Pluspunten
Komen afspraken omtrent levering keurig na.
VerbeterpuntenIets betere kwaliteit afwerking omtrent verven meubelen.
Pluspunten
ruim binnen de afgesproken datum geleverd
Pluspunten
Alles is perfect verlopen
VerbeterpuntenNee zo doorgaan
Pluspunten
Goede communicatie over bezorging.
VerbeterpuntenVermelden als producten door koper zelf in elkaar moeten worden gezet.
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij dat u tevreden bent over de levering en uw artikel. Het spijt ons dat het u niet geheel duidelijk was dat het om een artikel ging dat u nog zelf diende te monteren. Wij proberen dit telkens duidelijk aan te geven bij de productinformatie bij elk artikel. Ook wanneer een artikel wel opgebouwd wordt aangeleverd staat dit telkens duidelijk vermeld in de advertentie. Wij hopen dat u ondanks dit ervaren ongemak toch kunt gaan genieten van uw aankoop. Mochten wij u nog ergens mee van dienst kunnen zijn dan vernemen we dit graag. Graag tot een volgende keer in onze webwinkel, Met vriendelijke groeten, Paul namens hioshop.nl
Pluspunten
Snelle levering
Pluspunten
Goeie klantenservice
VerbeterpuntenTransport is drama
Geachte klant, Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat u niet tevreden bent over de transportfirma. Namens hioshop.nl bied ik u mijn excuses aan voor het ervaren ongemak. Over het algemeen zijn onze ervaringen met het transportbedrijf goed. Wij werken echter continu aan een verbetering van onze dienstverlening. Ik nodig u daarom van harte uit om nogmaals contact met ons op te nemen zodat wij concrete verbeterpunten kunnen aandragen bij de vervoerder en deze op haar verantwoordelijkheid kunnen aanspreken. Bij voorbaat dank, Met vriendelijke groeten, Paul namens hioshop.nl
Pluspunten
Komt de levering na
VerbeterpuntenEr ontbrak een zakje met schroeven
Geachte klant, Bedankt voor uw beoordeling. Fijn dat u tevreden bent over uw aankoop. Het spijt ons dat de levering niet geheel compleet bij u is aangekomen. Namens hioshop.nl bied ik u mijn excuses aan voor het ervaren ongemak. Indien nodig zenden wij onderdelen zo spoedig mogelijk na om uw aankoop compleet te maken, zo ook in uw geval. Indien wij u nader van dienst kunnen zijn vernemen wij dit graag. Graag tot een volgende keer in onze webwinkel, Met vriendelijke groeten, Paul namens hioshop.nl
Pluspunten
Een buiten gewoon vriendelijke Wilma
VerbeterpuntenAlle stukken m.u.v. boutjes en schroeven coderen Je bent langer bezig met wat het is dan het installeren van de kast
Geachte klant, Mede namens Wilma hartelijk dank voor uw beoordeling:). Bedankt voor uw tip met betrekking tot het coderen van onderdelen. We zullen dit met de fabrikant in kwestie bespreken. We wensen u nogmaals veel plezier van uw aankoop toe. Graag tot een volgende keer in onze webwinkel, Met vriendelijke groeten, Paul namens hioshop.nl
Pluspunten
Goedkoop
Verbeterpunten- Gek dat er geen duidelijkheid is wanneer er precies contact met je opgenomen wordt - Alleen levering tussen 9 en 6 en niet in het weekend
Geachte klant, Bedankt voor uw beoordeling. Wij doen ons best om u zo spoedig mogelijk te informeren met betrekking tot uw levering. U ontvangt een bevestiging van uw bestelling en een uitnodiging om een bezorgafspraak te maken zodra uw artikel bij onze vervoerder in Houten voor u klaar staat. Tussen het moment van bestellen en nadere informatie hierover kan tot een week tijd zitten. Natuurlijk informeren wij u op verzoek graag verder en weten we waar uw product zich bevindt. Wij begrijpen echter dat dit tot verwarring kan leiden en werken daarom aan verbeteringen op dit vlak in overleg met onze vervoerder. Bij voorbaat dank voor uw begrip en graag tot een volgende keer in onze webwinkel, Met vriendelijke groeten, Paul namens hioshop.nl
Pluspunten
De levering is precies zoals aangegeven. De spullen zijn netjes naar boven gebracht, goede service.
VerbeterpuntenDe afspraak voor levering kon maar op twee dagen in de week, dat is erg weinig.
Geachte klant, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij dat u tevreden bent over uw aankoop! We werken voortdurend aan verbetering van onze logistieke dienstverlening, zo ook aan het aantal aflevermomenten dat wij u kunnen aanbieden. Wij verwachten hier op korte termijn verbetering in te kunnen brengen. Graag tot een volgende keer in onze webwinkel, Met vriendelijke groeten, Paul namens hioshop.nl
Pluspunten
Snelle levering
Pluspunten
Snelle levering
Pluspunten
Alles was snel geregeld
VerbeterpuntenHet samenstellen van de kasten is minder eenvoudig dan wordt voorgedaan. De onderdelen zijn loodzwaar. Denen moeten van puzzelen houden. Er zijn ik weet niet hoeveel onderdelen en de instructies zijn niet altijd duidelijk. De pen en slot verbindingen werken niet altijd. De spaanplaat raakt gemakkelijk beschadigd. Na het grotendeels samenstellen van een van de kasten moest er nog een schroef geplaatst worden om het bovenblad vast te zetten. Echter de ruimte is te klein om er een schroevendraaier in te krijgen. Al met al geen prettige ervaring en veel te veel werk.
