Reviews voor Zijdewinkel.nl / ZIJDAR Groothandel

Pas op met bestellen hier. Het lijkt erop dat dit eerder een goedlopend bedrijf was (vandaar ook de hogere beoordeling op Google). Ik heb in verschillende reviews gelezen dat deze winkel is overgenomen. Sindsdien komen er klachten binnen over het niet of veel te laat leveren van bestellingen. Ik heb zelf 23 juni een bestelling geplaatst. Daarna op 28 juli een mail gestuurd voor meer informatie. Na 2 weken geen reactie gekregen. Daarna, afgelopen maandag, een mail gestuurd voor koopontbinding aangezien de webshop hun verplichtingen niet nakomt. Tot op heden nog niks mogen vernemen.

Bestelling niet bezorgd, geld kwijt Vroeger bestelde ik geregeld bij Zijdar/Zijdewinkel en was altijd heel tevreden. Goede service, snelle levering. Maar sinds het bedrijf is overgenomen is het helemaal mis. Mijn bestelling van begin maart is nooit gekomen en ondanks meerdere mailtjes krijg ik geen enkele reactie. Geen levering en mijn geld is weg. Uit de andere reviews begrijp ik dat bellen geen enkel nut heeft, want je wordt met een kluitje in het riet gestuurd. Nooit meer daar bestellen dus!

Ik was zeer verheugd toen ik ontdekte dat er in de lage landen een winkel is met zo'n grote variëteit aan zijden stoffen. Vooral omdat ik geen bedrijf ben en dus niet in de groothandel kan gaan, ik ben slechts een ambitieuze studente & hobbyist. Ik had ook enkele keren info nodig voor een schoolopdracht en vorig jaar werd hier vlug op geantwoord. Ik heb mijn eerste bestelling geplaatst vorige lente. Dit was een grote bestelling van zo'n €150 minstens dus ik ben een waardige klant. Maar ik heb er dus niet lang gebruik van kunnen maken, want blijkbaar lopen er sinds de verhuis en overname allerlei dingen mis. Ik heb zelf maandenlang niks besteld, maar het begon toen in januari stoffenstalen er enkele weken over deden. Na ik een mail had gestuurd veranderde de "tracking" van waiting for stock naar verzonden, maar op de mail kreeg ik geen antwoord dus dat kan toeval zijn. Nadien stuurde ik een mail met daarin de vraag of het mogelijk is stof A in de kleur van stof B, ik weet dat ze stoffen kunnen verven op aanvraag dus dit is geen rare vraag. Geen antwoord. Twee weken later een herinneringsmail: geen antwoord. Nu 2,5 weken geleden plaatste ik een nieuwe bestelling met een bon die ik heb gekregen in December. Een bon van €50, dus niet niks. De stof die ik bestelde is elders moeilijk te vinden. Het heeft een levertijd van 1 - 8 dagen met dat het pre-order is, dus ik gaf het sowieso wat tijd. afgelopen maandag was de 8e werkdag (exclusief weekends etc) en nog steeds "waiting for stock" dus besloot een mail te sturen met de vraag of er iets mis is. Geen antwoord. Omdat ik eerder dit jaar al een rare ervaring had, besloot ik reviews op te gaan zoeken en wat blijkt? Hier, op facebook, op google maps, op trustpilot... OVERAL staan er slechte reviews sinds augustus, over late of nooit geleverde leveringen... en dat is enkel van de mensen die hier energie in willen steken! Dus nu vertrouw ik het helemaal niet meer. Misschien de werking herevalueren?

Voor nu is de aanbeviling een dikke nee. Sinds de overname afgelopen zomer, is een een puinhoop. Ze kunnen het duidelijk niet aan, doodzonde want de verwerking van bestellingen was altijd top! Veertig jaar een succesvol familiebedrijf geweest maar daar gaat je goede naam. Ze hadden het beter naar een echte stoffen-agentschap moeten onderbrengen en niet naar een hobbywinkel. Ik durf in ieder geval niet meer te bestellen. Men laat je in het ongewisse, ook na telefonisch contact. Op de mail wordt al helemaal niet meer gereageerd. Misschien komt het allemaal nog wel goed, ik hoop het want de stoffen zijn echt prachtig!

