Gemengde ervaring met "We Love Deco"
Vorige week bestelde ik een aantal decoraties bij We Love Deco voor een babyshower die we organiseerden. Helaas verliep dit niet zoals gepland. Tijdens de afrekening ging er iets mis waardoor het geld van mijn rekening werd afgeschreven, maar de bestelling zelf werd geannuleerd.
Ik stuurde direct een bericht, maar omdat ik snel antwoord nodig had, nam ik uiteindelijk telefonisch contact op. Ik moest namelijk weten of ik de bestelling opnieuw moest plaatsen om de decoraties op tijd te ontvangen. Uiteindelijk moest ik alles opnieuw bestellen en betalen, omdat mijn eerste betaling niet direct door de financiële dienst werd gevonden.
Na nogmaals contact te hebben opgenomen, werd de terugbetaling echter zeer snel uitgevoerd, waarvoor dank. Hoewel het een stressvolle ervaring was, waardeer ik de snelle reactie en oplossing na mijn tweede/derde contactmoment.
Hopelijk kan We Love Deco in de toekomst dit soort problemen vermijden, maar ik waardeer de vriendelijke en snelle afhandeling uiteindelijk.