Reactie van het bedrijf
Als een product zoals bijvoorbeeld chocolade, een kortere datum heeft dan is dat natuurlijk niet per definitie oud, uw misplaatste aanname van 'dus' zijn ze oud is niet terecht. Als u bonbons haalt bij een chocolatier dan kunt u ze nog geen drie weken goed houden omdat er verse ingrediënten gebruikt worden als room of melk dat sneller bederft, tegenover bijvoorbeeld suiker dat in het geheel niet bederft. Kortere houdbaarheid kan dus in eerste instantie duiden op kwaliteit. U draait het nu om en concludeert dat het dus oud is. Nemen we als voorbeeld de producten van Ferrero en Kinder, die hebben vrijwel allemaal een korte datum van minder dan 6 maanden. Standaard. We hebben ook zoetwaren die gedateerd zijn met een jaar, twee jaar of drie jaar. We hebben zoetwaren waar een datum niet eens meer van toepassing is, staat ook letterlijk op de verpakking. Als wij u, abusievelijk, een product zouden hebben verstuurd, dat daadwerkelijk OVER de datum zou zijn, dan kunt u wellicht in al uw teleurstelling een cijfer 1 geven. Maar fatsoenlijker is om überhaupt eerst contact met ons op te nemen. Heel eenvoudig telefonisch of per email. Echter hebben wij in het geheel geen product gestuurd dat over de datum is, maar gewoon ruim binnen de datum. En dan nog, is dat geen uiterste houdbaarheidsdatum! Wij zullen Kiyoh op de hoogte brengen van uw negatieve waardering omdat dit zeer oneerlijk is. U mag ons overal op aanspreken maar geen cijfer 1 geven zonder hoor en wederhoor en zeker niet op basis van misplaatste kennis van zaken.
