teleurstellend vanwege onduidelijke instructies, lekkende compartimenten, en beperkte klantenservice
Ik heb onlangs een zomerzeil op maat aangeschaft voor €1600, maar mijn ervaring is helaas verre van positief. Hier zijn de belangrijkste punten van mijn teleurstelling:
Onduidelijke Instructies: De instructies waren alleen in het Frans beschikbaar. Dit maakte het erg lastig om het product correct te gebruiken, vooral omdat ik afhankelijk was van Google Translate om de handleiding te begrijpen.
Bescherming tegen de zon: Het zeil moet beschermd worden tegen de zon, en hiervoor kreeg ik een rolletje beschermfolie. Voor een product van deze prijsklasse had ik een betere oplossing verwacht.
Lekkende Luchtcompartimenten: Sommige luchtcompartimenten van het zeil zijn lek, ondanks dat het volgens de handleiding van de hoogste kwaliteit zou moeten zijn.
Verkeerde Verpakking: In de handleiding staat duidelijk dat het doek niet gevouwen mag worden, maar het werd deels gevouwen en deels gerold geleverd. Dit is niet alleen tegenstrijdig, maar kan ook de kwaliteit van het zeil aantasten.
Gebrek aan Bevestigingsinstructies: Ik heb advies gevraagd over het bevestigen van het zomerzeil aan ons oprolsysteem, maar er waren geen instructies beschikbaar en het lijkt ook niet te passen.
Klantenservice: Toen ik mijn klachten bij de klantenservice voorlegde, kreeg ik slechts een gedeeltelijk antwoord en werd er niet ingegaan op de punten die ik als vervelend ervaar.
Al met al voelt €1600 (!!) als veel te veel geld voor wat je ervoor terugkrijgt. Het is jammer dat een product met zoveel potentie zo teleurstellend uitpakt.
