Antwort des Geschäftsinhabers
Beste SK,
Dank u voor uw moeite die u heeft gedaan om de beoordeling in te vullen. Excuses voor het ongemak hierdoor.
Zojuist heb ik telefonisch contact met u opgenomen om de reden waarom wij deze niet meer kunnen annuleren beter toe te lichten.
Zoals besproken u heeft bij ons een bestelling geplaatst via onze website, deze gaat op dat moment zodra order direct vanuit voorraad leverbaar is door naar ons magazijn.
Onze klantenservice is dagelijks bereikbaar van 08:30 tot 17:00, onze collega's in het magazijn werken tot later in de avond en beginnen in de ochtend ook een stuk eerder zodat wij kunnen voldoen aan onze afleverbelofte en uw pakket zo snel mogelijk willen versturen.
Uw pakket staat op dit moment tussen veel andere pakketten klaar in verzendkarren om vandaag meegegeven te worden aan de transporteur. Het is voor ons echt niet meer mogelijk om hier uw pakket tussenuit te halen. Dit is niet uit onwil vanuit ons maar omdat het helaas gewoonweg niet mogelijk is.
Uw feedback over onze FAQ heb ik doorgezet naar onze content afdeling.
Nogmaals excuses hoe dit is gelopen, dat is niet onze bedoeling geweest.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi
