Reviews voor Servicebeoordeling

Helaas was de tafel bij levering beschadigd, maar het is zonder problemen na een aantal keren opgelost. Top!

Tuintafel heeft na drie maanden al kromme en verkleurde planken. Dit kan een keer gebeuren, maar het is niet netjes dat tuinmeubelshop drie maanden op zich laat wachten voordat het wordt opgelost. Inmiddels zijn ze al twee keer bij ons geweest, maar ook de nieuwe planken waren niet goed. Zeer ontevreden en ik adviseer om geen aankopen te doen bij tuinmeubelshop.

Helaas een wat mindere ervaring bij dit bedrijf. Ondanks dat ze reclame maken dat ze alles dat in de showroom staat op voorraad hebben, is dit zeker niet het geval. Al is het niet vreemd dat je in het hoogseizoen niet alles op voorraad kunt hebben. Wij hebben 3 stoelen gekocht waar wij ca. een maand op hebben moeten wachten. We werden goed op de hoogte gehouden over de levering en konden zelfs een voorkeur van dag opgeven. Helaas bleek er de eerste keer een kapotte stoel te zijn geleverd. Dit werd netjes opgepakt en de stoel werd gewisseld. Wel weer enkele weken op moeten wachten en weer een dag voor thuis moeten blijven. De stoel die wij enkele weken later kregen bleek ook kapot te zijn. Hier was zo onvoorzichtig mee omgegaan dat het metalen onderstel gescheurd was. Direct telefonisch contact opgenomen en zou door de juiste persoon worden teruggebeld. Dit is nooit gebeurd. Wel kreeg ik een dag later weer een mail dat de stoel zou worden gewisseld. Hierop weer een datum aangegeven en wederom enkele weken moeten wachten en weer een dag voor thuis moeten blijven. In de tussentijd had ik een mail naar het bedrijf gestuurd dat ik het vervelend vond dat er wederom een kapotte stoel was geleverd en ik hierdoor in het hoogseizoen geen gebruik van deze stoel heb kunnen maken maar dat ik het ook vervelend vond dat ik geen persoonlijk contact met een medewerker hierover kon krijgen en de service niet verder rijkt dan weer een stoel op te sturen. Op dit mailtje heb ik nooit een reactie ontvangen alleen weer een standaard mail waarop ik een nieuwe datum aan kon geven voor het leveren van een nieuwe stoel (wat ik dus al eerder had gedaan). In het geval waarop het vaker dan 1 keer mis gaat vind ik dit slechte service. Ook dat meerdere keren 1 van de 3 stoelen kapot was beloofd niet veel goeds. Om die reden zou ik dit bedrijf niet aanbevelen.

Mijn dining set werd snel bezorgd. Er bleken 2 stoelpoten te missen. Telefonisch contact gehad en de hele stoel werd op de datum die mij uit kwam omgeruild. Waar vind je dit nog?

Bij levering bleek een beschadiging aan de bank. Dit werd direct opgepakt. Een zeer snelle en duidelijke mailwisseling. Ik kon zelf een datum uitzoeken voor een service-bezoek. Service monteur was vriendelijk en loste alles prettig op. Uitstekend allemaal.

Bij onze tuinset waren 2 stoelen met een lichte beschadiging en op het tafelblad zaten een soort "vlekjes" in het keramiek die er niet af te poetsen waren. Na melding werden de 2 stoelen en het tafelblad snel vervangen. Keurige klantenservice en oplossing van de klacht!

Goede ervaring met tuinmeubelshop. Klantvriendelijk en snelle service

Wij hebben een mooie tuinset gekocht na eerst goed online geholpen te zijn. Na levering bleek er iets mis met 1 stoel en met een berichtje werd ook dit snel en goed opgelost. Wij zijn zeer tevreden, en ja, ook met onze nieuwe tuinset natuurlijk

goede ervaring met de tuinmeubelshop erg professioneel bedrijf

Probleem werd serieus genomen en ba tevredenheid opgelost.

Lounge gekocht, 1 element iets scheef. Goed hersteld op korte termijn

De geleverde tafel had wat schade. Er werd gelijk gereageerd op het schade formulier en een afspraak voor het omruilen kon gelijk gemaakt worden. De chauffeur kwam goed op tijd en de nieuwe is perfect.

Alleen jammer dat het kussen niet word omgeruild terwijl het op de stiknaad is afgescheurd

Ik was aan het bellen met de klantenservice bijna elke dag voor meer dan 1 maand en als ik zei dat ik wil mijn geld terug voor de tafel opeens was een beschikbaar medewerker van de service om het probleem te horen. Ik had het probleem 100 keer uitgelegd en emails gestuurd. De tafel was niet gedaan goed van de fabriek en ik heb een email ontvangen van de service dat ik moet mijzelf te tafel repareren EN een extra houd olie betalen. Ik ben echt boos met de manier van de behandeling van een 2500 euro product en ook de tijdshoeveelheid ik heb aan jullie geven. De service medewerker was echt kind en echt snel aan de oplossing, ik ben echt blij mee, ook met de medewerkers van de klantenservice. Doe wat jullie wilt met deze informatie maar ik ben niet een 100% blij klant.

De service is super goed en mensen zijn heel vriendelijk!

We hebben een geweldige ervaring met Tuinmeubelshop, de coulance is uitmuntend! Vandaag een mailtje en meteen de volgende dag antwoord!!! Onze tafel had de verf eraf op een scharnierpunt en meteen kregen we per omgaande bericht dat de tafel omgeruild werd, datum erbij en op de juiste tijd een nieuwe geleverd, binnen een week!! Dat noem ik SERVICE.! Nooit eerder meegemaakt! BEDANKT VOOR ALLES MEDEWERKERS VAN DE TUINMEUBELSHOP !

