Reviews voor Servicebeoordeling

Vanaf maart 2022 bezig om een schadevrije tuintafel te krijgen. Tot op heden niet gelukt. Een hoop ergernis en frustratie. Meerdere malen gevraagd om ons geld terug te storten zodat wij ergens anders wel een schadevrije tuintafel kunnen kopen maar daar werd geen gehoor aan gegeven. We hebben een kleine compensatie ontvangen wat echt een schrijntje is van waar wij recht op hebben. Eindstand een hoop betaald, een hoop ergenis en nog steeds een beschadigde tafel. Jammer voor ons nooit meer tuinmeubelshop.nl en ik beveel ze zeker niet aan.

Tafel die we drie jaar geleden kochten was instabiel geworden door een botte bout. Ondanks dat de garantie verlopen is, is er kosteloos een servicemonteur langs gekomen. De tafel is weer super stevig!

De meeste goede reviews zijn te danken aan de mail die je krijgt na bezorging. Ze vragen of je tevreden bent en alleen als je aangeeft tevreden te zijn, kun je een review achterlaten. Onze ervaring met tuinmeubelshop.nl was zeer matig. In de winkel werden we goed geholpen. Na het bestellen ging alles bergafwaarts. De levertijd zou 3 werkdagen zijn, we bestelden op 20 mei. Na de bestelling stond de levertijd van de tafel op 6-9 weken. Ik mailde voor de zekerheid of het klopte. Antwoord kwam vrij snel; ja het was er. We werden ingepland voor bezorging vanaf 30 mei. Ik vroeg me af wat er in hemelsnaam gebeurd was met die 3 werkdagen die overal vermeld staan. 2 dagen voordat de bestelling zou komen, werden we laat in de middag gebeld met de boodschap dat het onderstel van onze tafel niet leverbaar was en de vraag of we de rest alsnog op de aangegeven dag wilden hebben. Na overleg thuis besloten we de rest (stoelen, kussens en tafelblad) door te laten gaan qua bezorging. Schijnbaar waren we hiermee te laat en we konden niet meer voor dezelfde eerder afgesproken dag ingepland worden. De poten zouden pas 30 juni aankomen met de boot en dan zou het 1 à 2 weken duren voordat ze konden uitleveren. Tevens werd er nu ineens gezegd dat het tafelblad ook niet geleverd kon worden omdat het alleen als geheel uitgeleverd kon worden, en niet alleen het blad zonder poten. Ook al staat nadrukkelijk in de mail dat de bestelling geheel zou worden geleverd, enkel zonder poten. Uiteindelijk een nieuwe datum voor de stoelen en kussens; 9 juni. Die dag kwamen stoelen en kussens, en een onderstel! De tafel was echter beschadigd tijdens transport, dus ik zou gebeld worden voor levering van een nieuwe tafel. Dit werd uiteraard niet gedaan. Na zelf te bellen (telefonische bereikbaarheid is verschrikkelijk) en mailen, uiteindelijk 22 juni pas het tafelblad gekregen en de set compleet. Voor iets wat dus gewoon verkocht werd als '3 werkdagen levertijd', en al die tijd wél op voorraad was!

In alle opzichten een goed bedrijf!

Door enkele fouten in de meubels werden deze zonder problemen omgewisseld. De communicatie was snel en vriendelijk en de nalevering gebeurde vlot door een vriendelijke chauffeur.

Een geleverde tuinstoel bleek een olie lekkende gasveer te hebben. Is snel opgepakt door klantenservice en er kwam een monteur langs voor reparatie.

Tuinstel van 2 banken met 2 tafels bestel. 3 van de 4 kussen zijn te weinig gevuld , het showroom model is perfect en ook zeker een aanrader Diverse malen contact gehad en de klacht is gegrond. De kussens worden op korte termijn geruild wat voor ons een goede oplossing is. Het hele teak set staat in de impregneer wat het een mooi en zorgeloos set maakt in de overkapping

Juist wanneer er iets niet goed gaat is service erg belangrijk. Dat heeft de tuinmeubelshop waargemaakt!

Bij levering was er één onderdeel van de bank gescheurd Na 1 telefoontje werd het geregeld dat er binnen twee weken een nieuwe werd geleverd Top! Goede service

De mensen die de omruiling kwamen doen, deden hun werk snel en met grote kennis van zaken en waren daarbij zeer vriendelijk. Zij hebben de tafel en stoelen ook terug op hun plaats gezet. Top service!!

mijn kussens van stoelen waren doorgezakt geen probleem kreeg anderen

Helemaal blij met de service nadat ik ontdekt had dat het frame van een tuinstoel leek opengesprongen…inmiddels al vervangen !

Goede, duidelijke en snelle communicatie met het Team Support van Tuinmeubelshop. Enkele product- en leveringsfoutjes die we ontdekten bij het monteren van de tuintafel en het uitpakken van de tuinstoelen werden door Tuinmeubelshop klantvriendelijk, serieus en correct afgehandeld.

