Reviews voor TennisDirect.nl

Beste Koning, Bedankt voor het invullen van je beoordeling. We zullen je feedback meenemen :) Onze testrackets worden door onze retourenafdeling getest of de bespanning ect nog goed is. En worden dus eens in de hoeveel tijd opnieuw bespannen, mijn excuses dat bij jouw rackets de bespanning wat ouder leek. We wensen je veel tennis plezier en hopen je snel weer terug te zien bij ons!

Goedemiddag Onlangs heb je een review geschreven via Kiyoh over je ervaring met onze webshop. Allereerst wil ik je bedanken voor de tijd en moeite die je hierin hebt gestoken. De reden dat ik je contacteer, is dat je aangeeft dat je het pakketje na een week nog niet ontvangen had, vervelend om te horen! Ik zie dat je onderhand ook contact hebt gehad met mijn collega's over het probleem en dat er een onderzoek was gestart bij PostNL. Zij hebben aangegeven dat het pakketje vermist was waardoor we de artikelen dat nog op voorraad waren opnieuw aan je verstuurd hebben. Het basisgrip dat niet op voorraad was is terugbetaald. Hopelijk heb je de nieuwe zending dan wel goed ontvangen! Ook hopen we dat we je als klantenservice hebben kunnen helpen en is je ervaring met onze webshop iets positiever geworden.

Beste Wilma, Bedankt voor het invullen van je beoordeling. We vinden het fijn om te horen dat je goed bent geholpen door onze klantenservice! Zij proberen alles zo snel mogelijk op te lossen. Veel plezier met je tennistas!

Beste Mathys, Bedankt voor het invullen van je beoordeling. We stellen de mening van onze klanten erg op prijs en vinden het belangrijk om aan de hand van de feedback onze service te verbeteren. We vinden het natuurlijk jammer om te lezen dat je ons een onvoldoende geeft. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je vieze schoenen hebt ontvangen. Wij verkopen onze producten als nieuw en dit was dus niet juist. We hebben dit dan ook bij de verantwoordelijke binnen ons bedrijf gelegd. We kijken dan graag mee naar een oplossing. Helaas hadden we jouw schoenen niet extra op voorraad waardoor we niet een nieuw paar naar je konden opsturen. Daarom hebben we in overleg met jou een korting verrekend op de schoenen! Dit bedrag is teruggestort naar de rekening waarmee de bestelling is geplaatst! Onze excuses voor het ongemak! En we hopen je snel terug te zien voor andere tennisspullen!

Beste Bertus, Bedankt voor het invullen van je beoordeling. We stellen de mening van onze klanten er op prijs en vinden het belangrijk om continu te verbeteren aan de hand van deze feedback. Ik zie dat er inderdaad op de website staat dat de schoenen een brede pasvorm heeft. Ik ga dit doorgeven aan ons E-commerce afdeling zodat ze hier naar kunnen kijken. Onze excuses voor dit ongemak!

Dear Rami, Thank you for completing your review. We appreciate our customers taking the time to fill this out. We want to continuously improve ourselves. We do regret to hear that you are giving us a failing grade and because of this we would like to look at the situation with you. I see on the track and trace that the package has been sent, but unfortunately it has not arrived. We have therefore started an investigation with the carrier and have refunded the purchase price for you. Should you wish to order the item again, you can of course do so for the same price as originally paid. My apologies for the inconvenience! Translated with DeepL.com (free version)