Reviews voor Servicebeoordeling

Wij hebben 6 stoelen besteld en 2 stoelen hadden een kortere poot waardoor deze wankel stonden. Deze zijn spoedig omgeruild. Geweldige service.

Kontact gehad met de klantenservice van Tuinmeubelshop vanwege scheur in en van de poten van pas geleverde tuinset. Binnen enkele dagen nieuwe stoel aan huis geleverd gekregen, super snelle service waarvoor onze hartelijke dank.

Sander is top!!!

Schade op de tuinmeubelen is volledig hersteld. Erg goed dat er niet meteen vervangen wordt, maar dat er eerst herstel wordt aangeboden. Snel en goed geregeld.

We hebben 2 lekkere loungestoelen gekocht plus een voetenbankje. De stoelen waren beschadigd en per mail in 10 minuten geregeld dat er nieuwe werden geleverd. Helaas hadden deze ook schade maar wederom weer per mail supersnel weer nieuwe bezorg welke wel goed waren. Stoelen zitten lekker, we zijn er blij mee

Bij levering bleek onze loungeset meerdere beschadigingen te hebben. De chauffeur gaf aan dat we contact moesten opnemen met de klantenservice, dan zouden de beschadigde delen omgewisseld worden. Als reactie op mijn mail kregen wij te horen dat het geen constructieve fouten waren, enkel optische. Dit had geen invloed op de kwaliteit. Als het omgewisseld moest worden dan zouden de beschadigde delen vernietigd moeten worden. Dit zou verspilling zijn. Dat klopt! Maar eerlijk gezegt niet ons probleem. Een nieuwe, dure loungeset hoort onbeschadigd geleverd te worden! Uiteindelijk zijn we tot de oplossing reparatie gekomen. Deze monteur was uiterst vriendelijk en heeft de grootste beschadigingen netjes gerepareerd. Echter de reactie van de klantenservice heeft ons zeer gestoord en heeft ervoor gezorgd dat wij de eerste weken niet van onze loungeset konden genieten.

Na het uitpakken van de meubels zag ik dat er 1 stoel, in mijn ogen, kapot was. Een van de poten paste niet onder het blad doordat de gaten niet juist geboord waren. Na het omdraaien van de tafel vond ik het blad niet mooi afgewerkt. Na een mail heel netjes te woord gestaan door Marlize. Buiten dat er snel gereageerd werd, werd er ook naar oplossingen gekeken. Nadat de monteur was geweest dik tevreden met het nieuwe tafelblad en de stoel die keurig gemaakt is!

Een hele mooie kwaliteit . Zit lekker en een goede service. 1 stoel was beschadigd maar dat werd direct opgelost. Er werd gelijk een nieuwe besteld en omgeruild. Top

Het duurde even door een misverstand maar toen werd alles goed opgelost.

Niet alleen de aankoop en geleverde stoelen zijn top, maar ook de service nadien. Na ruim een jaar contact opgenomen via mail i.v.m. een mankement (geen factuur meer) zelfde dag nog reactie. Kopie factuur ontvangen en een reparatie afspraak. Monteur heeft probleem keurig en kosteloos verholpen.

Snelle service, goed contact met de servicedesk, probleem netjes en professioneel opgelost.

Kleine schade? Na contact afspraak gemaakt en snel hersteld. Goede service en duurzaam.

SNEL, EFFECTIEF EN ZEER VRIENDELIJK!

Netjes geholpen in de winkel. Producten op tijd geleverd alleen een bankje was stuk. Meteen gebeld en het probleem werd opgelost.

Goede kwaliteit/prijsverhouding. Fijn geholpen en goede service. En heel fijn...snelle levering!

Na het doorsturen van de informatie over het beschadigde meubel werd zeer snel contact met ons opgenomen. Meteen werd alles klaar gemaakt om een omruiling aan huis in de plannen. De wissel van het beschadigde meubel werd zonder problemen en vlot afgehandeld.

Onze tuintafel van 1,5 jaar oud had problemen vanwege het knappen van schoeven waarmee de planken aan het frame waren bevestigd. Een telefoontje naar de klantenservice en een paar foto's van het euvel waren voldoende om hen binnen week week langs te laten komen en dit probleem te verhelpen. Snel, accuraat en zonder kosten. Top!

Mijn klacht is direct ter harte genomen en er werd beloofd een andere tafel te krijgen. Het productieproces in China was in volle gang. Ik werd gedurende het lange wachten netjes op de hoogte gehouden. Dat was heel fijn. Afgelopen vrijdag is de tafel omgeruild zonder extra kosten. Dit ondanks dat de garantieperiode was verstreken. Een dikke pluim voor de tuinmeubelshop.

Het mailcontact verliep af en toe niet helemaal naar behoren, sommige kwamen niet goed aan, soms duurde lang voor reactie. Maar ze probeerden wel elke keer heel vriendelijk en goed te helpen, had wel echt het idee dat ze deden wat ze konden voor ons en het even een klein "communicatiefoutje" is geweest. Uiteindelijk het probleem prima en netjes verholpen door de Service afdeling dus eind goed al goed en wij Echt tevreden.

Tuintafel met vier wickerstoelen besteld. Op 5 januari 2024 bezorgd. Helaas waren de vier stoelen compleet verschillend van elkaar v.w.b. kleur (half grey). Aangezien er geen uitzicht was wanneer de juiste stoelen bezorgd zouden worden, hebben we vier andere stoelen besteld (off black). Die werden keurig snel bezorgd 13 februari en hebben geen kleurverschil. Dus oppassen met de kleur half-grey. Door het gedoe met de verkeerde stoelen heb ik 3 sterren gegeven. Anders hadden het er 5 geweest want het personeel in de winkels (Cruquius en Zaanstad) waren vriendelijk. Ook de klantenservice heeft hun best gedaan.

De klacht over mijn tuinbank is zeer goed opgelost

Onze klacht over de planken van onze tuintafel werd geweldig opgelost. Heeft even geduurd, maar de klantenservice heeft het gelukkig weten op te lossen. Monteur Geoffrey en zijn collega hebben een mooie klus geklaard. Vriendelijk en met kennis van zaken. Dankjewel. Met vriendelijke groeten, Elly en Wim

Aardige bezorgers die precies op de afgesproken tijd mijn pakket kwamen bezorgen. Keurig verpakt en gemakkelijk te monteren. En het belangrijkste: de stoelen zitten heerlijk. Ik kan niet wachten op het mooie weer!

Bij online aankoop van een tuinmeubelset werd een probleem vastgesteld bij het pinnen waarbij de betaling automatisch geannuleerd werd. De klantendienst nam rechtstreeks contact op met ons, bij het vaststellen van dit probleem. Zij stelden voor het order laten verder te gaan. Het pinnen werd bij de levering uitgevoerd. Zeer vriendelijke jongens van de koeriersdienst!!!! Het product zelf is van zeer degelijke kwaliteit en nu onze parel van de tuin!!! Echt een aanrader!!!

klacht werd snel opgelost ....zeer vriendelijke monteur.