Veelbelovend maar uitgedraaid op een totale ramp.
Wij bestelden bij jullie affiches en een eerste brochure. Deze werden zeer snel geleverd in goede kwaliteit.
Dan werd een tweede folder besteld op 25 september met afgesproken levering op vandaag 30 sept. Het bestelbedrag was boven de 2000 Euro waar jullie betaalapp niet werkte. ik kreeg dat in de gaten op 26 sept en schreef na telefonisch contact het bedrag over van mijn rekening. Er werd gevraagd om een bewijs van betaling over te maken per mail, wat ik deed. ik dacht alles ok.
Op 27 september zie ik dat de bestelling op mijn account nog altijd op " wachten op betaling " staat. Ik neem telefonisch contact op en dan vertelt men mij dat een mail met betalingsbewijs eigenlijk voor niets telt en dat het geld eerst op de rekening moet staan tegen dat jullie iets doen. Via de betaalapp is dat onmiddellijk, via een betaling met bankcontact kan dit enige dagen duren waardoor vertraging onvermijdelijk is. Ik werd daar nooit voor verwittigd en kreeg een vals gevoel van geruststelling door die vraag naar bewijs via mail.
Op 30 sept, na het weekend, kijk ik terug op mijn account en zie dat er nog steeds staat " wacht op betaling" en verneem dat de vroegste levering intussen vrijdag 4 okt is.
Ik heb steeds duidelijk gemaakt dat levertermijn voor dit drukwerk cruciaal is. Jullie lokken mij gewoon in de val, laten mij overschrijven om dan stap voor stap aan te geven dat het dan maar een week later is. Dit is een verschrikkelijke ervaring.
