Reviews voor VoetbalDirect.nl

Beste Yaltsjien, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. In je beoordeling geef je aan dat een van de ballen lek is, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We hebben je klacht voorgelegd bij onze klachtenafdeling en zij hebben aangeven dat zij de bal fysiek nodig hebben om te beoordelen en te claimen bij de leverancier. We hebben daarom aan je gevraag de lekke bal naar ons retour te sturen. Na ontvangst van het verzendbewijs hebben we je een nieuwe bal toegezonden. Ik zie op de track en trace dat het pakket is geleverd. Ik hoop dat je tevreden bent over je klachtafhandeling en dat je ontvangen bal deze keer niet lek is. Mocht je nog vragen hebben, horen we dit graag!

Beste Jolanda, Wat vervelend dat je onze service als slecht hebt ervaren! Dit is natuurlijk niet onze bedoeling. We hebben contact met je gehad. Helaas lijkt er een misverstand te zijn ontstaan. In het contact wordt er gesproken over twee bestellingen, terwijl er slechts één bestelling bij ons is geplaatst met jouw gegevens. De bestelling die bij ons is geplaatst, is netjes de volgende dag bij je geleverd en was ook in orde. Hier kunnen we dus ook niets meer in betekenen. Mocht er meer informatie zijn waarmee wij de tweede bestelling kunnen koppelen aan jouw gegevens, dan vernemen wij deze graag. Wij willen je namelijk graag helpen en de ervaring verbeteren!

Goedemorgen Herman, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. In je beoordeling geef je aan dat DHL het pakket niet heeft afgeleverd. We vinden het vervelend om te lezen dat je z'n ervaring hebt gehad met DHL. Ik zie op de track en trace link dat de bezorger aangeeft jullie te hebben gemist waarnaar het uiteindelijk naar een DHL pakketpunt is gebracht. In je beoordeling geef je aan dat je gewoon thuis was en daarom zal ik een klacht indienen bij DHL. Ik zie dat het pakket inmiddels al wel is opgehaald bij het DHL servicepunt en ik wens je dan ook veel plezier met de artikelen. Voor het ongemak zal ik een korting van €7.50 terugstorten op de rekening waarmee de bestelling is geplaatst.