Reviews voor Servicebeoordeling

perfecte service en snelle bezorging op tijd

Een bankje en 2 stoelen besteld. Bleek het onderstel van de bank krom te zijn. Dat was natuurlijk jammer. Maar na 2 weken hadden we al een ander onderstel. Heerlijk snel en goed opgelost. We zijn erblij mee.

Mijn klacht is zeer goed opgelost.

Prima ervaring met de servicedienst!

Betreft een beroep op garantie. Contact met de klantenservice verliep per email en uiterst vriendelijk. Binnen 1 dag reactie. Begrip voor beroep op garantie. Geen "gezeur "van de klantenservice bv wat heeft u zelf gedaan om en past bij het product of is een gebruiksvoorwerp enz enz waar andere klantenservices je mee lastig vallen bij een beroep op garantie. Nee van dit alles. Door klantenservice werd snel contact gelegd met de fabrikant. Er werd zelfs meegedacht en aangegeven om de reparatie buiten de zomermaanden uit te voeren zodat het product in de zomer gewoon gebruikt kon worden. Super. Product werd op afgesproken datum en genoemde tijdstippen keurig opgehaald en op deze wijze ook weer retour bezorgd. Meer dan 100% tevreden op dit bedrijf en zijn klantenservice. Communicatie soepel en perfect.

van kopen in de winkel tot aan thuis zelfs in appartement gebracht. tafel plaat paste niet helemaal goed maar ook dit is prima opgelost. prima bedrijf dikke 10

Bij levering bleek een van onze tuin tafels beschadigd. Gelijk contact gezocht en nog binnen een paar dagen werd deze omgeruild en stond er een nieuwe op ons terras.

3,5 jaar geleden een wicker loungeset gekocht, helaas liet de rand aan de bovenzijde volledig los. Garantie verlopen maar de Tuinmeubelshop is ons tegemoet gekomen door voor de restwaarde een tegoedbon te verstrekken. Een nieuw (aluminium) loungeset uitgekozen wat binnen 3 dagen weer stond te schitteren in onze tuin!

het repareren van beschadigen netjes en vakkundig op gelost

Zelfs de kleinste mankementjes worden professioneel opgelost. Prima communicatie.

Alles gestroomlijnd verlopen , prima personeel in de uitvoer !

Ik mailde over een probleem met het verstellen van mijn tuinstoel. Ik kreeg snel reactie en snel een afspraak met uw monteur die bij mij thuis langs kwam en de het mechanisme repareerde. Boodschap aan Jan vd Garde: deze tuinstoel is mij vorig jaar door uw medewerker Leo uit Veenendaal verkocht. Ik heb diverse malen gecommuniceerd aan uw bedrijf en uw leidinggevenden dat ik heel erg tevreden was over Leo. Hij heeft mij echt fantastisch geholpen met de aanschaf van een tuinset en parasol. Ook heb ik gevraagd of u dat aan hem zou willen melden en hem op de een of andere manier waarderen. Zou u mij hierover aub feedback kunnen geven, zodat ik weet dat mijn waardering u en hem heeft bereikt? Alvast Hartelijk dank, Marijke Zuilhof (06-44265419), [email protected]

Een tafel besteld in de winkel. Tafel is snel geleverd, maar was beschadigd. Klantsenservice gemaild en de 1ste oplossing was geen oplossing. Daarna kregen we een nieuwe tafel. Nadat we deze in elkaar hadden gezet, zaten er vlekken in. Daarna wederom gevraagd om een nieuwe oplossing. Hierop geven ze aan dat ze de leverancier hebben benaderd voor een oplossing. Inmiddels meer dan 3 weken geleden en nogsteeds geen oplossing.

Een ongelukje met een loungebank werd door Tuinmeubelshop razendsnel en ongecompliceerd opgelost! HULDE

Nadat we contact hadden gezocht ivm een defecte stoel waren ze ons in eerste instantie vergeten. Maar na dat we nogmaal contact hadden gezocht is ons probleem zeer adequaat opgelost. Dank daarvoor

Schroefdraad van de leuning was niet goed. Ze doen helemaal niet moeilijk, sturen op korte termijn een monteur langs en als die het op locatie niet kan fixen, wordt de bank gewoon omgeruild voor een nieuwe. Kortom tevreden klanten.

