Reactie van het bedrijf
Hi Charlotte,
Bedankt voor je berichtje.
Jeetje wat vervelend dat je een afspraak hebt afgezegd en dat dan de levering niet op het verwachtte moment kwam.
Ik heb meteen Leen Menken gebeld, en zij gaven aan dat de verlate levering kwam door een vertraging. Helaas zijn dit factoren die wij als Frecious, maar ook Leen Menken niet kunnen beïnvloeden.
Ik vind het heel spijtig dat je bij je eerste order meteen een late levering hebt, maar dit zijn de uitzonderingen en niet de standaard. Jammer dat het een reden voor je is om niet meer bij ons te bestellen.
Ik vind het echt heel vervelend dat je het als een dreigement hebt opgevat dat als er niet kan worden geleverd, we naleveringskosten laten betalen. Dit is uiteraard niet zo als Leen Menken te laat is, dan kun jij daar niets aan doen.
Inmiddels zie ik dat je levering bezorgd is, en hoop ik dat je toch van je sappen kunt genieten.
Anouchka
Frecious Customer Care
