Reviews voor Servicebeoordeling

Vakkundig gemaakt n.a.v. een fout in het product

Wij zijn erg goed geholpen nadat we na 2,5 jaar na aankoop mankementen kregen aan onze loungeset. Het was ook nog eens kosteloos. Vriendelijke klantenservice medewerker die goed met ons meedacht.

Ik had een tuintafel en een loungeset gekocht. Op allebei de artikelen zaten beschadigingen vanuit de fabriek.Alles is opgelost middels de servicedienst.

Tuinmeubelshop reageert snel en handelt direct en de bezorging is ook fantastisch netjes en correct houden zo.

Winkel ervaring was dik 5 ⭐⭐⭐⭐⭐. Levering ook! Kort daarna ontdekte wij 2 planken die beschadigd waren en krom getrokken daar deze niet goed zaten. Hierop een service bezoek binnen een paar weken maar helaas hadden ze d3 verkeerde onderdelen bij zich. Daarna, na veel emails, pas na 6 maanden de juiste onderdelen gehad. Levering was in april, dus nu half oktober is het ook te laat om de onderdelen te vervangen. Erg jammer dat het zo lang heeft moeten duren.

Vriendelijk personeel, goede en snelle service

De mannen waren keurig op tijd. Ze verstonden hun vak en waren geduldig in het uitleggen.

Stoelen gekocht en deze begonnen te roesten na twee jaar, en deze zijn met een kleine bijbetaling( omdat de stoelen duurder waren geworden) keurig omgeruild, super bedankt mogmaals

Na het in elkaar zetten van de tafel bleek er een aantal schroeven niet goed te passen. Dit is perfect opgelost door de servicemonteur.

Ordered a table and chair set and it was delivered very quickly. There was a slightly damaged back panel on one chair and the company sorted it out straight away. A service man came and fixed it and now we have a perfect set!

We hadden een loungeset gekocht.Er waren 2 pootjes die te kort waren onder de bank.Vrij snel kwam een service monteur om onder de pootjes verstelbare wieltjes te plaatsen. We zijn zéér tevreden!

Loungestoel was 1e keer bij levering door vervoer beschadigd. Werd niet uitgeladen en chauffeur gaf aan dat er een onbeschadigde stoel zsm wordt bezorgd. Dat is gebeurd en ik ben erg blij met de stoel. Mooie kwaliteit!

Na de klacht melding werd er op correcte wijze gecommuniceerd via mail met Sander! De afhandeling binnen een week geregeld! Dit maak je niet veel mee top service

Er was een tuinstoel beschadigd en ook een paar poten van de tuintafel. Keurig ter plekke zeer snel opgelost. Zeer tevreden!

Zeer tevreden . We hadden een beschadiging aan 1 stoel . Gelijk opgelost . Zeer tevreden

De geleverde tafel vertoonde wat beschadigingen. Gelijk gemeld en dit is dezelfde dag nog in behandeling genomen en afgehandeld. Bij nader inzien wilden we ook liever een andere soort tafel omdat de geleverde tafel in verhouding wat groot uitviel. Er werd goed meegedacht en we kregen de gelegenheid om een andere tafel uit te zoeken. We zijn zeer tevreden over de afhandeling.

Probleem netjes verholpen door aardige monteur. Mogelijk om een datum op te geven wanneer het uitkomt. Melden van probleem wat lastiger, en een overdaad aan mails terug gekregen hierover. Niet altijd direct duidelijk omdat je dezelfde order/bestelling terug krijgt, maar in de kleine lettertjes staat dat het gaat om een service bezoek

Loungeset besteld. 7 delig waarvan 4 er zijn beschadigd. Levering wordt niet nagekeken of uitgepakt. Mag jezelf allemaal doen. Bezorgers weten dat veel meubels beschadigd worden geleverd. Ze vertellen er ook bij bij levering. Is er wat mee aan de hand, bel de servicedesk. Je kan aan hun merken dat ze er niet verbaasd om zijn. Er is nog een coulance regeling voorgesteld, maar je krijgt er niks meer over te horen. Bij levering van 4 nieuwe delen, was er weer 1 tussenstuk krom. Als je goed naar de kwaliteit kijkt (soldeerverbindingen van het frame van de loungebank en de kwaliteit van de wickers (halve wickers ipv hele ronde), dan is het geld niet waard op eerste gezicht. En al helemaal niet als je hem zonder korting zou hebben gekocht. We houden hem wel en gaan het de komende jaren aankijken, heb er immers garantie op. Maar heb in mijn hoofd gehad om te zeggen. Kom alles maar weer ophalen. Ik lees veel goede reviews, maar hopelijk gaat men toch goed naar de kwaliteit kijken. Waarom toch 2 sterren? De service in de winkel is top! Wij zijn heel goed en vriendelijk geholpen. Daar heeft het niet aan gelegen.

Een keurige meneer , kwam met zijn zoontje Dopje erop gezet. En daarna de schade op het aluminium bij Gewerkt , 5 minuten en klaar. Goede service !!

Super service en snelle afhandeling van probleem. En heel keurig gemaakt. Super blij met jullie.

My problem is resolved 1 year after I logged the complaint. Now you sent me new middle set and one of the sides as you promised 1 year ago. However, now I have a garden set in 2 different colors. One is looking older than the other one due to aging. This is unacceptable.

Na mijn klachtmelding kreeg ik een mail terug waarin de klacht netjes en zonder problemen opgelost wordt. Top.

Klacht in gediend over beschadigde tuinstoelen 4 poten krom Plus rugleuning scheef de doos gescheurd en heel vies misschien een jaar in een hoekje gelegen ik heb gebelt ze zou het door geven ik heb ook een email gestuurd en tot nu toe nog geen reactie en dat is een slechte zaak. Dat kan soms 1a2 weken duren. Afwachten maar.

Mooie tuinset uitgekozen in filiaal Veenendaal. Hierbij vriendelijk en eerlijk geholpen. Bij levering zijn meerdere dingen fout gegaan, hoewel fouten niet erg zijn als ze prima opgelost worden, werd dit daarentegen fors verergerd door een slechte klantenservice. De medewerkers aan de telefoon beloven je terug te bellen, en doet dit niet. Zeer onvriendelijk en niet behulpzaam op je vragen. Ook via de mail worden de vragen niet compleet beantwoord, waardoor ik met onduidelijkheid bleef zitten. Uiteindelijk heeft het minimaal 8 weken geduurd voordat de bestelling compleet en onbeschadigd is voltooid, maar hier is veel te veel werk van mij als klant in komen te zitten. Het meest frustrerend is het feit dat je iedere keer opnieuw het verhaal moet doen, terwijl ze gewoon een systeem hebben waarbij het klantcontact genoteerd kan worden. Het product is prima, echter zo’n manier van service maakt toch een nare bijsmaak. Erg ontevreden over de gang van zaken en deze winkel al meermaals afgeraden bij mijn omgeving. De sterren zijn dan ook voor de vriendelijke mensen in de fysieke winkel in Veenendaal.

We moesten lang wachten op onze bestelling. Jammer dat een stoel gerepareerd moest worden, maar de reparatie zelf was snel uitgevoerd. Voordat de monteur kwam, is er ook weer wachttijd geweest. Maar goed alles lijkt nu in orde en kan het zitten beginnen.