Reactie van het bedrijf
Hi Bart,
Wat een verhaal is dit! Laten we hopen dat dit eens maar nooit meer is. Gewoon een pakketbezorger met je pakket met de noorderzon vertrokken....
Dit hebben we in ons hele bestaan nog nooit meegemaakt.
Fijn dat je het nieuwe pakket wel goed is aangekomen. Het andere pakket krijgen wij vergoed de pakketdienst. Dat wil zeggen: naar gewicht en niet het factuurbedrag, omdat we het niet verzekerd hebben verzonden.
Voor het opvragen van de status van je pakket maakt dat geen verschil, daarvoor verwijst elke pakketbezorger je weer terug naar de verzender en dat is eigenlijk ook wel goed. Mag niet zo zijn dat jij daar extra werk voor moet verrichten, dat is onze taak.
We wensen je heel veel mooie BBQ-herinneringen en hopelijk wordt het verhaal van het gestolen pakket met de jaren steeds mooier. Dan is er nog iets goeds uit voortgekomen 🙈
Hartelijke groet,
Abbey