Reviews voor VoetbalDirect.nl

Beste Marije, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Wat vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik zie dat je ons hiervoor een mail heeft gestuurd, helaas door drukte hadden we je mail nog niet kunnen beantwoorden voordat je me ons hebt gebeld. Het pakket is geleverd bij het servicepunt maar helaas is het pakket hier niet opgehaald. Het pakket wordt na een week op het servicepunt retour gestuurd naar ons magazijn. We hebben daarom aan onze retourenafdeling gevraagd om het pakket opnieuw naar je op te sturen zodra zij de retourzending verwerken. Je ontvangt dan een nieuwe track en trace code in je mail zodra het pakketje onderweg is. Dit is op 11-11 in orde gemaakt en ik zie op de track en trace link dat het pakket op 12-11 is bezorgd. Ik hoop dat het pakket terecht is en dat je bestelling bevalt. Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag.

Beste Alan, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Ik ben met je mee gaan kijken naar de situatie, je geeft aan in je beoordeling dat je je bestelling niet retour mag sturen. Ik zie dat we inderdaad een mail hebben ontvangen op 29-10 waarop we een reactie hebben gestuurd op 31-10 met een link naar ons retourportaal waar je je retour aan kunt melden. Als ik in je order kijk, is de aanmelding ook gelukt. Helaas heb je het retouretiket niet ontvangen en daarom heb we je via de mail een link gestuurd om een nieuw label aan te maken. Ik hoop dat inmiddels is gelukt Wanneer wij de retourzending zullen wij zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen twee weken de retourzending verwerken en de terugbetaling in orde maken. Je ontvangt een mail zodra de retourzending is verwerkt. Mocht je nog vragen hebben, horen we dit graag!

Beste Yaltsjien, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. In je beoordeling geef je aan dat een van de ballen lek is, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We hebben je klacht voorgelegd bij onze klachtenafdeling en zij hebben aangeven dat zij de bal fysiek nodig hebben om te beoordelen en te claimen bij de leverancier. We hebben daarom aan je gevraag de lekke bal naar ons retour te sturen. Na ontvangst van het verzendbewijs hebben we je een nieuwe bal toegezonden. Ik zie op de track en trace dat het pakket is geleverd. Ik hoop dat je tevreden bent over je klachtafhandeling en dat je ontvangen bal deze keer niet lek is. Mocht je nog vragen hebben, horen we dit graag!