Reviews voor Servicebeoordeling

Mijn klacht is direct ter harte genomen en er werd beloofd een andere tafel te krijgen. Het productieproces in China was in volle gang. Ik werd gedurende het lange wachten netjes op de hoogte gehouden. Dat was heel fijn. Afgelopen vrijdag is de tafel omgeruild zonder extra kosten. Dit ondanks dat de garantieperiode was verstreken. Een dikke pluim voor de tuinmeubelshop.

Het mailcontact verliep af en toe niet helemaal naar behoren, sommige kwamen niet goed aan, soms duurde lang voor reactie. Maar ze probeerden wel elke keer heel vriendelijk en goed te helpen, had wel echt het idee dat ze deden wat ze konden voor ons en het even een klein "communicatiefoutje" is geweest. Uiteindelijk het probleem prima en netjes verholpen door de Service afdeling dus eind goed al goed en wij Echt tevreden.

Tuintafel met vier wickerstoelen besteld. Op 5 januari 2024 bezorgd. Helaas waren de vier stoelen compleet verschillend van elkaar v.w.b. kleur (half grey). Aangezien er geen uitzicht was wanneer de juiste stoelen bezorgd zouden worden, hebben we vier andere stoelen besteld (off black). Die werden keurig snel bezorgd 13 februari en hebben geen kleurverschil. Dus oppassen met de kleur half-grey. Door het gedoe met de verkeerde stoelen heb ik 3 sterren gegeven. Anders hadden het er 5 geweest want het personeel in de winkels (Cruquius en Zaanstad) waren vriendelijk. Ook de klantenservice heeft hun best gedaan.

De klacht over mijn tuinbank is zeer goed opgelost

Onze klacht over de planken van onze tuintafel werd geweldig opgelost. Heeft even geduurd, maar de klantenservice heeft het gelukkig weten op te lossen. Monteur Geoffrey en zijn collega hebben een mooie klus geklaard. Vriendelijk en met kennis van zaken. Dankjewel. Met vriendelijke groeten, Elly en Wim

Aardige bezorgers die precies op de afgesproken tijd mijn pakket kwamen bezorgen. Keurig verpakt en gemakkelijk te monteren. En het belangrijkste: de stoelen zitten heerlijk. Ik kan niet wachten op het mooie weer!

Bij online aankoop van een tuinmeubelset werd een probleem vastgesteld bij het pinnen waarbij de betaling automatisch geannuleerd werd. De klantendienst nam rechtstreeks contact op met ons, bij het vaststellen van dit probleem. Zij stelden voor het order laten verder te gaan. Het pinnen werd bij de levering uitgevoerd. Zeer vriendelijke jongens van de koeriersdienst!!!! Het product zelf is van zeer degelijke kwaliteit en nu onze parel van de tuin!!! Echt een aanrader!!!

klacht werd snel opgelost ....zeer vriendelijke monteur.

perfecte service en snelle bezorging op tijd

Een bankje en 2 stoelen besteld. Bleek het onderstel van de bank krom te zijn. Dat was natuurlijk jammer. Maar na 2 weken hadden we al een ander onderstel. Heerlijk snel en goed opgelost. We zijn erblij mee.

Mijn klacht is zeer goed opgelost.

Prima ervaring met de servicedienst!

Betreft een beroep op garantie. Contact met de klantenservice verliep per email en uiterst vriendelijk. Binnen 1 dag reactie. Begrip voor beroep op garantie. Geen "gezeur "van de klantenservice bv wat heeft u zelf gedaan om en past bij het product of is een gebruiksvoorwerp enz enz waar andere klantenservices je mee lastig vallen bij een beroep op garantie. Nee van dit alles. Door klantenservice werd snel contact gelegd met de fabrikant. Er werd zelfs meegedacht en aangegeven om de reparatie buiten de zomermaanden uit te voeren zodat het product in de zomer gewoon gebruikt kon worden. Super. Product werd op afgesproken datum en genoemde tijdstippen keurig opgehaald en op deze wijze ook weer retour bezorgd. Meer dan 100% tevreden op dit bedrijf en zijn klantenservice. Communicatie soepel en perfect.

van kopen in de winkel tot aan thuis zelfs in appartement gebracht. tafel plaat paste niet helemaal goed maar ook dit is prima opgelost. prima bedrijf dikke 10

Bij levering bleek een van onze tuin tafels beschadigd. Gelijk contact gezocht en nog binnen een paar dagen werd deze omgeruild en stond er een nieuwe op ons terras.

3,5 jaar geleden een wicker loungeset gekocht, helaas liet de rand aan de bovenzijde volledig los. Garantie verlopen maar de Tuinmeubelshop is ons tegemoet gekomen door voor de restwaarde een tegoedbon te verstrekken. Een nieuw (aluminium) loungeset uitgekozen wat binnen 3 dagen weer stond te schitteren in onze tuin!

het repareren van beschadigen netjes en vakkundig op gelost

Zelfs de kleinste mankementjes worden professioneel opgelost. Prima communicatie.

Alles gestroomlijnd verlopen , prima personeel in de uitvoer !

Ik mailde over een probleem met het verstellen van mijn tuinstoel. Ik kreeg snel reactie en snel een afspraak met uw monteur die bij mij thuis langs kwam en de het mechanisme repareerde. Boodschap aan Jan vd Garde: deze tuinstoel is mij vorig jaar door uw medewerker Leo uit Veenendaal verkocht. Ik heb diverse malen gecommuniceerd aan uw bedrijf en uw leidinggevenden dat ik heel erg tevreden was over Leo. Hij heeft mij echt fantastisch geholpen met de aanschaf van een tuinset en parasol. Ook heb ik gevraagd of u dat aan hem zou willen melden en hem op de een of andere manier waarderen. Zou u mij hierover aub feedback kunnen geven, zodat ik weet dat mijn waardering u en hem heeft bereikt? Alvast Hartelijk dank, Marijke Zuilhof (06-44265419), [email protected]

Een tafel besteld in de winkel. Tafel is snel geleverd, maar was beschadigd. Klantsenservice gemaild en de 1ste oplossing was geen oplossing. Daarna kregen we een nieuwe tafel. Nadat we deze in elkaar hadden gezet, zaten er vlekken in. Daarna wederom gevraagd om een nieuwe oplossing. Hierop geven ze aan dat ze de leverancier hebben benaderd voor een oplossing. Inmiddels meer dan 3 weken geleden en nogsteeds geen oplossing.

Een ongelukje met een loungebank werd door Tuinmeubelshop razendsnel en ongecompliceerd opgelost! HULDE

Nadat we contact hadden gezocht ivm een defecte stoel waren ze ons in eerste instantie vergeten. Maar na dat we nogmaal contact hadden gezocht is ons probleem zeer adequaat opgelost. Dank daarvoor

Schroefdraad van de leuning was niet goed. Ze doen helemaal niet moeilijk, sturen op korte termijn een monteur langs en als die het op locatie niet kan fixen, wordt de bank gewoon omgeruild voor een nieuwe. Kortom tevreden klanten.

De oorspronkelijke levering bevatte een bank met een kromme poot. De service-afdeling schoot meteen in actie om dat deel om te ruilen. Je kan zelf de leverdatum uitkiezen. Petje af voor de vriendelijkheid en snelheid van reactie.