Reactie van het bedrijf
Beste Edward,
Heb je een bevestiging van ons gekregen? Zo ja, dan is je aanvraag bij ons in behandeling. Echter er is een storing bij Dienst Justis. Dit is wat Dienst Justis hierover weergeeft:
Storing bij Justis (update)
Nieuwsbericht | 26-10-2021 | 16:54
De storing waar Justis sinds 15 oktober mee te kampen heeft is nog niet opgelost. De verwachting is dat de storing deze week ook nog niet wordt verholpen. De systemen die nodig zijn voor het aanvragen, afgeven en verlengen van VOG’s, GVA’s en boa-aktes zijn niet beschikbaar. Onze excuses voor de gevolgen die u hiervan ondervindt.
Samen met de externe leverancier wordt met man en macht gewerkt aan een oplossing. Helaas is nog niet duidelijk wanneer de storing helemaal verholpen is.
Wat is er aan de hand?
Zoals al eerder is aangegeven is er geen sprake van een hackaanval of cybercriminaliteit. Door een softwarefout zijn verschillende systemen geraakt. Hoe die fout precies is ontstaan wordt uitgezocht, maar prioriteit is nu vooral het weer beschikbaar krijgen van de systemen.
Wat betekent de storing voor u?
U kunt geen gebruik maken van onze digitale omgeving (MijnJustis).
Wij kunnen ook geen papieren aanvragen in behandeling nemen, omdat daarvoor deels dezelfde systemen nodig zijn.
Wij kunnen u niet voorzien van statusinformatie.
Gemeenten kunnen uw VOG-aanvraag niet bij ons indienen.
Contact
Ons Klant Contact Centrum is beperkt telefonisch bereikbaar voor algemene vragen op +31 (0) 88 - 998 22 00. Ook kunt u via het contactformulier bij ons terecht met algemene vragen.
Wij hebben onze klanten zoveel mogelijk over deze storing geinformeerd. Zodra de systemen weer werken, zullen wij de aanvraag verwerken en ontvang je een e-mail van Dienst Justis om de aanvraag af te kunnen ronden.
Als je geen bevestiging van ons hebt gekregen, neem dan even contact met ons op onder 085-0608979
Met vriendelijke groet,
Klantenservice vog-aanvraag.nl
