Reviews voor Shops-United

Beste Pascal, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Omdat het inderdaad uit handen is gegeven aan een incassobureau, zullen wij hier niet inhoudelijk ingaan op de situatie. Wij hopen, net als u, dat het bureau tot een oplossing hiervoor komt. Met vriendelijke groet, Team Shops United

Beste D, Jammer dat u een minder positieve ervaring met ons heeft. Wij begrijpen dat het soms wat onduidelijker wordt met meerdere facturen. Voor het overzicht zijn daarom altijd alle facturen gemakkelijk in te zien in het verzendysteem. Het is vervelend dat uw account tijdelijk werd geblokkeerd. Uit veiligheidsoverwegingen werd het account tijdelijk geblokkeerd omdat de incasso was tegengehouden of teruggeboekt (gestorneerd). Met vriendelijke groet, Team Shops United

Dear De Hoog, Thank you for your review. We always value honest reviews, both positive and less positive. Reviews enable us to optimize our services. We are sorry to hear that the sending of the packages to America did not go well. Unfortunately, we have no influence on the shipping process, this is entirely up to the carrier itself. If something goes wrong with a shipment, we can find out together with the carrier where a package has gone. Parcel shipments often go well, but unfortunately not always. Unfortunately, you have now experienced several times in a short time that things did not go well. Is your 1 star review about shipping with the carrier or also our services (our free system, customer service, or other component)? If the review is about our service, would you be willing to provide feedback for this? Then we can share this internally to learn from it.

Beste Richard, Bedankt voor je review. Wij snappen dat het vervelend is dat facturen, achteraf, niet blijken te kloppen. Wij hebben het even nagekeken en de boetes waar het over gaat zijn de toeslagen die -in dit geval- PostNL in rekening had gebracht wegens het overschrijden van de pakket dimensies. Deze toeslagen worden altijd 1 op 1 doorgezet. We hebben op jouw vraag toen bezwaar aangemaakt bij PostNL tegen deze toeslagen en het extra bedrag aan je gecrediteerd. Het is helaas niet mogelijk om op voorhand overschrijding toeslagen te voorkomen, omdat PostNL deze altijd achteraf bepaald en factureert. De piektoeslag in december 2020 waarnaar je refereert is toen meermaals naar alle onze klanten gecommuniceerd, onder andere door middel van inboxberichten. Ook is informatie hierover opgenomen in onze kennisbank. Deze piektoeslag is door PostNL opgelegd en is doorberekend. Wij hebben geen invloed op deze toeslag, In onze administratie zie ik dat het al enige tijd geleden is dat je zendingen met ons hebt gedaan en dus ook een factuur hebt ontvangen. Klopt dat? Mocht de review gaan over recente facturen en je hier vragen over hebben, stuur dan een mail naar [email protected]. Ons supportteam zit klaar om je vragen te beantwoorden :-) Vriendelijke groet, Team Shops United

Hi Reinier, Bedankt voor deze fijne woorden. We worden persoonlijk ook heel blij van recensies zoals deze ;-) Daar doen we het voor, dank je wel! Vriendelijke groet, Team Shops United

Hi klant, Super bedankt voor deze mooie 10 / 5 sterren :-) Vriendelijke groet, Team Shops United

Hi F. Lange, Bedankt voor het achterlaten van deze mooie 5 sterren recensie! 💙 Wat leuk om te lezen dat je voor 100% tevreden bent over onze diensten. Vriendelijke groet, Team Shops United

Hi Stephan, Bedankt voor de 4 sterren en 8 die je ons gegeven hebt! Hartstikke fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service! Wij hopen je nog heel lang als klant te mogen helpen ;-) Met vriendelijke groet, Team Shops United

Hi Jacques, Bedankt voor het achterlaten van deze fantastische beoordeling 💙 Wat enorm leuk om te lezen dat jullie Shops United 'ontgroeid' zijn. En dat wij als Shops United jullie de afgelopen jaren goed hebben geholpen met de groei en verzendingen van jullie succesvolle webshops! Jullie zijn groot geworden :) Gefeliciteerd en nog veel succes toegewenst met de webshops! Groeten, Team Shops United

Hi Gerrit, Heel erg bedankt voor het mooie cijfer! Daar zijn wij natuurlijk erg blij mee. Goed om te horen dat je tevreden bent. Met vriendelijke groet, Team Shops United

Hi Arthur, Wat een fantastisch compliment! Wij vinden het heel fijn om te horen dat je tevreden bent met onze diensten en zullen ons uiterste best doen om dat zo te houden :-) Met vriendelijke groet, Team Shops United

