3x scheepsrecht
Meerdere malen bij toppy besteld en altijd goed. Nu een BBQ " kamado 18 inch " besteld en betaald. Leverdatum en tijd, de volgende dag tussen 18:00 uur en 22:00 uur, maar tot mijn grote verbazing, stond de bezorger er o 08:45 uur. 2 dozen uitgeladen en voor de deurgezet. Dit zag ik 1 uur later en ook dat ik een telefoontje gemist had. Ik zag dat ook de 2 dozen weer ingeladen werden met de hand.
Ik heb de bezorger gebeld en hou zou deze later op de dag bij de buren bezorgen. Na thuiskomst geen pakket.
Toppy gebeld en gesproken met Fleur en zij zou proberen de BBQ op mijn werkadres af te laten leveren en dat is ook zo gebeurd. Deze keer op een pallet geleverd met 2 kapotte dozen.
Thuis uitgepakt en onderstel in elkaar gezet, weliswaar beschadigd maar geaccepteerd. Toen de BBQ en mijn god, deze zat vol met scheuren en barsten.
De volgende dag wederom gebeld met toppie en deze medewerkster stelde voor om retour aanvraag in te dienen en dan komen ze hem ophalen en na 7 dagen zou ik dan horen of er een nieuwe geleverd zou worden. Dat accepteerde ik niet en heb nogmaals gebeld en gevraagd naar Fleur. Deze heeft het wederom weer goed opgepakt en zorgde voor een nieuwe snelle levering en de dag daarna kwamen ze de oude ook weer ophalen van raben.
Dit was een cadeau voor mijn dochter, dus ik ben achteraf blij dat ik dit thuis gezien heb en met lege handen op verjaardag ben gegaan.
Nu is deze BBQ goed geleverd, maar heb er wel erg veel energie in moeten steken. Het ging deze keer dus niet toppy.....
Getwijfeld om een negatieve review te plaatsen maar heb het niet gedaan. Website mbt tot avondlevering ( kan misleidend zijn ) hopelijk geen opzet van jullie, maar daardoor heb ik wel bij jullie besteld. 5 foto's oploaden met 5 mb x 5 lukt ook niet. En filmpjes opsturen ook niet, anders had ik het filmpje gestuurd van de ring. Een pallet levering die met de hand werd gelost en weer geladen.
Hopelijk kunnen jullie dit intern bespreken.
Met vriendelijke groet,
Hans Maas.
