Reviews voor Droommatras

Beste Lynn, Wat spijtig te lezen dat u niet tevreden bent geweest over de levering. Kleinere maten worden door PostNL geleverd en grote pakketten door een XL Transporteur. PostNL geeft middels een track & Trace code een dag en tijd door, als men niet thuis is dan hoort het pakket naar een afhaalpunt te gaan bij u in de buurt, waar u een aantal dagen de tijd krijgt om het op te halen. Omdat een topper tot bepaalde maten bij ons vacuum en opgerold worden verpakt, is het geen enorm pakket meer, maar een rol. Daardoor is deze ook makkelijk te vervoeren met de auto. Sommige chauffeurs vragen aan de buren of het pakket daar mag worden afgeleverd? Vaak bedoelen ze dit juist goed, vooral als het vaste chauffeurs in de wijk zijn die er altijd komen. Ze kennen dan vaak de mensen wel. De buren hoeven het niet aan te nemen omdat de regel is, bezorgen bij het afhaalpunt. Wij zullen een case maken bij PostNL en navraag doen wat de reden is dat de chauffeur tegen de regels in dit toch heeft afgeleverd bij de buren? Wij leveren alles gratis. Als een pakket retour gaat zijn de kosten voor de klant. Een topper is eenvoudig dubbel te vouwen en op te rollen. De klant kan het dan zelf terug brengen naar PostNL, de kosten zijn dan laag en varieren dan tussen de 8 euro en ongeveer 15 euro (huidige tarieven PostNL). Mocht de klant het niet zelf terug willen brengen naar PostNL, dan bieden wij een extra service en komen wij het halen door heel NL. De kosten zijn dan 39, 00 euro. Dit wordt dan opgehaald door onze XL Transporteur, de kosten voor het halen bij de klant, terugbrengen naar de fabriek, de kosten voor de chauffeur en kosten benzine zitten hier dan ook allemaal in. Hier wordt niets op verdient. Wij zijn erg blij dit tegen zo'n scherpe prijs te mogen aanbieden. Wij zijn geschrokken van deze klacht omdat een dergelijke klacht wij nog niet hebben gehad. Op onze site wordt bij elk product uitgelegd dat producten bij ons zeker op tijd weggaan, maar dat in sommige gevallen het bij PostNL drukker kan zijn dan normaal, denk aan weersomstandigheden of topdrukte zoals Black Friday en Kerst. Wij zullen contact met u opnemen om hier over te praten. Met vriendelijke groet, Karin Klantenservice, Droommatras

Beste Barend, Bedankt voor de mooie beoordeling, dat alles goed bevalt, snel geleverd is en ook lekker ligt. Je hebt de Nasa Topper van 7 cm, deze voelt lekker zacht aan door het traagschuim dat naar het lichaam vormt. Veel plezier van je aankoop. Met vriendelijke groet, Eliza, klantenservice Droommatras

Beste Miranda, Dank je wel voor je mooie beoordeling en goed te lezen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice. Wij zijn elke dag op de app geopend tot 21.00 uur om iedereen te kunnen helpen aan een goed advies. Je hebt de Traagschuim Tencel DeLuxe 180x200 van 11 cm gekocht, dit is een heerlijk luxe topdekmatras met een zachte Tencel stof. Wij wensen je nog heel veel plezier van je aankoop. Met vriendelijke groet, Eliza, klantenservice Droommatras

Bedankt voor deze positieve beoordeling, een 10 daar zijn wij heel blij mee. Goed te lezen dat je tevreden bent over onze service. Je hebt besteld de Pocketvering matras 7 Comfort Maxim, dit is een matras voor mensen tot 130 kilo en voelt aan als medium tot iets stevig. Dit matras geeft een zeer goede ondersteuning aan het lichaam en met 24 cm dikte voelt het lekker luxe aan. Voor mensen onder de 100 kilo kan dit matras te stevig aanvoelen. Heel veel plezier nog van het matras. Met vriendelijke groet, Eliza, klantenservice Droommatras

Hi Michiel, Een 10! Daar zijn wij erg blij mee, bedankt. Je hebt de matras ESLA Vitaal Gelfoam gekocht met daar bovenop een gel topper van 6 cm. Dit luxe afgewerkte hoogwaardige matras is zeer geschikt voor mensen die de perfecte lighouding nodig hebben. De gel die erin zit in combinatie met koudschuim en pocketveringen voelt medium tot stevig aan. Wil je toch net iets zachter liggen, dan is zoals in jou geval de 6 cm gel topper er bovenop de perfecte combinatie. Het voordeel is dat door de topper het matras langer mee gaat, minder snel vies zal worden en makkelijker is tijdens het verschonen. Veel plezier nog van je aankoop :-) Met vriendelijke groet, Karin, klantenservice Droommatras

