Pluspunten
Snel gebeld voor afleverafspraak. Kon op elk gewenst moment.
VerbeterpuntenMeer detailfoto's bij producten en specificaties (bv bij hoogslaper hoeveel gewicht het aankan oid)
Beste klant, bedankt voor uw beoordeling. Wij nemen uw verbeterpunt graag ter harte. Bij een aantal bedden hebben wij de informatie over bijv. het gewicht wat het aan kan, al wel vermeld. De serie Oliver Kids is vrij nieuw in ons assortiment. Wij hebben geen extra's foto's, maar mogelijk kunnen wij nog extra informatie van de leverancier opvragen! Met vriendelijke groet, namens Hioshop.nl, Wilma.
Pluspunten
Snelle levering en goede communicatie hierover. Goede kast die op een Ikea-achtige manier in elkaar gezet moest worden (zelfs nog iets beter uitgelegd doordat onderdelen ook nog een eigen code hadden met een stickertje!). Het vervoersbedrijf waarmee ze werken is ook super: je kan online op een kaart volgen waar de vervoerder is, er staat bij hoeveel adressen er nog voor je zijn en je krijgt een half uur van tevoren ook nog een sms-je! Een dikke 10!
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
Nette en tijdige informatie.
VerbeterpuntenDe doos was beschadigd maar de inhoud niet. De aantallen en type schroeven kwamen niet overeen met de beschrijving.
Beste klant, bedankt voor uw beoordeling. Het is fijn te lezen dat er geen schade was aan de hoogslaper, ondanks de beschadigde doos. Normaal gesproken dienen er uiteraard voldoende en de juiste schroeven meegeleverd te worden. Onze excuses dat dit blijkbaar niet het geval was. Indien wij u nog van dienst kunnen zijn, ook als u alsnog schade ontdekt, horen wij dit graag. Wij kunnen reservedelen leveren voor de Thuka hoogslaper. Met vriendelijke groet, namens Hioshop.nl, Wilma.
Pluspunten
goede spullen redelijke prijs
Pluspunten
Correcte levering
Pluspunten
Alles was tip top
Verbeterpunten
Bij bestelling was een specifieke leverdatum gevraagd, hier werd niet op gereageerd
Beste klant, bedankt voor uw beoordeling. U heeft via bol.com bij ons besteld. Wij hebben uw opmerking over de specifieke leverdatum via mail ontvangen en wij hebben het ingepland op een van de dagen welke u had aangegeven (25 februari in dit geval). Ik heb zojuist met bol.com gebeld of hier toch iets mis is gegaan, maar zij bevestigen dat dit mailverkeer plaats heeft gevonden via uw bol.com account. Mogelijk heeft u het antwoord via uw account over het hoofd gezien? Wij hopen dat u tevreden bent over uw tv-meubel. Voor vragen staan wij graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, namens Hioshop.nl, Wilma.
Pluspunten
x
Verbeterpuntenx
Pluspunten
Heel correct met het behandelen van vragen en opmerkingen of suggesties
VerbeterpuntenTip:verpakking was open, misschien doorgeven bij leverancier dat de producten goed verpakt opgestuurd worden. Dit is trouwens bij Hioshop heel netjes opgelost na melding,als er wat miste of beschadigd was mochten we dit melden en kregen we nieuw. Gelukkig was het product compleet en niet beschadigd.
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en uw tip. We kijken samen met onze leveranciers voortdurend naar verbetermogelijkheden voor producten en hun verpakking, indien van toepassing. Over het algemeen worden de artikelen duurzaam verpakt, maar het is natuurlijk niet de bedoeling dat een doos open bij u aankomt. Misschien is er iets misgegaan bij transport. Gelukkig was het niet nodig om nieuwe onderdelen te sturen, maar ons aanbod staat, uiteraard zijn we er ook na aankoop voor u! Graag tot een volgende keer in onze webwinkel, Met vriendelijke groeten, Paul namens hioshop.nl
Pluspunten
'Snelle levering zeer mooi martiaal en enorm vriendelijke service ik had een klein transport beschadiging en wordt heel netjes opgelost en zo ook weer super snel ben zeer tevreden
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
goed gecommuniceerd en netjes afgehandeld
Pluspunten
Snelle levering, vriendelijk en behulpzaam personeel, goede kwaliteit
Verbeterpuntenvoorboren /voorprikken van sommige onderdelen zou prettig zijn geweest.
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en de tip. We zullen dit verbeterpunt in de productie van uw kast doorgeven aan de leverancier en producent om rekening mee te houden bij een volgende opdracht. We zijn blij dat u verder tevreden bent over uw aankoop. Graag tot een volgende keer in onze webwinkel, Met vriendelijke groeten, Paul namens hioshop.nl
Pluspunten
Duidelijke communicatie
Pluspunten
Bestelling goed uitgevoerd, zeer duidelijke berichtgeving over levering. Op afleverdag een berichtje hoe laat geleverd wordt was perfect.
VerbeterpuntenWebsite hapert nogal eens. Lange wachttijd bij aanklikken artikel. Graag duidelijker website.
Beste klant, bedankt voor uw beoordeling. U geeft aan dat de website nogal eens hapert. Wij gaan dit bekijken en intern bespreken of er ergens iets aan de hand is. Bedankt voor uw verbeterpunt en inkooptips. Wij geven dit door aan onze afdeling inkoop. Wij hopen u graag nog eens te verwelkomen in onze webwinkel! Met vriendelijke groet, namens Hioshop.nl, Wilma.
Pluspunten
verpakking en levering
Verbeterpuntengeen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.