Ik heb bij Telecomweb een refurbished mini-pc gekocht aan een zeer redelijke prijs. Na ontvangst bleek het toestel niet op te starten waarop ik een mailtje gestuurd heb naar de servicedienst met een beschrijving van het probleem. De servicedienst heeft onmiddellijk een wisselstuk nagestuurd. Daarmee blijkt nu alles al enkele weken perfect te werken :-). Opgelet: het is refurbisched materiaal, dus wel altijd alles goed nakijken. Bij mijn eerste nazicht viel er plots een loszittend vijsje op de grond dat misschien wel wat schade (kortsluiting) had kunnen veroorzaken als het was blijven zitten. Conclusie: gezien de excellente dienst na verkoop en het mooie eindresultaat, ben ik bijzonder tevdreden !
ben heel tevreden , het bestelde artikel is netjes verpakt en afgeleverd waarvoor mijn grote dank
goede prijs verzending ok service ok
de website is prima. de prijzen van de artikelen zijn oké. voorraad en levering is ook oké en beter dan bij sommige andere winkels.
Laptop besteld, na 2 dagen nog niet verwerkt. Deze bestelling geannulleerd omdat laptop vrij snel nodig was en paasweekend tussen zat. Na 1e werkdag mail ontangen van de verwerking maar na de 4e werkdag nog steeds niets verwerkt... Ben benieuwd hoelang de verzending zelf dan zou duren als ik wel ging wachten op de laptop
Great satisfaction with the company and with the delivery. Keep it up.
Via de website bestelt voor 14uur en zoals beloofd de volgende dag al geleverd. Supersnel dus waar vele bedrijven dus hun belofte niet waarmaken een voorbeeld aan kunnen nemen.
Na eerst een reeks problemen met levering en Laptop dat kwijtgeraakt was heeft men persoonlijk contact opgenomen en dit super opgelost door een recenter model aan te bieden.
Originele beoordeling
Een refurbished laptop besteld bij telecomweb.eu en direct betaald via paypal. Verzending is normaal gezien 1 a 2 werkdagen maar ik vond het na enkele dagen al raar dat ik geen verzendbevestiging kreeg. Op email kreeg ik geen antwoord en dus maar gebeld. Daar kreeg ik de melding dat ze het heel druk hadden en dat ze zeker gingen verzenden. 4 dagen na de bestelling kreeg ik eindelijk een track and trace van DHL maar die bleef wel staan op ' zending nog niet ontvangen' . De week erna terug gebeld en de fout lag toen blijkbaar bij DHL (pakket zogezegd zoek) . Ze gingen een andere laptop verzenden en een nieuwe track and trace bij DHL. Maar ondertussen dus hetzelfde verhaal . De status bij DHL blijft op 'nog niet ontvangen' staan. Vandaag navraag gedaan bij DHL en daar zeggen ze dat Telecomweb.eu enkel aanvraag heeft gedaan voor een label maar ze hebben het pakket nooit binnen gebracht. Ik zal contact opnemen met het ECC ( en ik stel voor dat andere gedupeerden dit ook doen) om een klacht neer te leggen . Daarnaast zal ik ook TEST AANKOOP inschakelen en hopelijk kunnen deze bedriegers gestopt worden !!!
Had een leuke laptop nodig, niet perse het nieuwste model, dus refurbished was prima. . Vond hier een geschikte Dell voor een supergoede prijs. Toe die geleverd werd, bleek hij in (bijna?) nieuw conditie. Heel erg blij mee. Ook contact met het bedrijf is snel en prettig verlopen: snelle, uitgebreide antwoorden op mijn vragen gehad.
De 1e toezending van de laptop duurde langer dan verwacht. Laptop bleek het niet goed te doen en heb een klacht ingediend. Er werd excuses aangeboden en verzekerde me dat de kwaliteitscontrole verbeterd zou worden. Daar heb ik vertrouwen is. Vervolgens hebben ze mijn een goede oplossing aangeboden. Jammer dat het zo moest gaan maar uw gebaar was perfect.
