Reviews voor Onlinedeurenkopen

Levering op tijd en op het moment dat er een probleem was met een deur is dit meteen goed opgelost.

top

Keurig netjes en verpakt. De 8 svedex opdekdeuren zijn echt op en top. Keurig netjes bezorgd door chauffeur met een helpende hand. Alle deuren waren voorgeboord, en de gaten perfect op hun plaats. 100% tevreden en ik raad jullie aan bij meerdere personen die goede deuren zoeken.

In mijn geval is er een deur zonder duidelijke reden niet geleverd en een was er zogenaamd wel maar kon ons niet bereiken. Dat terwijl er de hele dag werd gewerkt en ik ook mijn mobiele nr. had doorgegeven.

2 deuren besteld. Mogelijk zaten deze 'heel' in de vrachtwagen. De transporteur had haast (vr.middag 1/2 twee). Reed de deuren met pompwagen paadje op en zei ons te tekenen. Vervolgens reed hij weg. Wij droegen de deuren naar binnen en zetten ze zorgvuldig neer. De kartonnen verpakking toonde over een klein stukje een beperkt scheurtje en was wat ingedeukt. Het zag er niet erg beschadigd uit. De week erop kwam de ervaren timmerman de deuren afhangen. Toen gingen de deuren uit de verpakking. En bleek de een zo beschadigd dat deze niet kon worden opgehangen. Die werd teruggenomen. Over de andere deur stuurden we een mail. En kregen een hufterig, klantonvriendelijk antwoord waarop wij verantwoordelijk waren voor ontvangst en aftekenen vrachtbrief. Geen klantbeleving, te krap ingestelde logistiek (bijv. tijd geven om zware deuren meteen te controleren), geen communicatie vooraf wat leveringsvoorwaarden inhouden (bijv. met de waarschuwing om bij aflevering meteen controle uit te voeren). Je zou willen dat de medewerker van Skantrae zelf deze deuren had afgenomen....

Klantvriendelijk en snel geleverd!

Nog niet geplaatst zijn met verbouwing bezig

Snel en goed

Wegens huidige schaarste gebeld voor voorraad info. Zeer goed te woord gestaan. Uiteindelijk besteld en alles volgens plan op tijd geleverd. Top.

Juiste afzet tussen prijs en kwaliteit met merkdeuren!

We hebben dit jaar een grote verbouwing gehad !! Online deuren is werkelijk als enige uit de bus gekomen als betrouwbaar. Alles wat werd beloofd gebeurde ook !! Annemieke Brouwer Baarn

Op tijd geleverd. Goed verpakt. Gewoon goed product.

Na het grootste deel van de bestelling online te hebben besteld, liep ik vast op 1 type deur/maat. Tijdens telefoontje hier over heeft jullie medewerker de bestelling volledig gemaakt en mij geattendeerd op belangrijke ontbrekende delen. In een woord fantastische service en prachtige deuren!

mooie deuren prima geleverd op afgesproken dag en tijd

wij zijn zeer tevreden over de online bestelling bij deuren.nl,

In totaal 3 deuren met kozijnen besteld. Duidelijke website, prima communicatie en snelle bezorging. Echter hadden 2 van de 3 deuren wel wat foutjes. Een van de deuren was niet (genoeg) geschroeft (in vergelijking met de andere en miste dus wat stevigheid. Zelf aangepast, dus niet zo'n probleem, alleen wel jammer. Wat vervelender was, was dat een van de andere kozijnen te krap was voor de deur. We zijn bijna 6 uur bezig geweest met plaatsen, omdat we de deur niet lekker open en dicht krijgen, terwijl het kozijn keurig aan alle kanten waterpas stond. Na flink wat uren kwamen er met nameten achter dat het kozijn net te krap was voor de deur (een deur van 88cm met een opening van ook precies 88cm) waardoor de deur klemde. Kozijn uit elkaar gehaald en er een stukje hout van een cm tussen gezet en nu gaat de deur keurig open en dicht. Het is opgelost, maar wel jammer dat het nodig was en het ons vooral zoveel tijd kosten. Al met al wel tevreden en zou ze wel aanraden, maar zorg ervoor dat je ze niet met 2 linker handen monteerd ;). Stiekem hoop ik ook dat de verkoper/leverancier nog in dit soort (schoonheids)foutjes verbeterd.

Ik heb 7 deuren besteld waarvan er 1 niet direct leverbaar was. Dit werd heel goed met mij gecommuniceerd en een periode later op de afgesproken dag en tijd nageleverd. In deze tijd met lastige levertijden heel fijn te weten waar je aan toe bent.

Gemakkelijke sute met zeer klantvriendelijke priizen. Ga zo door!

alles zoals afgesproken

Kwaliteit en levering uitstekend binnen de gestelde bestellingstermijn. Zeker een aanrader.

Bij het bestellen van de deur naar onze keuze en waarbij we gebruik hebben gemaakt van de mogelijkheid om er meteen glas in te laten zetten, is op de site ons niet bij de "laatste klik" van de bestelling duidelijk gemaakt dat door het plaatsen van glas in de deur het herroepingsrecht vervalt. De afgeleverde deur bleek qua maat onjuist. Nadat we de procedure hadden gelezen om het bestelde te retourneren, leek ons niks in de weg te zitten. Dachten we... De deur bleek, volgens zeggen van de klantenservice, een maatwerkdeur, de deur had een bewerking ondergaan, er kon geen gebruik worden gemaakt van het herroepingsrecht. De deur nam Onlinedeurenkopen niet terug. De klantenservice kon ons niet verwijzen naar een plek op hun site waar je bij het bestellen meteen kon lezen waar het herroepingsrecht aan moest voldoen om het bestelde te mogen retourneren. Of we onze klacht wilden mailen. Waar normaal een paar dagen voor nodig is, kwam er, als antwoord op onze mail, direct een verwijzing naar artikel 6 van hun Algemene Voorwaarden. Wij hebben Onlinedeurenkopen uiteraard gelijk moeten geven maar hun wel benadrukt hun site in orde te maken op dit onderdeel. Met deze webwinkel doen wij geen zaken meer; zo ga je niet met webwinkel klanten om. Geef duidelijkheid en zichtbaarheid op de site, zeker als het om het herroepingsrecht gaat! Dan ontstaat er op dat onderdeel geen discussie meer.

Mooie deuren

Goede kwaliteit en correct met afspraken.

Mooie deur die eerder geleverd werd dan in eerste instantie zou. Goede communicatie bij levering. Kortom ‘n tevreden klant!

Prima keuze, uitstekende aervice. Medewerkers zijn allen erg behulpzaam.