Nadat ik een boekenkast besteld had bleek dat deze niet op voorraad was en ik bijna 2 weten moest wachten totdat deze geleverd kan worden. In mijn beleving zou het mogelijk moeten zijn om tijdens het bestel proves aan te geven of een artikel beschikbaar is en of op welke termijn. Uiteindelijk geleverd en het is een prima kast.
Beste Aly, Bedankt voor uw feedback, wij waarderen dit zeer. Wij proberen altijd zo snel mogelijk te leveren, maar helaas komt het wel eens voor dat een bestelling enige vertraging oploopt. Wij zullen uw tip zeker meenemen! Goed om te horen dat uw kast verder naar wens is. Nog een fijne dag toegewenst, Met vriendelijke groet, Marlies via Hioshop.nl
De klantenservice van hioshop is goed, alleen de pakketdienst is erg slordig en heeft een slechte service. Helaas waren ze het pakketje vergeten op de dag van de bezorging, maar de bezorger had de bestelling wel op 'afgeleverd' gezet en hier begon de ellende. Toen had ik met de pakketdienst gebeld en die hadden een nieuwe bezorgafspraak gemaakt. Op de dag van de 2de afspraak is er helemaal geen bezorger geweest en had ik ook geen track en trace. Daarna had ik hioshop zelf gebeld en daar werd ik gelukkig wél goed geholpen. De pakketdienst was het pakket kwijt, alleen hadden ze niks gemeld. Hioshop heeft daarom een nieuwe order geplaatst en is uiteindelijk 2 weken te laat het pakket geleverd. Jammer dat hioshop samenwerkt met deze pakketdienst. Anders had ik hioshop wel aanbevolen bij andere.
Beste Amy, Bedankt voor uw reactie. Wat vervelend hoe het gelopen is met de bezorging van uw pakket. Wij zullen dit uiteraard oppakken met de bezorgdienst. Gelukkig heeft u contact gezocht met onze klantenservice en hebben wij u een oplossing kunnen bieden. Hopelijk is uw bestelling verder naar wens. Nog een fijne dag toegewenst! Met vriendelijke groet, Marlies via Hioshop.nl
Prima
Snelle en correcte aflevering
De klantenservice was goed bereikbaar en vriendelijk, de geleverde schoenenkast echt mooi en degelijk.
Super blij met het eindresultaat.
Top
Een schoenenkastje gekocht zoals een kastje hoort te zijn. Stevig en eenvoudig te monteren.
Geen aanvullend commentaar. Gewoon prima.
Een mooie en functionele schoenenkast. Makkelijk te plaatsen en te bevestigen. Wel jammer dat schoenen vanaf maat 44/45 en hoge schoenen er niet recht inpassen, wat veel ruimte vraagt.
Originele beoordeling
De garderobekast is mooi op zich, maar: De montage handleiding was veel te vaag en onduidelijk. Markering op de onderdelen met letters ontbrak. Montage zeer moeizaam; o.a. schroeven in "the blind". De deuren sluiten niet goed. We hebben magneetjes moeten aanbrengen om de deuren dicht te houden.
0nvolledige/onduidelijke handleiding. Onderdelen teveel bij elkaar gerommeld in een zak. Blank hout voor de ondersteuning te grof Panelen van het raamwerk oke
Beste Jan, Bedankt voor uw feedback, wij waarderen deze zeer. Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van uw bestelling. Bij dergelijke problemen bent u altijd welkom om contact op te nemen met onze klantenservice. We wensen u nog een fijne dag toe! Met vriendelijke groet, Marlies via Hioshop.nl
De besteldatum en leverdatum komt niet overeen op je order, men is telefonisch niet bereikbaar, per mail duurt het een dag voor je antwoord hebt, we hebben een mooi bed maar daar blijft het bij
Beste Barbra, Bedankt voor uw reactie. Wat spijtig om te horen dat u niet tevreden bent met de service, maar wij waarderen uw feedback zeer. Het kan gebeuren dat wij de leverdatum aangegeven op de website niet kunnen halen, doordat een artikel besteld moet worden bij de leverancier. Wij mailen de klant zo snel mogelijk met de definitieve leverdatum. In uw geval was de leverdatum helaas 4 dagen later dan u had verwacht. We kunnen ons goed voorstellen dat dit teleurstellend was. In drukke periodes kan het helaas voorkomen dat u enkele minuten in de wacht komt te staan wanneer u belt, onze excuses hiervoor. En mails proberen wij altijd binnen 24 uur te beantwoorden. Fijn om te horen dat u tevreden bent met het bed, wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Nog een fijne dag toegewenst! Met vriendelijke groet, Marlies via Hioshop.nl
Besteld product binnen een week geleverd zoals beloofd. Wel jammer dat het tijdstip op dag van levering niet specifieker kan zijn ( het was nu tussen 8:00 en 20:00)
deel van bestelling was niet geleverd,maar de medewerker van hioshop is er meteen achteraan gegaan en heeft ons elke dag op de hoogte gehouden. dit vonden wij erg goed.
Snel en netjes geleverd kan zelfs de afleverdatum nog verzetten zonder moeite
bij klachten bellen maar helaas geen oplossing. zal nooit door geven aan vrienden en familie.
Beste Henk, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het heel vervelend dat we u niet hebben kunnen helpen met een oplossing voor uw klacht, maar wij hebben in alle gevallen een foto nodig van een schade aan een artikel. Zonder foto is het voor ons niet mogelijk om met een goede oplossing te komen of de leverancier te vragen om een oplossing. Begrijpelijk dat het niet voor iedereen makkelijk is om een foto te sturen, maar dit is onze standaardprocedure bij een klacht. Mocht het u alsnog lukken om een foto te maken van de schade, kunt u deze uiteraard sturen naar onze klantenservice. Wij wensen u nog een goede dag toe, Met vriendelijk groet, Marlies via Hioshop.nl
Supermooi bureau besteld, top kwaliteit! Bij aflevering ontbraken helaas de poten maar dat werd snel gecorrigeerd en prima gecommuniceerd. Zeer tevreden!
goede en duidelijke beschrijving er bij
Jammer dat de eerste zending niet werd afgeleverd omdat het onderweg beschadigd was. Dus moest ik nogmaals 10 dagen wachten. Dat was balen. De 2e zending ging goed. Bedankt!
PRIMA!
Goede kwaliteit, en zeer goed verpakt voor transport.en duidelijke handleiding
Hout is slecht en dun. De tekening van opbouwen kast heel onduidelijk . Alle planken waren niet genummerd en moesten de planken allemaal nameten waar wat hoorde..na een week stond eindelijk in elkaar. Als Kleding inruimt van kast , moet je oppassen dat je ietsniet beschadigd., dan heb je al beschadiging. 1 legplank zat al barst in. Voor zo dure kast, zullen wij niet via u bedrijf iets kopen. eens maar nooit meer
Beste meneer De Graaf, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u problemen heeft gehad met het in elkaar zetten van de kast, onze excuses hiervoor. Bij dergelijke problemen mag u altijd contact opnemen met onze klantenservice, wij proberen u zo goed mogelijk te helpen. Ook bij beschadigde onderdelen kunt u contact met ons opnemen, zodat we u van reserve onderdelen kunnen voorzien. Ik wens u nog een hele fijne dag toe, Met vriendelijke groet, Marlies via Hioshop.nl
Goede service en houdt zich aan de gegeven levertijd. Daarnaast is het product zoals het gepresenteerd wordt op de website.
Correcte levering.....Mooi tv meubel héél tevreden!
Goed
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.