Originele beoordeling
2 HP laptop gekocht en maar wachten, lang wachten. Ik vraag mij niet eens meer af waarom anderen een slechte review hebben geschreven, ik heb het zelf ondervonden. Eén laptop geleverd met hardware problemen is dus niet door de afdeling getest, maar alleen qua data schoongemaakt en dan op de makkelijkste manier van software voorzien met een image. Dat draaien via een image is ook bij de 2e laptop gebeurd met de bijbehorende conflicten. Die laptop heb ik niet opgestuurd voor aanpassing omdat de tijd om dat te herstellen weer tot drama zou leiden/ laat staan dat ze de kennis hebben op dat te herstellen. Het is triest te constateren dat er geen kwalitatief opgeleid personeel (of desinteresse) binnen dat bedrijf aanwezig is. de 1e laptop met hardware problemen retour gestuurd met de toezegging via mail dat het geld binnen 14 dagen zou worden terug gestuurd. Inmiddels is dat ook gebeurd maar niet zonder inspanning van mijn kant. Advies: koop iets bij een bedrijf waar de reviews hoog scoren, dus niet bij de "prutser".
Ik bestelde een HP laptop. I.v.m. omstandigheden startte ik deze pas 2 weken later op en merkte toen dus pas, dat er iets met de beeldscherminstelling niet in orde was. Geen probleem. Terugsturen en zeg maar wat je zou willen. Ik werd verrast door een veel grotere HP laptop welke in zeer goede staat was. Ze hebben echt veel moeite gedaan om deze (met een nieuwe voeding) voor mij gereed te maken.
Goede service, goed product ontvangen en kan idd zo door voor een nieuwe. Bedankt
Super makkelijk via de website besteld en de volgende dag in huis. Je wordt op de hoogte gehouden via de app zodat je nooit onnodig lang hoeft te wachten. Al vaker wat besteld bij Telecomweb en altijd een topservice/ bezorging!
Groot COMPLIMENT !! +++ KEES NL
Snelle levering, laptop als nieuw en prima prijs. Nog voor de feestdagen weer aan het werk.
Goede communicatie, snelle levering en voldoende informatie op de website
De service was geweldig en de kwaliteit van het product was ook super.
Ik kreeg een mail dat het wat later ging zijn. Woensdag bestelt en vrijdag ontvangen. 1 dag vertraging waar ze me op de hoogte hebben van gehouden. Laptop ziet er tiptop uit zoals nieuw. Voor herhalingvatbaar om hier nog te kopen
Via de klantenservice advies gevraagd. Goed geholpen. Daarnaast een overzichtelijke site met veel filter mogelijkheden en informatie. Bezorging de volgende dag. Netjes van te voren gebeld hoe laat ze er zouden zijn. Heel fijn
Overzichtelijke webshop. Gewenste dag van levering was goed aan te geven. Alles klopte weer.
Ik had een haar krasje op mijn display, en kreeg van hun een hele nieuwe zelfde Telefoon erbij..!! Ik heb in mijn Leven nog nooit zo'n goede KlantenService ervaren - Dank Jullie Hartelijk, en met name Wendela <3 Ik hoop dat zo'n goede Onderneming goude zaken gaat doen.
Ik heb een Nokia Lumia batterij besteld, snel geleverd. Helaas had mijn oude mobiel toestel een ander probleem, werkte ook niet met de nieuwe batterij. Telecomweb.eu bood me een nieuwe batterij gratis aan voor mijn andere telefoon. Ik ben een zeer tevreden klant en ik raad Telecomweb.eu aan.
Uitstekend product, voldoet volledig aan de verwachtingen, vlot geleverd met uitstekende informatie over het tijdstip van levering.
Klant vriendelijk. Meedenkend en oplossing aandragend. In mijn geval goede communicatie met betrekking tot het opnieuw leveren van een headset waar ik zeer tevreden mee ben Dank u wel.
Samsung besteld en volgende dag geleverd. Netjes uitgepakt en heel tevreden. Wat ik ook goed vind is dat je bij de servicelijn niet hoeft te wachten. ze bellen je terug op het moment dat ze tijd hebben. dat was overigens binnen 10 minuten. Echt heel tevreden.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.