Reviews voor Servicebeoordeling

Bij het kopen van een nieuwe tafel, waren er wat problemen. Deze zijn, na een bezoek van de service monteur perfect opgelost en hebben we een nieuwe tafel gekregen. Bedankt voor de goede service!

Na telefonisch contact werd gelijk aktie genomen en werd een ruil levering ingepland.

Binnen 20 minuten mail terug dat tuinstoel zou worden vervangen. Is geregeld op het door mij aangegeven moment. Zeer correcte afhandeling. Had de de stoel alvast bij de voordeur gezet, zodat er snel gehandeld zou kunnen worden. Er is niet aangebeld (of we hebben het niet gehoord), maar er stond ineens een nieuwe stoel en de oude was weg.

Ondanks het feit dat je liever geen klachten hebt werd onze klacht snel (binnen twee dagen), correct en vooral vriendelijk afgehandeld. Het defecte product werd zonder probleem omgeruild.

Helaas was de tafel bij levering beschadigd, maar het is zonder problemen na een aantal keren opgelost. Top!

Tuintafel heeft na drie maanden al kromme en verkleurde planken. Dit kan een keer gebeuren, maar het is niet netjes dat tuinmeubelshop drie maanden op zich laat wachten voordat het wordt opgelost. Inmiddels zijn ze al twee keer bij ons geweest, maar ook de nieuwe planken waren niet goed. Zeer ontevreden en ik adviseer om geen aankopen te doen bij tuinmeubelshop.

Helaas een wat mindere ervaring bij dit bedrijf. Ondanks dat ze reclame maken dat ze alles dat in de showroom staat op voorraad hebben, is dit zeker niet het geval. Al is het niet vreemd dat je in het hoogseizoen niet alles op voorraad kunt hebben. Wij hebben 3 stoelen gekocht waar wij ca. een maand op hebben moeten wachten. We werden goed op de hoogte gehouden over de levering en konden zelfs een voorkeur van dag opgeven. Helaas bleek er de eerste keer een kapotte stoel te zijn geleverd. Dit werd netjes opgepakt en de stoel werd gewisseld. Wel weer enkele weken op moeten wachten en weer een dag voor thuis moeten blijven. De stoel die wij enkele weken later kregen bleek ook kapot te zijn. Hier was zo onvoorzichtig mee omgegaan dat het metalen onderstel gescheurd was. Direct telefonisch contact opgenomen en zou door de juiste persoon worden teruggebeld. Dit is nooit gebeurd. Wel kreeg ik een dag later weer een mail dat de stoel zou worden gewisseld. Hierop weer een datum aangegeven en wederom enkele weken moeten wachten en weer een dag voor thuis moeten blijven. In de tussentijd had ik een mail naar het bedrijf gestuurd dat ik het vervelend vond dat er wederom een kapotte stoel was geleverd en ik hierdoor in het hoogseizoen geen gebruik van deze stoel heb kunnen maken maar dat ik het ook vervelend vond dat ik geen persoonlijk contact met een medewerker hierover kon krijgen en de service niet verder rijkt dan weer een stoel op te sturen. Op dit mailtje heb ik nooit een reactie ontvangen alleen weer een standaard mail waarop ik een nieuwe datum aan kon geven voor het leveren van een nieuwe stoel (wat ik dus al eerder had gedaan). In het geval waarop het vaker dan 1 keer mis gaat vind ik dit slechte service. Ook dat meerdere keren 1 van de 3 stoelen kapot was beloofd niet veel goeds. Om die reden zou ik dit bedrijf niet aanbevelen.

Mijn dining set werd snel bezorgd. Er bleken 2 stoelpoten te missen. Telefonisch contact gehad en de hele stoel werd op de datum die mij uit kwam omgeruild. Waar vind je dit nog?

Bij levering bleek een beschadiging aan de bank. Dit werd direct opgepakt. Een zeer snelle en duidelijke mailwisseling. Ik kon zelf een datum uitzoeken voor een service-bezoek. Service monteur was vriendelijk en loste alles prettig op. Uitstekend allemaal.

Bij onze tuinset waren 2 stoelen met een lichte beschadiging en op het tafelblad zaten een soort "vlekjes" in het keramiek die er niet af te poetsen waren. Na melding werden de 2 stoelen en het tafelblad snel vervangen. Keurige klantenservice en oplossing van de klacht!

