Omslachtig
Goedemorgen.
Ik heb een besteld artikel retour gestuurd omdat het live toch tegenviel, wat kan gebeuren.
Helaas kwam ik erachter bij het retour zenden dat je
1. je retoursformulier zelf moet uitprinten
2 je dus een email moet sturen bij een retourzending
3 dat je dus minimaal bijna 7 euro kwijt bent voor een retourzending
Ik vindt het zeer jammer en best omslachtig dat dit op deze manier is geregeld.
Het artikel is bijna al betaald bij de retourzending. Achteraf kreeg ik via de mail na bovenstaande te hebben gemeld, dat er een goedkopere manier is om te retourneren.
Helaas was mijn artikel al retour gestuurd in de originele verpakking zoals meestal wordt verwacht van een bedrijf.
Helaas kreeg ik via Klarna (die de rekening moet innen bij achteraf betalen), ook nog een mail of ik nog even de retourkosten van ongeveer 7 euro wilde afrekenen.
Je kunt je voorstellen dat ik direct heb gebeld naar By Zenz en de dame die opnam (Yvonne) zou dit meteen gaan corrigeren.
Maar helaas heb ik nog geen mail gehad dat het nu wel goed is.
Jammer van mijn eerste ervaring met deze winkel en de online bestelling.
Je kunt je voorstellen dat deze ervaring dus niet heel erg positief is
Met vriendelijke groet,
Jolanda Carli van Dongen
Frisostraat 47
4765BS Zevenbergschen hoek
1 x kussenhoes 26,95,-