Hi Diana, Super bedankt voor het geweldige cijfer en je mooie beoordeling! Het doet ons goed om te lezen dat de software fijn is om mee te werken. Met vriendelijke groet, Team Shops United

Hi Willem, Bedankt voor de 9 en je mooie review! Super om te horen dat je tevreden bent over onze service :-) Met vriendelijke groet, Team Shops United

Hi Caro, Wow, wat een geweldig compliment! Goed om te horen dat je onze snelle support en het zoeken naar een oplossing waardeert. Service is een belangrijke waarde van Parcel Pro en Shops United. Mooi om te zien dat je dit ook binnen onze dienstverlening zo ervaart :-) Vriendelijke groet, Team Shops United / Parcel Pro

Hi Marcel, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te vernemen dat je een slechte ervaring hebt met onze service. Onze IT-support afdeling heeft meerdere malen (22-01, 25-01, 02-02) geprobeerd met je in contact te komen om je te helpen en de PrestaShop module met je te doorlopen. Omdat we van jou helemaal geen reactie meer krijgen kunnen wij bovenstaande klacht niet meer met je oplossen. Mocht je toch nog behoefte hebben om de installatie van de PrestaShop module te bespreken staat ons IT-team je graag te woord. Je kan ons telefonisch bereiken op 085-2732781 van maandag tot en met donderdag van 08:30 uur tot en met 17:30 uur, en op vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur. Vriendelijke groet, Team Shops United

Hi RianDamo, Super bedankt voor deze beoordeling met een 10, daar zijn we erg blij mee! Onze dames en heren van de support en sales zijn ook heel goed en snel ;-) Vriendelijke groet, Team Shops United

Hi Ron, Bedankt voor deze beoordeling met een 8! Fijn om te lezen dat je ons aanbeveelt. We blijven het vervelend vinden om te horen dat je niet tevreden bent over de bezorger van de vervoerder. Ook wij zijn helaas afhankelijk van de vervoerders maar onze support toppers doen er altijd alles aan om je te helpen als er iets fout gaat. Vriendelijke groet, Team Shops United

Hi Wendy, We begrijpen je frustratie maar al te goed, dat is niet leuk! Helaas krijgen we de toeslag 'Overschrijding maximum pakket dimensies Brievenbuspakje' 1 op 1 door van de vervoerder PostNL. Om misbruik te voorkomen door klanten kunnen we dit niet standaard crediteren zonder controle. Daarom moet je helaas als klant het zelf controleren en aan ons doorgeven, als het onterecht is dan zal dit natuurlijk gecrediteerd worden op de eerstvolgende factuur. We crediteren ook gelijk na het aanleveren van de stukken en wachten niet op PostNL. Onze excuses voor het ongemak! Vriendelijke groet, Team Shops United

Hi Annemiek, Super bedankt voor deze mooie 10 / 5 sterren :-) Vriendelijke groet, Team Shops United

Beste A, Wat vervelend om te vernemen dat je een slechte ervaring hebt met onze diensten. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Uit onze administratie is gebleken dat er op jouw account een openstaande factuur nog niet voldaan is. Graag komen wij met je in contact om dit samen op te lossen. Ik wil je daarom vragen om ons een e-mail te sturen naar [email protected] Alvast bedankt en een fijne dag. Vriendelijke groet, Shops United

Hi Nick, Bedankt voor deze mooie review :-) Fijn om te horen dat jij onze koppelingen en verzendsysteem ervaren hebt zoals wij het bedoelen, #makkelijk! Alvast de beste wensen voor 2021! Vriendelijke groet, Team Shops United

Hi Jan, Bedankt voor deze fijne woorden. We worden persoonlijk ook heel blij van recensies zoals deze ;-) Daar doen we het voor, dank je wel! Alvast de beste wensen voor 2021! Vriendelijke groet, Team Shops United

Hi Leonard, Bedankt voor je mooie 5 sterren recensie! We zijn blij dat je voor 100% tevreden bent over onze diensten. Fijne dag en alvast de beste wensen voor 2021! Vriendelijke groet, Team Shops United

Hi Herman, Hartelijk bedankt voor deze mooie recensie en de prachtige 5 sterren! Wij zijn blij om te horen dat jij onze koppelingen ervaren hebt zoals wij het bedoelen, #makkelijk! Onze klantenservice probeert je altijd te helpen mocht je vragen of een probleem hebben, en dat doen zij graag! Fijn om te horen dat jij dit ook zo ervaren hebt ;-) Alvast de beste wensen voor 2021! Vriendelijke groet, Team Shops United