Reviews voor FIRM24

I am sharing my preliminary experience with Firm24 as I go through the process of establishing a company in the Netherlands. They committed to completing it in 20 working days, and with six days left, my experience has been disappointing. (Writing in English for broader coverage.) Unexpected Fees & Incorrect FATF Classification Firm24 seemed attractive based on pricing and reviews, and the application process was smooth. However, at checkout, an unexpected €121 fee appeared because of my previous nationality (Russian)—even though I am now a Dutch citizen. They incorrectly cited FATF, claiming Russia is a high-risk country, which is false. While they can have their own risk policies, referencing FATF was misleading. After a week of delays, they finally admitted the mistake and refunded the fee. Payment Issues & Extra Charges Despite displaying MasterCard, PayPal, and iDEAL as payment options, MasterCard was unavailable. I opted for PayPal for security, only to face a 2, 5% fee. Worse, they overcharged me, requiring another week to fix the invoice. Lack of Communication & Delays Firm24 claims you can track progress, but no updates have appeared. I emailed them on 3 February—they replied only on 21 February (18 days later). I also called twice, and both times was told, “My colleagues will contact you”—but nobody did. Consider a Direct Notary Instead I contacted 25 notaries—their prices were only €170–€200 more, but they offer direct, responsive service. With Firm24, I’m stuck waiting with zero transparency. So far, Firm24 has been frustrating: • Unjustified fees & misleading FATF claims • PayPal charges & payment issues • Poor communication & ignored follow-ups • No visible progress despite the deadline approaching I’ll update this review when the process is complete, but I wouldn’t recommend Firm24 at this point

Hij kwam zijn woorden na en ondernam meermaals direct actie. Zeker een aanrader!

prettig gesprek met goede informatie voorziening en ruimte voor vragen

Correct, vakkundig,

My experience was great. I had a talk with one of the employee of the company and my questions were answered properly and in a meaningful way.

I appreciate that he shared the contacts even though what I asked was beyong the scope of FIRM 24's work. I really appreciate this extra efforts and will consider FIRM 24 again if we need a work which is withint their scope!

Vriendelijke service met concrete informatie

good service with perfect attitude

We hebben een leuk en goed advies gesprek gehad, ook fijn dat je vragen kunt stellen zonder gelijk aan een contract of andere verplichting te hangen.

Heeft knowhow over de processen . Betrouwbaar.

Duidelijk uitleg en begeleiding

Hij was nog even druk met iemand anders, maar heeft mij vervolgens perfect in de afgesproken tijd verder geholpen met al mijn vragen. Daarnaast een overzichtelijke mail gestuurd met nogmaals alle informatie. Heel duidelijk!

Snel en behulpzaam

Goed geholpen.

Zeer vakkundig en right to the point

Goed geholpen aan de telefoon en duidelijk gemaakt wat het proces is

Firm24 presenteert zich als een efficiënte en transparante dienstverlener, maar mijn ervaring schetst een heel ander beeld. Zonder duidelijke onderbouwing worden aanzienlijke kosten in rekening gebracht, terwijl cruciale beslissingen eenzijdig en zonder instemming worden genomen. Dit roept serieuze vragen op over hun werkwijze en integriteit. Zo werd er €450 gerekend voor een vermeende “voorrangsbehandeling,” zonder enig bewijs dat mijn dossier daadwerkelijk met prioriteit is behandeld. De notarisbeoordeling – de kern van de dienstverlening – bleef immers uit, waardoor er feitelijk geen sprake was van enige versnelling. Daarnaast werd mijn aanvraag zonder overleg geannuleerd, waarna €250 aan annuleringskosten werd ingehouden, ondanks dat de notaris er nog niet eens naar had gekeken. Op herhaalde verzoeken om onderbouwing volgden ontwijkende antwoorden en algemene reacties, zonder enige concrete rechtvaardiging voor deze kosten. Transparantie lijkt hier niet meer dan een marketingterm, terwijl de praktijk iets heel anders laat zien. Mijn advies: wees uiterst waakzaam bij Firm24. Lees alles nauwkeurig door, eis schriftelijke bevestigingen en accepteer geen onduidelijke kosten. Wat als een professionele en efficiënte service wordt gepresenteerd, kan in werkelijkheid een frustrerende en financieel nadelige ervaring worden. Nour Eddine Azahaf

Had een aantal vragen, Fabio heeft de antwoorden daarna duidelijk op de mail gezet.

Romeo is een fijne adviseur met kennis van zaken.

Was prima gesprek. Had een paar vragen en deze zijn beantwoord.

Prettig gesprek en goede en nuttige informatie

-

Duidelijk op weg geholpen en een juiste uitleg gekregen binnen de kennis en kunde van romeo!

Na telefonisch contact duidelijke en relevante informatie ontvangen welke heeft geholpen bij het maken van een onderneming

Recensie voor Firm24 *“Mijn ervaring onlangs met Firm24 is teleurstellend en verre van de transparante en efficiënte dienstverlening die ze beloven. Wat mij het meest stoort, is dat er kosten in rekening worden gebracht zonder duidelijke onderbouwing en dat belangrijke beslissingen eenzijdig en zonder mijn instemming worden genomen. Ondanks meerdere verzoeken om uitleg, kreeg ik standaardantwoorden en werd mijn bezwaar niet serieus behandeld. Uiteindelijk is mijn aanvraag zonder mijn goedkeuring geannuleerd, waarbij kosten werden verrekend zonder overleg. Dit is niet hoe je zorgvuldig met klanten omgaat. Als je overweegt met Firm24 te werken, raad ik aan om alle kleine lettertjes goed te lezen en te zorgen dat alles zwart op wit staat voordat je akkoord gaat. Transparantie en klantvriendelijkheid zijn in mijn ervaring helaas niet wat Firm24 prioriteit geeft.”*