Risposta del proprietario dell'attività
Beste Caroline,
Bij PartsNL is het zo dat de retourkosten voor eigen rekening zijn als er door de klant een foutieve bestelling is geplaatst. We werken niet met retourlabels en hebben dit ook duidelijk op de website vermeld staan. Achter de schermen worden veel kosten gemaakt voor producten die retour komen. Bedrijven die niet zo groot zijn als bijvoorbeeld Bol.com of Coolblue, kunnen het zich eigenlijk niet veroorloven om altijd gratis retourservice aan te bieden. We begrijpen dat iemand zich kan vergissen, maar we proberen dit zoveel mogelijk te voorkomen door uitgebreide productinformatie en specificaties te tonen bij alle artikelen. Daarnaast staan ook onze deskundige medewerkers klaar voor iedereen die nog twijfels heeft over een bepaalde aankoop.
Natuurlijk staat het iedereen vrij om in zee te gaan met een bedrijf dat wel gratis retourneren aanbiedt.
We wensen je een fijne dag!
Groet, Team PartsNL