Er was iets mis met onze tuintafel. Er werd meteen een monteur gestuurd die zag dat er een omruiling moest plaats vinden. Keurig netjes is alles geregeld en hebben we onze nieuwe tuintafel die we met veel plezier gebruiken

2 mooie teakhouten banken besteld, netjes geleverd alleen de kussens waren slecht gevuld. Oplossing was nieuwe kussens laten maken in Azië, verschepen en dan omruilen. Het maken was al 3 maanden in die tijd veel contact gehad en gevraagd of de kussens niet geruild konden worden met een set uit voorraad en die kussens later ruilen met de voorraad. Verschepen en ruilen is nog 2 maanden. Aangeven dat 5 maanden geen optie is en 2 slechte revues geplaats. Binnen 2 uur reactie dat omruilen mogelijk was voor deze keer alleen eerst de revues aanpassen. Ik heb de revues aangepast om de kussens geruild te krijgen, dit is in de tussentijd naar tevredenheid gebeurd alleen de service en werkwijze vind ik ver van klant vriendelijk.

Wij hadden een tuinmeubelset gekocht bij de tuinmeubelshop. Bij aflevering bleek de tafel beschadigd. Tafel mee teruggenomen. We hadden alles al betaald. Nieuwe tafel was niet voorradig, daar moesten we weken op wachten. Onze suggestie om wat goodwill te tonen middels teruggaaf van een bepaald bedrag voor de geleden schade, kwam niet aan. Dat had de tuinmeubelshop kunnen sieren, maar helaas! Niets van dat. Later is de tafel wel netjes afgeleverd, maar we moesten er dus heel lang op wachten.

We waren al een tijdje opzoek naar een mooie nieuwe set. Als eerste bezochten we Tuinmeubelshop. Na een bezoek aan de winkel toch nog verder gekeken. Uiteindelijk kwamen we toch weer terug bij hun en hebben we onze set gekocht! In de winkel hebben ze meegedacht zodat we de perfecte set voor ons konden samen stellen. Na bezorging een paar kleine opmerkingen die meteen zijn opgelost. Hele goede en snelle service.

Met uitzondering van het helaas toch nog wat vroege tijdstip zijn we meer dan tevreden. Behalve de gevraagde reparatiewerkzaamheden aan tafel en fauteuil werd door de zeer aardige en accurate monteur ongevraagd ook nog de coating van de tafel bijgewerkt. Kortom niets dan lof voor deze man en ook de verleende service als geheel.

Vanaf maart 2022 bezig om een schadevrije tuintafel te krijgen. Tot op heden niet gelukt. Een hoop ergernis en frustratie. Meerdere malen gevraagd om ons geld terug te storten zodat wij ergens anders wel een schadevrije tuintafel kunnen kopen maar daar werd geen gehoor aan gegeven. We hebben een kleine compensatie ontvangen wat echt een schrijntje is van waar wij recht op hebben. Eindstand een hoop betaald, een hoop ergenis en nog steeds een beschadigde tafel. Jammer voor ons nooit meer tuinmeubelshop.nl en ik beveel ze zeker niet aan.

Tafel die we drie jaar geleden kochten was instabiel geworden door een botte bout. Ondanks dat de garantie verlopen is, is er kosteloos een servicemonteur langs gekomen. De tafel is weer super stevig!

De meeste goede reviews zijn te danken aan de mail die je krijgt na bezorging. Ze vragen of je tevreden bent en alleen als je aangeeft tevreden te zijn, kun je een review achterlaten. Onze ervaring met tuinmeubelshop.nl was zeer matig. In de winkel werden we goed geholpen. Na het bestellen ging alles bergafwaarts. De levertijd zou 3 werkdagen zijn, we bestelden op 20 mei. Na de bestelling stond de levertijd van de tafel op 6-9 weken. Ik mailde voor de zekerheid of het klopte. Antwoord kwam vrij snel; ja het was er. We werden ingepland voor bezorging vanaf 30 mei. Ik vroeg me af wat er in hemelsnaam gebeurd was met die 3 werkdagen die overal vermeld staan. 2 dagen voordat de bestelling zou komen, werden we laat in de middag gebeld met de boodschap dat het onderstel van onze tafel niet leverbaar was en de vraag of we de rest alsnog op de aangegeven dag wilden hebben. Na overleg thuis besloten we de rest (stoelen, kussens en tafelblad) door te laten gaan qua bezorging. Schijnbaar waren we hiermee te laat en we konden niet meer voor dezelfde eerder afgesproken dag ingepland worden. De poten zouden pas 30 juni aankomen met de boot en dan zou het 1 à 2 weken duren voordat ze konden uitleveren. Tevens werd er nu ineens gezegd dat het tafelblad ook niet geleverd kon worden omdat het alleen als geheel uitgeleverd kon worden, en niet alleen het blad zonder poten. Ook al staat nadrukkelijk in de mail dat de bestelling geheel zou worden geleverd, enkel zonder poten. Uiteindelijk een nieuwe datum voor de stoelen en kussens; 9 juni. Die dag kwamen stoelen en kussens, en een onderstel! De tafel was echter beschadigd tijdens transport, dus ik zou gebeld worden voor levering van een nieuwe tafel. Dit werd uiteraard niet gedaan. Na zelf te bellen (telefonische bereikbaarheid is verschrikkelijk) en mailen, uiteindelijk 22 juni pas het tafelblad gekregen en de set compleet. Voor iets wat dus gewoon verkocht werd als '3 werkdagen levertijd', en al die tijd wél op voorraad was!

In alle opzichten een goed bedrijf!