4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
- snelle levering
- bezorgt in afgesproken tijdsperiode
- kastje is onbeschadigd; dus degelijk verpakt.
- verpakt in 2 aparte paketten, waardoor het tilbaar blijft
- door chauffeur in garage gezet
- model komt precies overeen met plaatje op internet naar aanleiding waarvan we besteld hebben.
Verbeterpunten- kleur komt niet overeen met plaatje op internet naar aanleiding waarvan we besteld hebben: in de omschrijving op internet, maar ook op de pakbon staat: KERSEN, maar wij vinden de kleur 3 tinten te licht en denken meer aan BEUKEN. Daardoor past het tv-meubel niet goed bij de rest van de meubels.
- We hebben het kastje toch maar in elkaar gezet, maar zouden het fijn vinden als u na kunt kijken of we misschien een verkeerd kastje geleverd hebben gekregen. Als er een donkerder variant van hetzelfde kastje bestaat is er een fout gemaakt en willen we het graag omgeruild hebben.
- Graag even terugkoppeling naar emailadres: of er inderdaad een fout gemaakt is.
Naschrift: na intensieve inspanning door HIOshop en overleg met hun leverancier is er geconcludeerd dat er geen alternatieve kleurschakeringen leverbaar zijn. Dat we dus achteraf het juiste kastje geleverd hebben gekregen.
Er zijn ons meerdere mogelijke oplossingen geboden, waaronder omruilen; deels geld terug en elders een kastje kopen, maar we hebben besloten het kastje te houden en te kiezen voor een korting op de aanschafprijs.
Blijft staan dat de kleur omschrijving Kersen in mijn ogen niet echt klopt.
Wat rest is de positieve nasmaak van klantvriendelijkheid, kundigheid, volledigheid en goede communicatie
