Over algemeen goed, maar als er iets mis mee is reageren ze niet op je mail.
Ik heb een hamsterkooi besteld samen met 5 huisjes. Ik dacht dat er een drinkflesje bijzat omdat dit ook op de foto erbij stond, maar die zat er toch niet bij. Toen wilde ik hem bestellen op de site, kon niet, want je moest perce voor 2 euro meer bestellen om tot 15 euro te komen. Toen heb ik een mailtje gestuurd om te vragen of dat dat nogsteeds geld als je vorige bestelling voor 150 euro was, ze dan nogsteeds willen dat je die 2 euro meer betaald. Toen kreeg ik een mailtje terug dat dat wel moet en dat het ‘wel duidelijk is dat het drinkflesje niet bij de kooi erbij zat hoor’ omdat het niet in de beschrijving stond. Maar waarom zou je het dan op de foto voor het bestellen erbij zetten is dan mijn vraag. Maarja ik dus die drinkfles en die houder bestellen, komen de magneetjes van de houder al kapot aan. Jammer want dit waren de enige 2 die erbij zaten en 1 is dus nu al doormidden bij binnenkomst. Super mooie houder wel en het drinkflesje past er perfect in. Maar het drinkflesje lekt :/ in 1 middag was het hele drinkflesje inneens leeg en zagen we dat het zaagsel onder de drinkfles heel erg nat was, het heeft dus gewoon door het balletje heengelekt op een of andere manier. Ik heb dus toen daarna weer een mail gestuurd (ze zullen wel denken daar komt zij weer aan) dat dus mijn magneetjes kapot zijn zonder aangeraakt te hebben, en mijn drinkflesje lekt. Dit is nu 3 weken geleden, en ze hebben er nooit op gereageerd. Heel jammer want ik had gewoon een net mailtje gestuurd waarop ze best even hadden kunnen reageren, en daarmee helpen hoe hij niet meer lekt, of een nieuw flesje hadden kunnen opsturen. Best wel vervelend dus. De kooi is supermooi van glas en het staat erg mooi met de houtten huisjes, dus zeker geen spijt. Wel jammer van de communicatie, want als iets stuk is bij je klant die ervoor betaald heeft, wil je je klant helpen, toch? Gerbilshop is wel aan te raden, misschien ben ik ook gewoon de pechvogel.
