Reviews voor Servicebeoordeling

Wij hadden een ongelukje gehad waardoor er een beschadiging op de tuintafel was ontstaan. Uit service hebben zij kosteloos een nieuw deel voor ons thuis geleverd. Wat een service!

Stoel was bij aflevering stuk. Na telefonisch contact binnen 4 dagen omruil. Super service dus.

Onze bestelde tuinfauteuil had een beschadiging en werd direct zonder problemen omgeruild. Snelle service!

Helaas was mijn een deel van mijn loungeset beschadigd maar na dat ik het gemeld had binnen een uur was het al geregeld binnen een week nieuw deel ontvangen zonder problemen!!

Een van de kussens van mij tuinbank is gescheurd. Dit direct gemeld. Er komt een nieuw kussen… maar wanneer??? Inmiddels 8 maanden verder en nog steeds geen nieuw kussen. Reactie is; u kunt er toch op zitten? Zo slecht als je zo’n reactie geeft en er verder niet achteraan gaat of op enige manier tegemoet komt. We moeten zelf steeds bellen en vragen om de status. Er wordt dan een datum genoemd die niet gehaald wordt, waar we zelf weer achteraan moeten en dan komt er een nieuwe datum, weer zonder resultaat.

Het bestellen van mijn tuinset ging met hulp van de klantenservice zeer soepel. Ook de levering en communicatie ging vlot. Een deel van de set bleek niet goed en dat is ook naar alle tevredenheid snel opgelost!

We hadden een loungeset gekocht die, toen we hem na bezorging uitpakten, licht beschadigd bleek te zijn. Na contact met de winkel werd deze zonder morren geruild. Binnen enkele dagen stond er een bezorger voor de deur met een nieuw (onbeschadigd!!) deel.

Tuinset gekocht, net na de garantie periode breekt er een stang van de rugleuning. Rugleuning lam. Contact opgenomen met tuinmeubel shop en we kregen een nieuwe stoel. Dat vind ik een hele goede service.

Probleem met tuintafelblad is goed en snel afgehandeld

I had a issue with hanging chair which had a manufacture fault . Also, it does comes with rust and damaged. However, after report they have replaced my unit with better one which is working perfectly as expacted but it takes more then a month. Thanks for everything

Betreft beroep op garantie i.v.m. nieuw coaten van een aluminium lounge set. Prima geregeld door de klantenservice zowel het ophalen als retourneren door een zeer vriendelijke chauffeur ( Mo ) die zeer zorgvuldig met de set is omgegaan. Contact met klantenservice via de email was prettig en makkelijk. Ook de leverancier ( 4 seasons outdoor ) maakte er geen probleem van om de set opnieuw te voorzien van een nieuwe coating. Prima service van beide bedrijven.

Goede en flexibele service. Aan huis geholpen met montage.

Na bij verschillende tuinmeubelwinkels te zijn geweest, uiteindelijk bij Tuinmeubelshop uitgekomen. Wat een leuke tuinsets voor een prima prijs! Een prachtige set besteld, de levering verliep ook netjes en op tijd. Na een jaar zat er een scheur in het tafelblad en vielen er 2 bouten uit. Ik kreeg echt zonder discussie meteen een nieuw tafelblad. Ook complimenten voor de medewerker die het tafelblad kwam monteren. Superaardige en kundige man! Dikke complimenten voor de tuinmeubelshop!!

Een aantal jaar geleden mijn tuinset aangeschaft bij Tuinmeubelshop in Denbosch. Helaas was van een van de poten de lasnaad gescheurd en brak de poot af. Kon mijn factuur helaas niet meer terugvinden maar na contact met de service afdeling werd er zonder discussie of touwtrekken een nieuw onderstel afgestuurd. Super snelle reactie en levering is ook perfect verlopen

Na melding van doorgezakte kussens zijn we perfect geholpen met enige bijbetaling zijn de kussens opnieuw voorzien van steviger materiaal

Top service!

