Product ok, levering ok
Duidelijke site , en snelle levering
product is niet overtuigend door complex uitleg voor gebruik
Hey Eric, Onze productexperts kunnen je vast helpen! Stel je vraag via www.toppy.nl/zogeregeld, dan komt je vraag meteen bij de juiste productexpert terecht.
De reactie op mijn bestelling en de levering: super snel
Donderdagavond besteld en zaterdagochtend geleverd, goede kwaliteit en àlles prima
Duidelijk, prijzen goed en snelle levering
Goed, snel en uitstekende service.
Supersnelle levering, top
correct en volgens afspraken geleverd, top!
snelle levering - uitstekende kwaliteit
Correcte en snelle levering
Ik bestelde een zwembad, dekzeil, pomp, zoutwaterfilter en zwembadpomp. Alles opgezet, ontving 2 zakken met wit uitziende korreltjes, wat veel leek op zout. Zak met als opschrift alleen het merk en verder zo goed als leeg. Gezien ik zout verwacht dit in het zwembad gegooid. Het loste niet op, de zak op de site van Toppy opgezocht, blijken het nanokorrels glas te zijn die in m’n zwembad liggen. Geen idee hoe gevaarlijk dit is met kids, maar in ieder geval om 10 uur in de avond met een zeefje heel het zwembad van 25 kilo korrels mogen leeg zeven. En geen zout om in het zwembad te gooien. Dit komt nu morgen pas binnen, hopelijk blijft het water zo lang goed. Compensatie, het zout (wat ik zelf besteld en betaald heb nu te laat binnen) en 10% korting op een zwembad stofzuiger die mij 40 of 60 euro extra gaat kosten (dus 4 a 6 euro compensatie). Als ik dit uit probeer te leggen vind de klantenservice medewerker (Wouter, erg op de wet maar niet op een stukje klantvriendelijkheid/binding) dat hij mij al éxtra tegemoet is gekomen… met 4á6 euro, te laat zwembadzout en 2 zakken zwaar spul waar ik niks mee kan en nu weer moet bedenken hoe ik hier vanaf kom. Als ik het terug wil sturen met ik via de website maar retour aanmelden, voor iets wat ik zelf niet heb besteld ben ik nu tijd en moeite kwijt. Waardeloze compensatie als je het mij vraagt! Bestelling was wel snel en product verder prima, daarom had ik wel meer verwacht van dit bedrijf ook in het kader van klantenbinding. 23-7, aanvulling. Na contact met een aardige klantenservice medewerker heb ik een aanzienlijk bedrag terug gekregen van de zwembadstofzuiger die ik na 18-7 bij ze heb besteld. Daarnaast ook een stukje begrip en excuses. Dat was erg prettig. Hartelijk dank. Mvg Jos
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We snappen dat dit ontzettend frustrerend voor je moet zijn geweest. Natuurlijk is het onze fout dat er iets is misgegaan met de verkeerde levering en dat is onze fout. We begrijpen ook dat je er niet vanuit gaat dat je een verkeerd artikel van ons ontvangt en daarom het materiaal in het zwembad gooit, vooral als het verschil tussen het zout en het filtermateriaal nihil is. we begrijpen zeker dat het voor jou geen pretje is geweest om het materiaal uit het zwembad te halen. Om bovengenoemde reden hebben we contact met elkaar gehad en zijn we samen gekomen tot een oplossing, fijn!