Geachte klant, Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat u wat problemen heeft ervaren bij het monteren van uw meubels. Over het algemeen is onze ervaring dat het op basis van de meegeleverde montagehandleiding goed mogelijk is om de meubels te monteren. Wij zullen uw tips echter ter harte nemen en delen met de fabrikant in kwestie. Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen op dit moment, schroom dan niet om contact met ons op te nemen; we helpen u graag verder! Graag tot een volgende keer in onze webwinkel, Met vriendelijke groeten, Paul namens hioshop.nl
Pluspunten
Communicatie per mail
VerbeterpuntenGeen extra bezorgkosten rekenen, beter aanpassen in prijs. Verder is de communicatie met de transportdienst niet al te vriendelijk
Geachte klant, Bedankt voor uw beoordeling. Fijn dat u tevreden bent over het door u ontvangen bed. Uw aankoop wordt door onze vervoerder standaard tot bij u binnen in huis geleverd zonder bijkomende kosten. Alleen wanneer u binnenshuis nog aanvullende diensten verlangt (bijvoorbeeld een levering naar zolder) dan kunt u dit aangeven bij het maken van de bezorgafspraak en tegen betaling deze extra diensten afnemen. U hoeft dus niet zonder meer extra bezorgkosten te betalen, alleen als u hiervoor kiest. Mocht dit in uw geval niet goed zijn gegaan dan vernemen we dit graag zodat we de vervoerder hierop kunnen aanspreken (evenals op de communicatie) en dit voor u in orde kunnen maken. Graag tot een volgende keer in onze webwinkel!
Pluspunten
duidelijk en goede service
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
Goede kisten, degelijk. Bovenstaande sterren bij de communicatie betreft de communicatie met de bezorgers.
VerbeterpuntenDe bezorging was slecht.Ik woon in een flat met 2 liften en de bezorgers weigerden de kisten naar boven te brengen met de lift. Ik kan en mag zelf niet zwaar tillen dus moest buren vragen mij te helpen. Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij geen enkele aflevering door geen enkele bezorgdienst. Voor mij een reden om niet meer bij u te bestellen.
Geachte klant, Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat u niet tevreden bent over de dienstverlening door de vervoerder en de communicatie met de bezorgers. Namens hioshop.nl bied ik u mijn excuses aan voor het ongemak. Wij onderzoeken uw zaak en spreken de vervoerder vanzelfsprekend aan op haar verantwoordelijkheid. Er is duidelijk iets misgegaan bij levering, want de vervoerder levert standaard uw pakketten af bij u binnen achter de voordeur, ook als u op een verdieping woont. Men heeft zich kennelijk in uw geval niet aan de opdracht gehouden, waarvoor onze oprechte excuses. Wij verzekeren u dat het hier om een incident gaat. Mede namens de vervoerder verontschuldigen wij ons voor deze gang van zaken. Paul namens hioshop.
Pluspunten
duidelijke en goede internetsite. geen bezorgkosten
Pluspunten
Duidelijke en snelle communicatie nette en snelle levering
Verbeterpuntenn.v.t.
Pluspunten
Vriendelijke klantenservice en leveranciers.
VerbeterpuntenProducten misschien iets meer verpakken met piepschuim, want de kast was lichtjes beschadigd door het transport. Gelukkig was het de achterkant van de kast en valt het niet zo op.
Geachte klant, Bedankt voor uw beoordeling en de tips ter verbetering. Wij zullen de fabrikant in kwestie en de vervoerder op de hoogte brengen. Graag tot een volgende keer in onze webwinkel, Met vriendelijke groeten, Paul namens hioshop.nl
Pluspunten
Snelle levering.
VerbeterpuntenHet artikel ziet er op de foto mooier uit dan in werkelijkheid. Frontjes van de laden zijn erg verschillend en niet mooi.
Geachte klant, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij dat u tevreden bent over de snelle levering. Wat vervelend echter dat het meubel niet geheel naar wens is. Namens hioshop.nl bied ik u mijn excuses aan voor het ongemak. Aangezien de kleurstelling hout decor is en dus de houtstructuur toont is geen ladefront gelijk. Er kan daarom verschil tussen beide frontjes zitten, maar over het algemeen mag het meubel niet wezenlijk afwijken van het product op de foto. Mochten er toch zeer grote afwijkingen zijn dan kunt u dit altijd aan ons voorleggen zodat we in overleg tot een oplossing kunnen komen. Graag tot een volgende keer in onze webwinkel, Met vriendelijke groeten, Paul namens hioshop.nl
Pluspunten
Zeer snelle en prettige reactie op vraag per email. Duidelijke website en communicatie rondom levering. Ook heel erg tevreden over transporteur!
VerbeterpuntenN.v.t.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.