Goede ervaring met tuinmeubelshop. Klantvriendelijk en snelle service

Wij hebben een mooie tuinset gekocht na eerst goed online geholpen te zijn. Na levering bleek er iets mis met 1 stoel en met een berichtje werd ook dit snel en goed opgelost. Wij zijn zeer tevreden, en ja, ook met onze nieuwe tuinset natuurlijk

goede ervaring met de tuinmeubelshop erg professioneel bedrijf

Probleem werd serieus genomen en ba tevredenheid opgelost.

Lounge gekocht, 1 element iets scheef. Goed hersteld op korte termijn

De geleverde tafel had wat schade. Er werd gelijk gereageerd op het schade formulier en een afspraak voor het omruilen kon gelijk gemaakt worden. De chauffeur kwam goed op tijd en de nieuwe is perfect.

Alleen jammer dat het kussen niet word omgeruild terwijl het op de stiknaad is afgescheurd

Ik was aan het bellen met de klantenservice bijna elke dag voor meer dan 1 maand en als ik zei dat ik wil mijn geld terug voor de tafel opeens was een beschikbaar medewerker van de service om het probleem te horen. Ik had het probleem 100 keer uitgelegd en emails gestuurd. De tafel was niet gedaan goed van de fabriek en ik heb een email ontvangen van de service dat ik moet mijzelf te tafel repareren EN een extra houd olie betalen. Ik ben echt boos met de manier van de behandeling van een 2500 euro product en ook de tijdshoeveelheid ik heb aan jullie geven. De service medewerker was echt kind en echt snel aan de oplossing, ik ben echt blij mee, ook met de medewerkers van de klantenservice. Doe wat jullie wilt met deze informatie maar ik ben niet een 100% blij klant.

De service is super goed en mensen zijn heel vriendelijk!

We hebben een geweldige ervaring met Tuinmeubelshop, de coulance is uitmuntend! Vandaag een mailtje en meteen de volgende dag antwoord!!! Onze tafel had de verf eraf op een scharnierpunt en meteen kregen we per omgaande bericht dat de tafel omgeruild werd, datum erbij en op de juiste tijd een nieuwe geleverd, binnen een week!! Dat noem ik SERVICE.! Nooit eerder meegemaakt! BEDANKT VOOR ALLES MEDEWERKERS VAN DE TUINMEUBELSHOP !

Er was iets mis met onze tuintafel. Er werd meteen een monteur gestuurd die zag dat er een omruiling moest plaats vinden. Keurig netjes is alles geregeld en hebben we onze nieuwe tuintafel die we met veel plezier gebruiken

2 mooie teakhouten banken besteld, netjes geleverd alleen de kussens waren slecht gevuld. Oplossing was nieuwe kussens laten maken in Azië, verschepen en dan omruilen. Het maken was al 3 maanden in die tijd veel contact gehad en gevraagd of de kussens niet geruild konden worden met een set uit voorraad en die kussens later ruilen met de voorraad. Verschepen en ruilen is nog 2 maanden. Aangeven dat 5 maanden geen optie is en 2 slechte revues geplaats. Binnen 2 uur reactie dat omruilen mogelijk was voor deze keer alleen eerst de revues aanpassen. Ik heb de revues aangepast om de kussens geruild te krijgen, dit is in de tussentijd naar tevredenheid gebeurd alleen de service en werkwijze vind ik ver van klant vriendelijk.

Wij hadden een tuinmeubelset gekocht bij de tuinmeubelshop. Bij aflevering bleek de tafel beschadigd. Tafel mee teruggenomen. We hadden alles al betaald. Nieuwe tafel was niet voorradig, daar moesten we weken op wachten. Onze suggestie om wat goodwill te tonen middels teruggaaf van een bepaald bedrag voor de geleden schade, kwam niet aan. Dat had de tuinmeubelshop kunnen sieren, maar helaas! Niets van dat. Later is de tafel wel netjes afgeleverd, maar we moesten er dus heel lang op wachten.

We waren al een tijdje opzoek naar een mooie nieuwe set. Als eerste bezochten we Tuinmeubelshop. Na een bezoek aan de winkel toch nog verder gekeken. Uiteindelijk kwamen we toch weer terug bij hun en hebben we onze set gekocht! In de winkel hebben ze meegedacht zodat we de perfecte set voor ons konden samen stellen. Na bezorging een paar kleine opmerkingen die meteen zijn opgelost. Hele goede en snelle service.

Met uitzondering van het helaas toch nog wat vroege tijdstip zijn we meer dan tevreden. Behalve de gevraagde reparatiewerkzaamheden aan tafel en fauteuil werd door de zeer aardige en accurate monteur ongevraagd ook nog de coating van de tafel bijgewerkt. Kortom niets dan lof voor deze man en ook de verleende service als geheel.