Response from the business owner
Hallo Charlotte,
dankjewel voor je bestelling bij Partydeco.nl.
Op basis van je email of ordernummer vind ik geen conversatie terug in het systeem en ziet het er naar uit dat er geen contact is geweest over je bestelling.
Volgens onze gegevens hebben wij jouw bestelling 30 December verzonden en was jij niet thuis op het moment van leveren. De bezorger heeft je pakket naar een afhaalpunt gebracht. Dit alles terug te zien in de verzendlink die je hebt ontvangen per mail.
Omdat jij je pakket niet hebt afgehaald binnen 7 werkdagen bij dit pakket punt is je pakket retourafzender verzonden en hebben wij deze weer retour ontvangen. Omdat ons verder niets bekend was over de levering, en of dat jij deze niet ontvangen hebt, is deze als retour behandeld op 29 Januari.
We helpen je ten allen tijden graag verder. Zo is en was alle informatie beschikbaar om je te informeren over je pakket. Maar voor zover zien wij geen enkele navraag terug en waren wij er niet mee bekend dat jij niet wist waar je pakket was op dat moment.
Mocht je nog vragen hebben kun je gerust contact met ons opnemen. Je kunt mailen naar [email protected] of bellen via 088-0990300.
Met vriendelijke groet,
Team Welovedeco
