Reactie van het bedrijf
Goedenavond,
U bent uiteraard vrij te beoordelen hoe u wilt, echter wil ik wel graag reageren. We hebben hier uitgebreid over gesproken, u heeft exact datgene gekregen wat u heeft besteld, dat staat zwart op wit op zowel de pakbon als de factuur. Dat u iets anders nodig heeft dan u besteld heeft kan uiteraard, echter is dat dus niet een 'fout' van onze kant. Om welles - nietes te voorkomen heb ik dus ook aangeboden om het gewoon om te ruilen, maar dat wou u niet. Ook daar bent u uiteraard vrij in, maar het was dus vrij simpel en kosteloos op te lossen. Om hier discussie te gaan voeren heeft mijns inziens weinig zin, maar ik wou uw uitleg wel graag even weerleggen en onze kant van het verhaal vermelden.
Wat betreft leveren na 2 dagen door Post NL in plaats van na 1 dag, dat is denk ik prima uit te leggen. Zij hebben het extreem druk in de huidige periode waarin veel producten online worden besteld. Ze geven daarbij aan dat het niet altijd lukt om binnen 24 uur te leveren. In dit geval dus 2 dagen, wat denk ik nog best netjes is.
U schrijft daarbij ook 'vaak verkeerde spullen', echter heeft u maar 1 keer besteld bij ons, dus die uitspraak is wat mij betreft niet fair. U gaf wel aan bij meerdere webshops te hebben besteld waarbij een en ander niet goed was gegaan, echter kunt u dat niet ons verwijten aangezien u maar 1 order heeft geplaatst.
Zoals gezegd, wat ons betreft kan het alsnog gewoon worden opgelost, maar dan wel graag in alle redelijkheid.
Met vriendelijke groet,
Getled.
