Reviews voor Onlinedeurenkopen

Pluspunten

Alles netjes en conform afspraak afgehandeld.

De deur was best wel prijzig.

Pluspunten

Geweldige communicatie betrouwbaar en komt zijn afspraken na een aanrader voor mensen die hier willen bestellen.

Geen ik ben 100% tevreden

Verbeterpunten

Geef informatie over beschikbaarheid bestelde producten en verwachte levertijd.

Pluspunten

geen

Moeten nog leren wat klantenservice is.

Pluspunten

Prachtige deur in kozijn aangeschaft voor een prima prijs. Duidelijke website, makkelijk te bestellen. Ook fijn dat je aan kunt geven wanneer je het graag wilt ontvangen.

Na bestelling en ontvangst factuur hoor je niks meer tot vlak voor levering. In mijn geval betekende dat dus ruim een week. Er werd beloofd bij bestellen dat het transportbedrijf een dag van te voren een tijdvak door zou geven. Niet dus. Ik ontving de ochtend van levering een mailtje, vlak voordat ik zelf de telefoon wilde pakken om er maar achteraan te bellen. Niet netjes. Een paar uur laten waren ze er al. Leuk dat de levering wordt uitbesteed aan een extern bedrijf, maar dan moet de communicatie verder wel vlekkeloos verlopen. Dat was dus niet zo en dat heb ik als niet netjes ervaren.

Pluspunten

goede communicatie

Pluspunten

Bereidheid om een probleem op te lossen

Pluspunten

Grote keuze in deuren voor een goede prijs. Bestelling is te volgen in het afleverproces.

Enquete voor kwaliteitsonderzoek pas opsturen als alles geleverd is. In mijn geval gaf de bezorger niet een dag van te voren maar op de morgen van de bezorgdatum aan hoe laat er bezorgd zou worden.

Pluspunten

Helemaal zoals afgesproken, alles ging goed in één keer.

Eigenlijk niets! Ga zo door!

Pluspunten

Ga ervan uit de beoordelingsvragen bij een extern bedrijf zijn uitgezet. Helaas zijn de instructies niet helemaal helder. Kwaliteit wacht ik nog even af dus......

Tip is om een oordeel te vragen als de producten ontvangen zijn en niet als er nog geleverd moet worden. Heel vervelend als er nogmaals om een beoordeling gevraagd wordt nadat ik me heb uitgeschreven. Lijkt op spam en wordt door mij voordat er iets is afgeleverd als zeer negatief ervaren.

Pluspunten

Snelle en juiste levering, scherpe prijs.

Pluspunten

Snelle reactie op berichten

Verantwoording nemen voor het logistieke proces. Indien na bevestiging de order toch niet op de afgesproken dag wordt afgeleverd, dan wordt direct geroepen "overmacht". Hierdoor extra kosten gemaakt waar onlinedeuren.nl geen bijdrage in wil leveren.

Pluspunten

Scherpe prijs

Verbeter telefonische bereikbaarheid. Reageer op mails. geef lever data en tijden door. Lever je producten in een keer of in ieder geval, minimaliseer aantal leveringen.

Pluspunten

Geleverde artikel voldoet aan de verwachting. Snelle levering. Meteen actie ondernomen na mailcontact.

Leveren op de afgesproken datum. Erg belangrijk als er iemand thuis moet blijven en een snipperdag heeft genomen.

Pluspunten

goede service