Reactie van het bedrijf
Inmiddels had ik met u telefonisch overleg. Het dossier heb ik met mijn collega's nagelopen en de klacht intern besproken. Hieruit bleek niet dat er fouten waren gemaakt, of dat er andere dingen niet juist waren. Ik begrijp met name dat u andere verwachtingen had met betrekking tot de begeleiding. Dit kan ik moeilijk plaatsen, omdat wij juist veel contact hadden en wij werken met onbeperkt advies zonder extra kosten. Achteraf gezien had u dus veel meer gebruik kunnen maken van telefoon, email of extra mondeling overleg. Graag had ik eerder geweten dat u ontevreden was, dan hadden wij nog wat kunnen doen voor u beiden. Mocht u hierover nog verder vragen hebben, dan verneem ik dat graag. Tenslotte merk ik op dat als u een klacht wenst voor te leggen aan derden, u gebruik kunt maken van de Geschillencommissie Advocatuur.
