Reviews voor VoetbalDirect.nl

Beste Jolanda, Wat vervelend dat je onze service als slecht hebt ervaren! Dit is natuurlijk niet onze bedoeling. We hebben contact met je gehad. Helaas lijkt er een misverstand te zijn ontstaan. In het contact wordt er gesproken over twee bestellingen, terwijl er slechts één bestelling bij ons is geplaatst met jouw gegevens. De bestelling die bij ons is geplaatst, is netjes de volgende dag bij je geleverd en was ook in orde. Hier kunnen we dus ook niets meer in betekenen. Mocht er meer informatie zijn waarmee wij de tweede bestelling kunnen koppelen aan jouw gegevens, dan vernemen wij deze graag. Wij willen je namelijk graag helpen en de ervaring verbeteren!

Goedemorgen Herman, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. In je beoordeling geef je aan dat DHL het pakket niet heeft afgeleverd. We vinden het vervelend om te lezen dat je z'n ervaring hebt gehad met DHL. Ik zie op de track en trace link dat de bezorger aangeeft jullie te hebben gemist waarnaar het uiteindelijk naar een DHL pakketpunt is gebracht. In je beoordeling geef je aan dat je gewoon thuis was en daarom zal ik een klacht indienen bij DHL. Ik zie dat het pakket inmiddels al wel is opgehaald bij het DHL servicepunt en ik wens je dan ook veel plezier met de artikelen. Voor het ongemak zal ik een korting van €7.50 terugstorten op de rekening waarmee de bestelling is geplaatst.

Beste Jeanne, Dankjewel voor het nemen van de tijd om een review te schrijven. Ik vind het jammer dat we een teleurstelling hebben geleverd, waarvoor onze excuses! Normaal gesproken leveren wij de ballen opgepompt aan bij onze klanten. Ik vrees dat iemand het oppompen is vergeten tijdens het inpakken van de bestelling. Onze excuses voor het ongemak!

Beste, Wat vervelend dat het pakket een week na de bestelling nog niet in bezit was! Naar aanleiding van je bericht, hebben wij de status gecontroleerd en contact met je opgenomen. Gezien we hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat het pakket inmiddels in bezit is. We wensen je veel voetbalplezier toe met de artikelen! De bestelling was volgens de track&trace conform leverbelofte bij je geleverd. We merken dat bestellingen soms bij de buren worden bezorgd, bijvoorbeeld wanneer je niet thuis bent. Dit hebben wij aangegeven in de mail. Mocht het pakket niet in bezit zijn, dan vernemen wij graag een reactie zodat we een onderzoek bij de vervoerder kunnen opstarten.

Beste Naima, Bedankt voor het schrijven van een review! Het is heel vervelend dat het pakket niet is geleverd én je niets van ons vernam over de status. Onze excuses hiervoor! Ik zie dat je, kort na de review, ook contact met ons had opgenomen. Naar aanleiding hiervan is een onderzoek uitgevoerd en geconstateerd dat het pakket retour afzender is gezonden. Doordat het enkele dagen duurt voor een pakket dan retour is geleverd en verwerkt, had je nog niets van ons vernomen. Naar aanleiding van de conclusie dat het pakket retour afzender was gezonden, was er direct een terugbetaling in werking gesteld zodat jij het geld binnen enkele werkdagen terug op je rekening had. Mochten er nog vragen of opmerkingen zijn dan vernemen wij dit natuurlijk graag!