Original anmeldelse
Ik bestelde een zwembad, dekzeil, pomp, zoutwaterfilter en zwembadpomp. Alles opgezet, ontving 2 zakken met wit uitziende korreltjes, wat veel leek op zout. Zak met als opschrift alleen het merk en verder zo goed als leeg. Gezien ik zout verwacht dit in het zwembad gegooid. Het loste niet op, de zak op de site van Toppy opgezocht, blijken het nanokorrels glas te zijn die in m’n zwembad liggen. Geen idee hoe gevaarlijk dit is met kids, maar in ieder geval om 10 uur in de avond met een zeefje heel het zwembad van 25 kilo korrels mogen leeg zeven. En geen zout om in het zwembad te gooien. Dit komt nu morgen pas binnen, hopelijk blijft het water zo lang goed. Compensatie, het zout (wat ik zelf besteld en betaald heb nu te laat binnen) en 10% korting op een zwembad stofzuiger die mij 40 of 60 euro extra gaat kosten (dus 4 a 6 euro compensatie). Als ik dit uit probeer te leggen vind de klantenservice medewerker (Wouter, erg op de wet maar niet op een stukje klantvriendelijkheid/binding) dat hij mij al éxtra tegemoet is gekomen… met 4á6 euro, te laat zwembadzout en 2 zakken zwaar spul waar ik niks mee kan en nu weer moet bedenken hoe ik hier vanaf kom. Als ik het terug wil sturen met ik via de website maar retour aanmelden, voor iets wat ik zelf niet heb besteld ben ik nu tijd en moeite kwijt. Waardeloze compensatie als je het mij vraagt! Bestelling was wel snel en product verder prima, daarom had ik wel meer verwacht van dit bedrijf ook in het kader van klantenbinding. 50% kortingscode op een zwembadpomp of gewoon de goedkoopste leveren 50% korting (20 euro aan kosten) mag best na het ongemak en een bestelling van 300 euro. Dan maak ik met gerust hard een retourtje aan maar breng je mij niet op extra kosten om mijn zwembad prettig en veilig te maken voor de kinderen. Want geloof me, die korrels krijg je er niet makkelijk allemaal uit. Vanochtend nog maar een rondje vegen met een pannenlikker of weet ik veel wat, want de zeef gaat de helft zelfs nog doorheen.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We snappen dat dit ontzettend frustrerend voor je moet zijn geweest. Natuurlijk is het onze fout dat er iets is misgegaan met de verkeerde levering en dat is onze fout. We begrijpen ook dat je er niet vanuit gaat dat je een verkeerd artikel van ons ontvangt en daarom het materiaal in het zwembad gooit, vooral als het verschil tussen het zout en het filtermateriaal nihil is. we begrijpen zeker dat het voor jou geen pretje is geweest om het materiaal uit het zwembad te halen. Om bovengenoemde reden hebben we contact met elkaar gehad en zijn we samen gekomen tot een oplossing, fijn!
Mooi voetbaldoel voor zijn geld. Prijs kwaliteit oké. Eventjes werk om in elkaar te steken, maar nadien veel voetbalplezier.
Lief en netjes geholpen. Alkes was duidelijk
Zeer snelle bezorging en de producten waren goed verpakt en in perfecte staat. Morgen even uittesten of de kokido slang en Kokido verzwaarde bodemzuiger met zijborstels goed werken.
De zending was in orde
Problemen met mijn zwembadpomp, na lang zoeken vond ik de zelfde pomp voor mijn zwembad bij Toppy. Heb deze Speck Badu top II:14 m3 aangesloten en paste perfect. Mensen houden zo, een klasse pomp die bij mij telkens na 15 jaar, met een gemiddeld 8 maanden 1:1/2 uur draaien en een 1/2 uur rust 16 uur per dag kan ik niet anders zeggen dat dit een klasse pomp is. Mijn zwembad is nu 30 jaar en dit is de derde pomp die ik nu heb aangesloten, fijn dat ik voor deze bij Toppy terecht kon want de tweede heb ik 15 jaar geleden ergens in Nederland moeten gaan halen was toen in Belgie niet te vinden. Houden zo
Het was goed geregeld zo als het hoort
Mijn bestelling snel en goed afgeleverd. Goede communicatie.
Alles snel binnen en prima goed,ben blij met dit bedrijf.
De zuigslang voor het zwembad knik heel snel waardoor de slang vacuüm zuigt. Ik beveel deze slang niet aan omdat deze te snel knikt
Hey Han, Dankjewel voor de feedback over het aangekochte product. Je zou andere klanten hier heel erg mee helpen door hem in te vullen als productreview. Dit is de reviewpagina van Toppy als bedrijf. Verder alles goed gegaan met de levering?
Heb de warmtepomp geïnstalleerd draait nu al 2dagen en de temperatuur gaat goed , maar de filter pomp moet wel blijven draaien ondanks ik er en kleine pomp had tussen staan kreeg ik de foutmelding niet genoeg doorstroming in de warmtepomp , ik wacht nog af wat er gebeurt de komende dagen
Overzichtelijke site. Snelle afhandeling van de bestelling.
.’’
Al meerdere dingen besteld hier. En was altijd goed en heel snel. nu een toppie barbeque besteld. Wat een top dinng voor het geld! Helemaal blij mee!
2100 De Kempkens
Veghel 5465PR
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Alle kan skrive en anmeldelse, dog skal alle anmeldelser overholde vores vilkår for brug og privatlivspolitikken
• Vi udfører automatiske og manuelle kontroller for at forhindre falske anmeldelser så meget som muligt • Anmeldelser skrevet på eget initiativ vises straks online og verificeret inden for 72 timer