In juli een bestelling geplaatst. Deze is nooit uitgeleverd. Ook de beloofde creditering is nooit gedaan. Mails worden niet beantwoordt en aan de telefoon krijg je alleen maar loze beloftes. Bestel hier niet: je geld ben je kwijt en je krijgt er nooit iets voor terug!

Geen antwoord via telephone or email.... dus geld is weg. Naar een maand (18 Juli) krijg ik niets.

Ik kreeg snel bericht over mijn levering, en werd ook goed geïnformeerd over de tussentijdse stand van zaken

The best products, thanks again!

Goede producten,goede communicatie

De winkel in Heemskerk was lastig te vinden. Dat ligt niet aan de zijdewinkel zelf maar aan de bewegwijzering op het industrieterrein. Het zou wel helpen als de routeaanduiding op de website wat meer instructie zou geven desnoods met een kaartje erbij. De medewerkers die ik heb gesproken in de winkel of per telefoon waren vriendelijk en deskundig. Kleine kanttekening daarbij. De communicatie per mail was niet helemaal optimaal. Zo was het niet mogelijk om de mails over de bestelling te beantwoorden terwijl er tegelijkertijd geen mailadres werd vermeld waar de winkel wel te bereiken was. Dan kom je er wel uit door via internet de website met het mailadres op te zoeken, maar het is wel even 'gedoe'.

mooie zijden sjaaltjes erg blij mee

Nog nooit had ik handbreien gedaan, ik heb een prachtig deken gemaakt en dese cadeau gegeven. De reactie, vol ongeloof, dat ze zo'n mooi deken kreeg en precies de kleur die bij haar past. Ik heb de Marino lontwol bruingrijs gebruikt, een super mooie kleur.

Hele mooie deken van kunnen maken. Fijn dat de wol in een stuk was waardoor ik niet met knopen zat

altijd mooie stoffen en een uitstekende service

Ik had nog nooit eerder zijde gekocht en was op zoek naar zijde om natuurlijk mee te gaan verven. Na mijn vraag kreeg ik een uitgebreide mail met beschrijving van verschillende soorten zijde. Dit heeft me erg geholpen. Heel fijn! En ook nog eens een snelle levering.

Geen problemen, goede en snelle service.

Op meerdere websites gezocht naar zijde organza. Dit wordt op meerdere websites te koop aangeboden en bij het doorlezen van de beschrijving bleek het dan toch om een polyester versie te gaan. Volgens de informatie ging het hier wel om zijde organza. Er was veel keuze, maar overal stond een duidelijke omschrijving bij, aangevuld met filmpjes en zelfs de verschillen tussen organza en chiffon wordt uitgelegd. De bestelling was snel geplaatst en al snel ontving ik de bevestiging van de bestelling en ook de verzendbevestiging was er snel. De volgende dag ontving ik de bestelling, netjes verpakt in een passende verpakking. Bij de verzending nog aanvullende informatie en een link naar de website voor aanvullende informatie.

Niet alleen mooie producten, maar de productinfo vind een sterk punt. Ook de info video’s zijn zeer welkom. De website is een must voor ieder die zich met textiel/zijde bezig houdt. De levering was snel en goed verpakt. Ik ga zeker regelmatig bestellen en zal de site aanbevelen.

Prachtige lontwol, twee kilo besteld en de volgende dag al geleverd. Heeel erg prettig dat er geen minimale ordergrote geldt.

Fijne en goede adviezen. Wat minder is dat niet goed duidelijk wordt wanneer naleveringen komen..

Snelle levering, goede service. Miste een doek, en met een telefoontje was dat zo opgelost. Ook telefonisch ,goed bereikbaar en kundig geholpen.

Heb met de lontwol op hele grote breipennen vlot een mooie deken kunnen breien.

Online 'basis zijdeschilderen' : goede uitleg. Vraagje: is er een magazine met uitleg over de verschillende soorten zijde?

Snelle levering! De bestelde lontwol is heel mooi en was heerlijk om mee te werken. Ik heb er een kattenmand mee gehaakt, met mooi resultaat.

her pakket kwam op tijd aan en mijn product was netjes verpakt een cocon.... vond ik een leuk idee, misschien bij mijn volgende ????? succes en groetjes, Marijke