Reactie van het bedrijf
We hebben u netjes geantwoord per email. Zoals u heeft kunnen zien, hebben wij alles zorgvuldig verpakt en extra beschermd. Dat mag vermeld worden in de juiste context. Ook de buitenzijde aan alle kanten gemarkeerd met Breekbaar (in 3 talen). Wij doen er alles aan van onze kant, dat ziet u en dat weet u. Tevens heeft deze bescherming bijgedragen aan het feit dat de silo ondanks een scheur, alle snoep bij elkaar heeft gehouden. Dat is met dank aan onze extra inspanning en zorg. Uw snoep is niet los in de doos. Ons grootste punt is dat wij in onze webshop specifiek bij al onze silo's vermelden, in hoofdletters, dat deze producten gevoeliger zijn voor transportschade en dat we er alles aan doen om te beschermen, maar verzending nadrukkelijk op eigen risico is. Dat betekent als u akkoord gaat met die voorwaarde, dat u niet daarop kunt terugkomen en ons een onvoldoende geven. Dat is vals spelen en dat mag niet. Als wij met geld strooien is altijd alles goed en als de klant haar zin niet krijgt dan hebben we een onvoldoende. Daar zijn we wel klaar mee onderhand. U mag de pakketdienst beoordelen op zijn bijdrage maar u kunt Snoepdiscounter niet veroordelen terwijl wij juist aantoonbaar correct gehandeld hebben. Wij zullen Kiyoh niet vragen om de recensie of het waarderings cijfer aan te laten passen. Vooral hopen wij dat veel mensen onze reactie kunnen lezen en hopelijk een objectief oordeel kunnen vormen over de manier waarop wij, Snoepdiscounter, in staan voor onze kwaliteit van werken en niet vatbaar zijn voor kritiek welke wij als ongepast ervaren.
