Reactie van het bedrijf
Beste Mark,
Bedankt voor je feedback!
Afhankelijk van het moment van overstappen kan het inderdaad voorkomen dat de premie nog wordt afgeschreven door je oude verzekeraar. Zij plannen dit ruim van tevoren in op een vaste datum. Dit gebeurt vooral bij mensen die na Kerst overstappen. Wij kunnen dit proces als overstapservice helaas niet beïnvloeden. De verwerking duurt meestal zo’n vijf werkdagen, maar rond de jaarwisseling kan het iets langer duren vanwege de drukte. Ons advies is daarom altijd om je verzekering op tijd te controleren, zodat je dit soort situaties kunt voorkomen. Overstappen kan al vanaf 12 november, elk jaar opnieuw.
Wat betreft de gegevensoverdracht: vervelend dat dit niet goed is gegaan! We hebben kortstondig een technische storing gehad door de enorme drukte op onze website. Hierdoor is in sommige gevallen informatie niet direct goed doorgegeven. Vanwege privacywetgeving en regelgeving is het vaak het snelst om dit rechtstreeks bij de verzekeraar te regelen, wat mijn collega ook heeft geadviseerd.
Mocht dit alsnog niet goed verwerkt zijn, laat het ons dan vooral weten. We helpen je graag verder!
Met hartelijke groet,
Het ZorgKiezer Team.
📧 [email protected] | 📞 020 2611 600