Hele dag vrijgenomen voor niets...
Gisteren een groot zwembad besteld bij Toppy. Vandaag besteld, morgen geleverd. Nog even telefonisch contact van te voren opgenomen over de levering. Helemaal fijn, want hij is op vooorraad en ik heb hem ook echt morgen. Helemaal top(py)! De reden dat ik bij hen bestel.
Bestelling afgerond. Vervolgens ontvang ik een mail met daarin de bezorgtijd. Er is nog geen tijdvak bekend. Bezorging kan de gehele dag. Ik neem hierdoor een dag vrij.
Vandaag zit ik te wachten. Vannacht stond er dat het pakket tussen 8.19 en 10.19 bezorgd zou worden. Rons elf uur nog geen pakket. Dus ik kijk nog een keer en opeens staat er in een hoekje dat hij morgen bezorgd wordt.
Ik bel de klantenservice en inderdaad. Zij zijn er niet van op de hoogte, maar hij wordt waarschijnlijk morgen bezorgd.
Heb ik dus een hele dag vrij genomen.... voor niets... Thuis zitten voor Noppy!
Nog geen sorry of iets. Of begrip aan de telefoon...
Want in 99% van de gevallen gaat het goed.. en het ligt niet aan Toppy..