Erg goede service
Vóór de bestelling met goed advies en snelle response via telefoon en e-mail geholpen.
Na bestelling vond ik de communicatie over de levertijd aanvankelijk wat mager. Een paar keer zelf het initiatief meoten nemen om een update over de verwachte leverdatum te krijgen. Achteraf bleek er een verkeerde levering aan hun te zijn gedaan, waardoor ze geen statusupdate konden geven. Mijn idee is om dat gewoon te communiceren ipv niks te laten horen.
Op de dag van levering ging er bij de bezorging tot 3x toe iets niet goed. Echter elke keer heeft men dit uit eigen beweging direct ook weer opgelost. De derde keer deden ze zelfs, ook weer proactief, een omruilactie van een eerder die dag verkeerd geleverd blad. Dit werd dezelfde dag, op vrijdagavond notabene, nog hersteld. Deze snelle actie heb ik zeer gewaardeerd en tekent volgens mij de service-gerichte inzet.
Wat mij betreft is dit bedrijf een aanrader. Net geen 5 sterren vanwege het communicatiepuntje.