Reactie van het bedrijf
Zoals ook per mail gecommuniceerd kopieer ik mijn laatste email nadat u het alsnog nodig vond deze review te schrijven:
-------------------------------------------------------
Van: Bericht van Queenies <[email protected]>
Verzonden: Thursday, December 31, 2020 10:40:13 AM
Aan: 'Selena S' <[email protected]>
Onderwerp: RE: Probleem met artikel- #28913
U hoeft ook helemaal niet te printen.
Dat staat ook duidelijk in het retourformulier. U kunt het gewoon schrijven.
Er zijn vast tientallen redenen te bedenken waarom u het product niet terug wilt sturen ondanks dat het u geen geld kost, het product moet terug, ten alle tijden. Daar kan ik helaas ook niks aan doen.
Dat het bij u overkomt alsof wij de schuld afschuiven is uw waarneming. Die is ongegrond. In mijn ogen nam ik ook afstand van de kwaliteit en beaamde ik direct dat dit verre van ongewenst is. Ik wilde benadrukken dat wij niet met ongedierte in ons magazijn zitten wat fundamenteel belangrijke informatie is.
Wij bieden een oplossing, daar gaat het uiteindelijk om. Wij stellen u schadeloos. Meer dan dat kunnen wij niet doen.
---------------------------------------------------------------
Wij reageren niet geïrriteerd, wij reageren direct en adequaat. U wilt enkel volledige terugbetaling zonder het product te willen retourneren. Ik begrijp de heisa niet. U wilt onnodig blijven discussiëren terwijl u het product kosteloos kunt retourneren.
Product review worden ook allemaal geaccepteerd. Het maakt ons namelijk niets uit of u houtstuk A of B koopt. Reviews over producten worden allemaal geaccepteerd tenzij er in de review geen product review wordt geschreven.