Reactie van het bedrijf
Beste Corrie,
Allereerst hartelijk dank voor uw bestelling bij Max Wonen. We vinden het fijn om te lezen dat u blij bent met de mooie kast.
Wat we jammer vinden om te lezen, is dat u ons een onvoldoende geeft op de levering en ons niet aan zal raden bij vrienden en familie. Ik heb uw order erbij gepakt om te kijken wat hier misgaat en ik denk dat het een misverstand betreft. U heeft een kast besteld en gekozen voor een gratis levering binnen NL.
Bij een gratis levering worden bestellingen tot de eerste deur van een woning of gebouw gebracht en beperkt het zicht alleen tot het transport. Ik heb navraag gedaan bij mijn collega en hij geeft aan dat hij heeft geholpen de kast netjes binnen op de plek te zetten.
Dit verwachten wij ook van onze chauffeurs als de mogelijkheid er is en dat is juist de reden dat wij met eigen bussen en chauffeurs rijden, zodat we net iets extra's kunnen doen wanneer dat nodig is. De chauffeur gaf aan dat het heel erg geregend had en dat daarom de doos van uw kast nat was. Mede door dit soort situaties zitten al onze meubelen juist in dozen verpakt.
Ik hoop dat u er door mijn uitleg een iets minder naar gevoel bij heeft en ik hoop dat u inmiddels van uw mooie kast geniet!
Groet,
Lisa van Max Wonen