Tot twee keer toe was de loungeset beschadigd. Pas bij de derde set waren we tevreden. Er moest wel een servicemedewerker aan te pas komen. De behandeling door de klantenservice was uitstekend.

Na een fabrieks foutje bij een afgeleverde tuinzetel werd deze snel omgeruild. Goed contact met de klantenservice en correct afgehandeld.

Wij hebben hier een prachtige aluminium tuin loungeset gekocht. Deze set is zeer snel en keurig afgeleverd. Na controle bleken er 2 verkeerde kussens geleverd te zijn, qua grootte pas te controleren zodra alles in elkaar staat. Dus dit kan altijd gebeuren. Alles zat heel zorgvuldig verpakt, pas na het uitpakken zie je de kleine verschillen. Na slechts 1 email naar de tuinmeubelshop ontvingen we binnen 30 minuten al een keurige reactie en binnen 5 dagen werden de kussens omgeruild. Ook wederom een zeer vriendelijke bezorger/chauffeur. De loungeset zelf is prachtig, heel stevig en zit werkelijk heerlijk. We hebben nu al zoveel uurtjes buiten kunnen zitten, zodra onze werkdag erop zit. Even lekker zitten en genieten ........ In de winkel werden we ook uiterst vriendelijke geholpen.

6 Diningstoelen voor in de tuin, best wel dure maar aangetrokken door de enorme korting...na aflevering bleek er een klein mankementje aan de gasveer van een van de stoelen te zijn. Na melding werd er direkt gereageerd en verholpen..... schitterend!

We hebben een tuinset gekocht bij tuinmeubelshop.nl. Bij aankomst bleken helaas 2 modulen kapot te zijn. Dit gemeld bij de klantenservice en er werd gelijk een order gemaakt om de modulen om te ruilen. Helaas bleken deze op precies dezelfde plek ook kapot te zijn. Dit gemeld bij de klantenservice en moest wachten tot het in hun systeem verwerkt was voordat er weer een order geplaatst kon worden. Dit duurde 2 werkdagen wat ik een beetje jammer vond. Uiteindelijk zijn de modulen afgelopen week omgeruild en deze keer waren ze wel goed. Al met al heeft dit uiteindelijk een maand geduurd. Desondanks mijn ietwat negatieve ervaring wil ik alsnog 4 sterren geven. Dit omdat ik al die tijd uiterst vriendelijk te woord werd gestaan en er alles aan werd gedaan om mij tevreden te houden. Van Stefanie van de klantenservice tot aan de chauffeur die kwam bezorgen.

Ik geef als klant aan niet tevreden te zijn over de kwaliteit van de wicker loungebank. Sander van de klantenservice blijft stoïcijns terug mailen dat de kwaliteit wel goed is. Er is een service monteur langs geweest, heeft een gat verholpen en daarmee is het klaar. Retourneren kan alleen in de originele verpakking, na mijn idee een kansloze reactie en dat weet Sander zelf ook. Sander reageert ook alleen als hem uitkomt. Ik ben tot nu toe absoluut niet tevreden en dat is jammer, de tuinmeubel shop was mij aangeraden. Erg goede service, maar had achteraf beter kunnen kiezen voor een bank van leenbakker voor de helft van de prijs. Bij tuinmeubel shop betaal je 999,- voor een 2,5 Zits bank en over de kwaliteit valt niet te twisten. Als je belt, wordt je afgewimpeld, willen jullie denken alleen te woord staan via e-mail.

Onze tuinset was 1 jaar buiten de garantieperiode stuk gegaan. Ook Tuinmeubelshop vond dit te snel. Met korting op een nieuwe set waren wij zeer tevreden.

Gekochte tuinstoel was reeds snel defect. Werd zonder problemen en snel opgelost; ik kreeg een nieuwe. Prima geregeld!!!

Mijn telefoontjes en mail contact werden door jullie niet op elkaar afgestemd. Een hele frustrerende ervaring. Ik vind het ook teleurstellend dat ik uiteindelijk na deze moeizame weg om alles geregeld te krijgen geen compensatie van jullie kant gekregen heb. Al was het maar in de vorm van een onderhouds pakket. Gelukkig werd de tafel door jullie in elkaar gezet want de schroeven pasten niet bij een poot.

Wij zijn vlot en correct geholpen.

Tuinset besteld en zou volgens de website binnen een aantal weken geleverd worden, geen probleem. Daarna de site gezien dat deze momenteel binnen 3 dagen geleverd kon worden, Gebeld en inderdaad dat kon bij ons ook. Goede aflevering, wel vroeg op (07.00 's ochtends). Monteren was geen enkel probleem. Kwaliteit van de set viel me een beetje tegen in het echt, maar we gaan het zien hoe lang hij het volhoudt.

Je word goed geholpen en snel geleverd. De levering was top vriendelijke jongens.