Response from the business owner
Beste Samantha,
Bedankt voor jouw beoordeling.
Wat vervelend om te horen dat je het contact met onze klantenservice als vervelend hebt ervaren.
Ik zie inderdaad dat er wat miscommunicatie is ontstaan met oa de vervoerder, excuses hiervoor. Wij weten niet op voorhand hoe een product is verpakt en we zien regelmatig dat een klant over een artikel in de doos heeft heen gekeken, vandaar dat we dat voor de zekerheid altijd toch vragen even te checken. Excuses, als je je daardoor niet serieus genomen voelde.
Gelukkig heb je het bedrag van de niet ontvangen artikelen binnen 2 werkdagen terugbetaald gekregen.
Met vriendelijke groet,
team WELOVEDECO