De oorspronkelijke levering bevatte een bank met een kromme poot. De service-afdeling schoot meteen in actie om dat deel om te ruilen. Je kan zelf de leverdatum uitkiezen. Petje af voor de vriendelijkheid en snelheid van reactie.

Bij het kopen van een nieuwe tafel, waren er wat problemen. Deze zijn, na een bezoek van de service monteur perfect opgelost en hebben we een nieuwe tafel gekregen. Bedankt voor de goede service!

Na telefonisch contact werd gelijk aktie genomen en werd een ruil levering ingepland.

Binnen 20 minuten mail terug dat tuinstoel zou worden vervangen. Is geregeld op het door mij aangegeven moment. Zeer correcte afhandeling. Had de de stoel alvast bij de voordeur gezet, zodat er snel gehandeld zou kunnen worden. Er is niet aangebeld (of we hebben het niet gehoord), maar er stond ineens een nieuwe stoel en de oude was weg.

Ondanks het feit dat je liever geen klachten hebt werd onze klacht snel (binnen twee dagen), correct en vooral vriendelijk afgehandeld. Het defecte product werd zonder probleem omgeruild.

Helaas was de tafel bij levering beschadigd, maar het is zonder problemen na een aantal keren opgelost. Top!

Tuintafel heeft na drie maanden al kromme en verkleurde planken. Dit kan een keer gebeuren, maar het is niet netjes dat tuinmeubelshop drie maanden op zich laat wachten voordat het wordt opgelost. Inmiddels zijn ze al twee keer bij ons geweest, maar ook de nieuwe planken waren niet goed. Zeer ontevreden en ik adviseer om geen aankopen te doen bij tuinmeubelshop.

Helaas een wat mindere ervaring bij dit bedrijf. Ondanks dat ze reclame maken dat ze alles dat in de showroom staat op voorraad hebben, is dit zeker niet het geval. Al is het niet vreemd dat je in het hoogseizoen niet alles op voorraad kunt hebben. Wij hebben 3 stoelen gekocht waar wij ca. een maand op hebben moeten wachten. We werden goed op de hoogte gehouden over de levering en konden zelfs een voorkeur van dag opgeven. Helaas bleek er de eerste keer een kapotte stoel te zijn geleverd. Dit werd netjes opgepakt en de stoel werd gewisseld. Wel weer enkele weken op moeten wachten en weer een dag voor thuis moeten blijven. De stoel die wij enkele weken later kregen bleek ook kapot te zijn. Hier was zo onvoorzichtig mee omgegaan dat het metalen onderstel gescheurd was. Direct telefonisch contact opgenomen en zou door de juiste persoon worden teruggebeld. Dit is nooit gebeurd. Wel kreeg ik een dag later weer een mail dat de stoel zou worden gewisseld. Hierop weer een datum aangegeven en wederom enkele weken moeten wachten en weer een dag voor thuis moeten blijven. In de tussentijd had ik een mail naar het bedrijf gestuurd dat ik het vervelend vond dat er wederom een kapotte stoel was geleverd en ik hierdoor in het hoogseizoen geen gebruik van deze stoel heb kunnen maken maar dat ik het ook vervelend vond dat ik geen persoonlijk contact met een medewerker hierover kon krijgen en de service niet verder rijkt dan weer een stoel op te sturen. Op dit mailtje heb ik nooit een reactie ontvangen alleen weer een standaard mail waarop ik een nieuwe datum aan kon geven voor het leveren van een nieuwe stoel (wat ik dus al eerder had gedaan). In het geval waarop het vaker dan 1 keer mis gaat vind ik dit slechte service. Ook dat meerdere keren 1 van de 3 stoelen kapot was beloofd niet veel goeds. Om die reden zou ik dit bedrijf niet aanbevelen.

Mijn dining set werd snel bezorgd. Er bleken 2 stoelpoten te missen. Telefonisch contact gehad en de hele stoel werd op de datum die mij uit kwam omgeruild. Waar vind je dit nog?