Reviews voor VoetbalDirect.nl

Beste Jeanne, Dankjewel voor het nemen van de tijd om een review te schrijven. Ik vind het jammer dat we een teleurstelling hebben geleverd, waarvoor onze excuses! Normaal gesproken leveren wij de ballen opgepompt aan bij onze klanten. Ik vrees dat iemand het oppompen is vergeten tijdens het inpakken van de bestelling. Onze excuses voor het ongemak!

Beste, Wat vervelend dat het pakket een week na de bestelling nog niet in bezit was! Naar aanleiding van je bericht, hebben wij de status gecontroleerd en contact met je opgenomen. Gezien we hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat het pakket inmiddels in bezit is. We wensen je veel voetbalplezier toe met de artikelen! De bestelling was volgens de track&trace conform leverbelofte bij je geleverd. We merken dat bestellingen soms bij de buren worden bezorgd, bijvoorbeeld wanneer je niet thuis bent. Dit hebben wij aangegeven in de mail. Mocht het pakket niet in bezit zijn, dan vernemen wij graag een reactie zodat we een onderzoek bij de vervoerder kunnen opstarten.

Beste Naima, Bedankt voor het schrijven van een review! Het is heel vervelend dat het pakket niet is geleverd én je niets van ons vernam over de status. Onze excuses hiervoor! Ik zie dat je, kort na de review, ook contact met ons had opgenomen. Naar aanleiding hiervan is een onderzoek uitgevoerd en geconstateerd dat het pakket retour afzender is gezonden. Doordat het enkele dagen duurt voor een pakket dan retour is geleverd en verwerkt, had je nog niets van ons vernomen. Naar aanleiding van de conclusie dat het pakket retour afzender was gezonden, was er direct een terugbetaling in werking gesteld zodat jij het geld binnen enkele werkdagen terug op je rekening had. Mochten er nog vragen of opmerkingen zijn dan vernemen wij dit natuurlijk graag!

Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Wat vervelend dat je geen orderbevestiging hebt ontvangen. Ik denk dat ik je order erbij hebt gevonden omdat ik op het mailadres waarmee je de kiyoh beoordeling hebt geplaatst geen order in ons systeem kon vinden. Ik zie dat deze is geplaatst met het een mailadres waarvan het kan zijn dat hier een typfoutje in is gemaakt, waardoor je de bevestiging niet hebt ontvangen. Ik zie namelijk dat we de orderbevestiging vanuit ons wel naar dit mailadres is gestuurd, anders kan het zijn dat deze wellicht in de spam terecht is gekomen. Dit pakketje zou op 1-10 bij je bezorgd moeten zijn. De track en trace code hebben we je inmiddels via je kiyoh beoordeling toegestuurd. Helaas hebben we hierop geen reactie meer van je ontvangen. Ik ga er dan ook vanuit dat je je bestelling inmiddels hebt ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn vernemen we dit uiteraard nog graag van je.