bestelling half afgeleverd, voel me niet serieus genomen
Na een bestelling van een warmtepomp en een nieuw filter, blijken daar geen onmisbare koppelingen bij te zitten. Die heb ik nabesteld. Deze bestelling wordt om onduidelijke reden in tweeën gesplitst. Een deel wordt na een dag tevergeefs wachten, (en niet zolas op de site wordt beloofd voor 22;00 uur besteld , de volgende dag geleverd) dus een dag later afgeleverd. Maar de andere helft van de bestelling ontbreekt nog steeds. Er wordt bij contact met de klantenservicegewezen naar postNL gewezen.. Er wordt mij verzocht om nog een dag af te wachten. 'Als het er morgen nog niet is, moet u maar even terugbellen" ..... Nee, als uitbater van een B&B hebben wij haast en zijn gefrustreerd dat het mis gaat. Ik zou willen dat er NU actie wordt ondernomen en niet morgen....Het lukt mij niet om een manager te spreken, want 'die kunnen niet iedere ontevreden klant te woord staan" Toen ik de bestelling van de warmtepomp wilde maken, hadden ze echter wel tijd....