Dank je wel Maurits voor je mooie bedoordeling van een 10! Je hebt de koudschuim van 7 cm besteld, dit is een lekker luxe topper dat medium tot zacht aanvoelt en zeer goed ventileert. Fijn te lezen dat je zo tevreden bent over onze service. Veel plezier van je aankoop. Met vriendelijke groet, Karin, klantenservice Droommatras

Hi Dirk, dank je wel voor je mooie beoordeling, hier zijn wij erg blij mee. Je hebt de topper DUO Comfort besteld, een heerlijke topper welke aan 2 kanten te beslapen is met verschillende comforts. Wel zo handig als je de ene keer wat zachter Nasa wil liggen en de andere keer wat steviger, koudschuim. Verder heb je onze Bamboe dekbed en kussens besteld. Bamboe zorgt ervoor dat het extra zacht aanvoelt door de natuurlijke materialen. Geniet van je aankoop. Met vriendelijke groet, Esmee, klantenservice Droommatras

Hi Fer, Ik hoop dat je inmiddels lekker slaapt en wat fijn te lezen dat je zo tevreden bent met onze snelle levertijden. Omdat wij zelf produceren kunnen we ook snel leveren, vaak al de volgende dag. Je hebt de luxe Esla matras besteld met koudschuim in combinatie met Gel. Een heerlijk matras met een prachtige stof, deze voelt medium aan. Veel plezier van je aankoop en een goede nachtrust. Met vriendelijke groet, Esmee, klantenservice Droommatras

Beste Marjo, Wat goed te lezen dat het het matras Comfort Zilver bevalt. Dit matras is een heerlijk matras extra dik van 24 cm. Dit matras voelt aan als medium tot ietsje stevig en door de 7 zones is het zeer geschikt voor een perfecte ondersteuning voor het lichaam. Een kussen is zeer persoonlijk. Fijn dat we u hebben kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Esmee, klantenservice Droommatras

Beste Antoon, Bedankt voor je positieve feedback. Bij ons mag je 100 dagen het matras of in dit geval de harde topper uit proberen, wij stellen minimaal 3 weken erop te slapen. Dit omdat het lichaam minimaal deze periode nodig heeft om te wennen. Goed te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en over de vlotte omruiling. Met vriendelijke groet, Anne, klantenservice Droommatras

Dank je wel Annemarie voor je mooie beoordeling van een 10! Je hebt 1 x de Pocketvering Maxim dat tot 130 kilo gaat en 1 x de 7 Comfort Optimum dat tot 100 kilo gaat. Deze worden vaak als set verkocht. Daar bovenop heb je de Gel Foam topper van 6 cm dat een perfecte combi is om deze matrassen. De Gel voelt zacht, maar je lichaam krijgt toch de steun van de matassen welke als medium aanvoelen. Tevens heb je 2 x box kussens besteld, lekkere dikke kussens. Geniet van je aankopen. Met vriendelijke groet, Anne, klantenservice Droommatras

Beste Meike, Het klopt dat wij erg scherp zijn met onze prijzen. Dit komt omdat wij direct leveren vanuit de fabriek en wij geen dure winkels hebben, dat scheel veel in duur personeel en andere overhead kosten. Dit is zeker een voordeel voor onze klanten. Onze kwaliteit is erg hoog tegen zeer vriendelijke prijzen :-). Leuk dat je dit zelf ook zo hebt mogen ervaren. Je hebt de Tencel traagschuim de Luxe van 11 cm, deze voelt lekker zacht aan met een luxe natuurlijke stof. Je hebt ook 2 x de Simba kussens. Dit zijn ook zachte kussens met holle vezeltjes. Met vriendelijke groet, Anne, klantenservice Droommatras

Bedankt voor de mooie beoordeling van een 10! We zijn blij dat wij hebben kunnen helpen met het verminderen van de zware medische klachten door onze Nasa splittopper van 7 cm. Traagschuim, Nasa wordt veel gekocht door mensen die last hebben van drukpunten of lekker zacht willen liggen. Het vormt naar het lichaam door de warmte. Belangrijk is dat het matas eronder stevig is en niet doorzakt. Slaap lekker op uw nieuwe topper. Met vriendelijke groet, Anne, klantenservice Droommatras

Goed te lezen dat de traagschuim topper lekker ligt en bedankt voor je mooie beoordeling :-) De traagschuim topper ligt lekker zacht en ontlast de pijnlijke drukpunten. Geniet ervan. Met vriendelijke groet, Esmee, klantenservice Droommatras

Wat een mooie beoodeling Niels, een 10 en mooie complimenten, daar zijn we super blij mee! Goed te lezen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice, snelle levering en hulp aan de telefoon en whatsapp. Je hebt de Luxor wat aanvoelt als medium en de duo topper dat aan 2 kanten te beslapen is, de ene kan voelt aan als medium tot ietsje zacht door het koudschuim en de andere kant lekker zacht door het traagschuim. Zo kun je altijd kiezen welke comfort je behoefte hebt. Met vriendelijke groet, Esmee, klantenservice Droommatras