Tuinmeubels besteld in 2023 die in 2024 geleved zijn. Binnen 1 maand was de buitentafel al verrot en beschimmeld. Dit is nu ‘opgelost’ maar het is niet opgelost. De tafel van de loungeset is aan de onderkant ook helemaal beschimmeld. Tafel en stoelen zijn ook zomaar terug in de tuin gezet zonder aan te bellen! Er was gewoon iemand thuis En hier betaal je dan ruim €3.200 voor! WAUW! Zeer nette mail gestuurd met het verzoek om ons hierover te bellen maar een reactie krijgen hó maar. NOOIT MEER!

Een aantal weken geleden hebben we onze loungeset uitgezocht in deze mooie en nette showroom. Genoeg keuze, in allerlei prijsklasses en kleuren dus voor ieder wat wils. De verkoper Corwin heeft ons ook goed geadviseerd dus wat dat betreft is deze winkel een aanrader! Maar...dan komt de levering. Bijna alles is fout!! Onze set bestaat uit 5 delen...2 hoekmodules, 2 tussenunits en een voetenbank. Helaas bleken er geen hoekmodules te zijn geleverd, maar eindmodules (codes op de bon en de doos kwamen ook niet overeen) Dat houdt in dat de hoekkussens er niet bij zitten, maar dat is wel de reden dat we de hoekmodules kozen en daar ook meer voor betaalden. Toen werden de tussenmodules uitgepakt, en die bleken een andere code te hebben als op de bon. Het verschil weten we nog steeds niet, maar 1 unit was zo krom als een hoepel. Weer een teleurstelling. Het enige wat wel juist was, was de voetenbank. Contact opgenomen met de klantenservice, en die vonden we maar kortaf. We hebben het recht om alles weer op te laten halen, omdat op het voetenbankje na, alle codes niet overeen kwamen maar omdat het wel bij elkaar leek te passen, zijn we akkoord gegaan om het te laten staan, en een vervanging van de kromme unit en het opsturen van de missende kussens zou het oplossen. Toen ik om compensatie vroeg, kreeg ik er een bamboe windlicht bij. Nou, op een bijna complete levering van een set van 1850 euro, is een windlicht twv 20 euro niets. Naar wat gesteggel via de mail, heb ik uiteindelijk een groot houten dienblad gekregen, waar ik tevreden mee ben. Maar....nu komt de nieuwe levering, komt er weer een kromme unit uit de verpakking. Dit zou een lounge set zijn uit een topsegment, maar niets is minder waar. Wat een prul. Omdat we er helemaal klaar mee zijn, hebben we uiteindelijk de kromme unit aan de kant gezet waar we niet tegenaan kijken, en met kartonnetjes en het stellen van de pootjes van de andere units, lijkt het voor het oog recht, maar is het zeker niet. Voor ons NOOIT geen

Vakkundig gemaakt n.a.v. een fout in het product

Wij zijn erg goed geholpen nadat we na 2,5 jaar na aankoop mankementen kregen aan onze loungeset. Het was ook nog eens kosteloos. Vriendelijke klantenservice medewerker die goed met ons meedacht.

Ik had een tuintafel en een loungeset gekocht. Op allebei de artikelen zaten beschadigingen vanuit de fabriek.Alles is opgelost middels de servicedienst.

Tuinmeubelshop reageert snel en handelt direct en de bezorging is ook fantastisch netjes en correct houden zo.

Winkel ervaring was dik 5 ⭐⭐⭐⭐⭐. Levering ook! Kort daarna ontdekte wij 2 planken die beschadigd waren en krom getrokken daar deze niet goed zaten. Hierop een service bezoek binnen een paar weken maar helaas hadden ze d3 verkeerde onderdelen bij zich. Daarna, na veel emails, pas na 6 maanden de juiste onderdelen gehad. Levering was in april, dus nu half oktober is het ook te laat om de onderdelen te vervangen. Erg jammer dat het zo lang heeft moeten duren.

Vriendelijk personeel, goede en snelle service

De mannen waren keurig op tijd. Ze verstonden hun vak en waren geduldig in het uitleggen.