Pluspunten
keurige levering volgens afspraak,duidelijke instructies wat betreft tot levering,product voldoet aan de verwachting
Pluspunten
Je kunt kiezen uit verschillende data zodat het voor jezelf goed uitkomt om de bestelling in ontvangst te nemen. Je weet later ook tussen welke tijd de bezorger komt zodat je niet een hele dag thuis moet zitten wachten.
Pluspunten
Doen wat ze zeggen....
VerbeterpuntenDe bijkomende kosten voor levering op bijv.1-ste verdieping duidelijker in kaart brengen. Daarnaast een mogelijkheid aanbieden voor de restafval. Voor de rest alleen maar positief.
Geachte klant, Bedankt voor uw beoordeling! Standaard worden uw orders geleverd bij u thuis zonder bijkomende kosten, ook wanneer u op een etage woont. Wanneer u de vervoerder vraagt als aanvullende service binnenshuis het meubel bijvoorbeeld naar boven te dragen betaalt u hiervoor inderdaad een toeslag die van tevoren wordt gecommuniceerd. Wij zullen de vervoerder vragen deze optionele service en de bijbehorende kosten duidelijker te vermelden. Graag tot een volgende keer in onze webwinkel, Met vriendelijke groeten, Paul namens hioshop.nl
Pluspunten
Duidelijke communicatie over afspraken
VerbeterpuntenVoor het hoge bedrag wat je betaald voor een tafel in ons geval, zou het beter voor geboord mogen zijn.
Beste Wilma, Bedankt voor uw beoordeling. Indien u bij de montage van uw meubel problemen ervaart kunt u altijd contact met ons opnemen, wij helpen u graag verder! Wij zullen uw opmerkingen doorgeven aan de leverancier in kwestie omdat we altijd streven naar verbetering van onze dienstverlening. Graag tot een volgende keer in onze webwinkel, Met vriendelijke groeten, Paul namens hioshop.nl
Pluspunten
is online te bestellen
Verbeterpuntenals er voor een bestelling eerst wordt gebeld ivm levering, 5 weken voor de leverdatum besteld en dan nog niet optijd kunnen leveren.
Beste familie Blok, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat de vervoerder en u door aanvankelijke miscommunicatie kennelijk niet tot een goede bezorgafspraak zijn gekomen. Indien u het op prijs stelt dat wij bemiddelen zodat ook de kledingkast alsnog spoedig wordt afgeleverd horen we het graag. Onze vervoerder levert meerdere keren per week goederen in uw regio. Graag tot een volgende keer in onze webwinkel, Met vriendelijke groeten, Paul namens hioshop.nl
Pluspunten
Alles goed
Pluspunten
Snelle afhandeling en bezorging
VerbeterpuntenPakket was geopend geleverd. Gelukkig ontbrak er niets. Graag jullie aandacht hiervoor
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat het pakket geopend bij u aankwam. Gelukkig is wel alles compleet. Wij wensen u ondanks de schrik veel plezier van uw aankoop. Zoals altijd besteden we de nodige zorg aan een goede verpakking van de meubels die worden verzonden. Een enkele keer is dat ook geen overbodige luxe door soms onnodig ruwe transportmethoden. Wij werken voortdurend aan verbetering. Graag tot een volgende keer in onze webwinkel, Met vriendelijke groeten, Paul namens hioshop.nl
Pluspunten
Ijne mensen aan telefoon snelle levering en snel met nog wat onderdelen sturen
VerbeterpuntenDe onder delen beter nummeren
Pluspunten
een heel mooi product geleverd en alle afspraken perfect nagekomen!
Pluspunten
de klantvriendelijkheid van dit bedrijf is echt helemaal top ze verdienen een 10 met een griffel
Verbeterpuntengeen
Positive
Good quality stuff
Suggestionscommunication, customer relations
Dear customer, Thank you for your review. Its nice that you appreciate the quality of our furniture, but we are very sorry to hear that you are not satisfied about our customer relations or communications. I can't find any deviations however and assume that if there have been any miscommunications between you and our customer service or transport company, this perhaps has been the result of a language barrier: we ask for your understanding in that we are a Dutch company with mostly Dutch speaking employees and not everyone is as fluent in English. If you have any questions or concerns, please contact us and ask for me (Paul) directly, I will make sure to solve any complaints you may still have or will explain procedures to you. Thank you!
Pluspunten
Prachtig produkt, keurig volgens afgesproken tijd afgeleverd
VerbeterpuntenTijd tussen bestellen en bevestiging duurde best lang, ik heb mij even afgevraagd of het bestellen wel goed door was gekomen....
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. Fijn dat u tevreden bent over het ontvangen tweepersoonsbed met lades. Het klopt dat er ongeveer een week tussen ontvangst van de orderbevestiging en de uitnodiging om een bezorgafspraak kan zitten. We onderzoeken mogelijkheden om u nog beter te informeren over het proces in de tussentijd. Heeft u vragen dan kunt u op werkdagen ook terecht bij onze klantenservice, we zijn per mail of telefoon bereikbaar en beantwoorden graag uw vragen. Graag tot een volgende keer in onze webwinkel, Met vriendelijke groeten, Paul namens hioshop.nl
Pluspunten
Goede correspondentie en goede levering
Pluspunten
snelle reacties en bezorging
Pluspunten
Prijs/Kwaliteit verhouding is goed. Duidelijke communicatie en zeer snelle levering.
Pluspunten
Snelle afhandeling betreft een retournering. Terug storten van het bedrag was snel en zonder problem.
VerbeterpuntenZelf met een zwaar meubelstuk naar postkantoor, dat is minder.
Pluspunten
Makkelijk bestellen. Je wordt prima op de hoogte gehouden mbt levering. Nette levering.
Pluspunten
Goede prijs kwaliteit verhouding. Dan de goede afspaken betreffende de aflevering.
Verbeterpunten
geen idee
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.