Reviews voor Snoepdiscounter

Geachte Kiyoh, gelieve bijgaande commentaar te evalueren op inhoud en taalgebruik. We zijn niet op de hoogte van hetgeen deze 'mevrouw' hier zo publiekelijk uitkraamt. Het betreft blijkbaar een zaak met de vervoerder waar wij Snoepdiscounter verder geen enkele invloed op hebben. Sterker nog, wij hebben het pakket verzonden naar het opgegeven adres hetgeen aantoonbaar is, dus we hebben in het geheel niets verkeerd gedaan. Ik denk dat deze persoon even verteld moet worden dat dit een situatie is met een pakketdienst en dit zegt niets over de prestatie van Snoepdiscounter. Erg teleurstellend dat er nog steeds mensen zijn die het EN niet begrijpen EN ook nog eens (publiekelijk) zo denken te moeten reageren. Daar vinden wij wel iets van.

Bedankt dat u zelf zo snel reageerde, alles is op te lossen als we het maar weten.

Dank voor uw waardering. Mogen wij zelf de eervolle vermelding toevoegen dat Snoepdiscounter (zeer duidelijk zichtbaar) er alles aan heeft gedaan om uw producten tegen transportschade te beschermen. En dat ondanks deze goede zorg (extra bubbleplastic, alle kanten gemarkeerd als 'Breekbaar') toch de hardplastic silo is beschadigd. Dat is ook wat vermeld staat bij alle silo's in onze webshop. Ze zijn kwetsbaar voor transport, bestellen op eigen risico. Wij doen het maximale aan bescherming (geen enkel webshop in onze branche verpakt zoals wij dat doen) maar alles kan stuk als er maar ruw genoeg mee omgegaan wordt.

Geachte Kiyoh, we hebben een donkerbruin vermoeden dat we hier met een online hater te maken hebben en zoals we allemaal weten is dat een zeer kwalijke zaak en een groot maatschappelijk probleem. Dat moet echt serieus worden aangepakt. Het betreft een geschil uit oktober 2022 (het is nu februari 2023 !!). Deze dame hebben wij keuring te woord gestaan en het betrof een situatie waarin de fabrikant de productie gewijzigd had waardoor het artikel anders was dan voorheen. Wij hadden zelf reeds waargenomen dat dit aan de hand was echter was niet geheel duidelijk of het een tijdelijke eenmalige wijziging was tgv grondstof tekort of vele andere oorzaken, of dat dit een definitieve wijzing betrof. We hebben beide afbeeldingen (oud & nieuw) op de website vermeld alsmede de tekst dat de afbeelding kan afwijken van het geleverde produkt. Het is de toon die de muziek maakt en deze dame wist absoluut de verkeerde toon te raken vanaf de eerste zin. We hebben de zaak keurig opgelost zoals we dat altijd doen. Standaard procedure. Produkt retour genomen en bedrag gecrediteerd. Deze dame heeft zich op enorm glad ijs begeven door een poging tot chantage, middels het dreigen met online publicatie van haar ongerief als wij niet zouden doen wat zij eiste. Dat is geheel misplaatst en zegt vooral alles over deze persoon. U begrijpt onze gereserveerdheid wellicht om dergelijke mensen tegemoet te komen in hun 'wensen'. Het is namelijk een no-go. Dergelijke eisen dienen nooit en te nimmer worden ingewilligd. Wij hebben nog duidelijk begrip gevraagd voor het feit dat ons bedrijf precies midden in een verhuizing zat. Dus tussen alle bedrijven door hebben wij het gewoon geregeld daar is werkelijk niets op af te dingen en verdient niets dan respect uit ons oogpunt. Om dan ruim 3 maanden na dato hier nog mee aan te komen zetten is werkelijk wanstaltig. Een trap na geven als alles keurig is opgelost? Dit is niet waar de keurige Kiyoh waarderings site voor is bedoeld. Open en eerlijk communiceren 'ja'. Achterbaks gedrag, chantage en online haat 'nee'. Mogen wij ons aansluiten bij het alles zeggende commentaar van Shanda uit Zuid Holland en daar tevens moet uit putten; 'Nooit zoiets meegemaakt'. Dat klopt helemaal en we hopen het ook nooit meer mee te maken. Enneh.... het gaat over snoep. Serieus.