Reactie van het bedrijf
Hi Zoé
Bedankt voor je eerlijke review en je feedback, dit stellen we altijd zeer op prijs!
Wat ontzettend vervelend voor je dat de soepen niet naar je smaak waren. Ik kan me voorstellen dat je sapkuur dan een stukje lastiger wordt.
Onze juices en soups zijn vooral erg gezond, en niet iedereen vindt ze persé allemaal even lekker, maar we hebben ook heel veel klanten die ze heerlijk vinden. Over smaak valt niet te twisten en dat doen we dan ook niet ;-)
Zoals je wellicht weet is de functionaliteit van onze juices de voornaamste reden dat we ze met zoveel zorg maken. En dan is de smaak niet voor iedereen gelijk, maar de voe-dingsstoffen die onze klanten binnen krijgen gelukkig wel.
Wat goed is om te weten, is dat je (ook bij een detox) je smaakvoorkeuren kan aange-ven. Als je in de bezorginstructies even aangeeft welke smaak je liever niet wil hebben in je (detox)box, dan vervangen wij deze voor zodat je alleen de juices ontvangt die wel in de smaak vallen. Alles is mogelijk!
We weten dat de gembershots inderdaad heftig zijn, dit komt omdat je van 100% gember zijn gemaakt en dat is nou eenmaal een heftige/pittige smaak. Je zou het cupje in een warm glas water kunnen ploppen, dan drink je hem als gember thee of je verdunt deze met wat koud water voor een frisse kick en dat scheelt meteen een hoop in heftigheid.
De shots zijn inderdaad niet handig mee te nemen, hier zijn we ons van bewust en we zijn een nieuwe verpakking aan het ontwikkelen waar ze makkelijker uit te halen zijn, zodat je ze zelf in een bakje o.i.d. kunt doen om ze wel makkelijk te vervoeren.
In de mail na aankoop hebben wij je een handleiding gestuurd in een PDF bestand, hierin staat alles makkelijk bij elkaar, dat geeft je alle informatie die je nodig hebt om je detox tot een succes te maken.
Op dit moment zijn wij ook druk bezig om een nieuwe detox omgeving te creëren op on-ze website, zodat wij je nog beter kunnen begeleiden tijdens je detox.
We zijn blij om te horen dat je de juices erg lekker vond en hopelijk heeft de detox voor je gewerkt 😉
Wij blijven ontwikkelen en nogmaals, we zijn daarom ook erg blij met feedback van onze klanten!
Fijne dag!
Nathalie
Frecious Customer Experience
