Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Michel,
Bedankt voor uw bericht en toelichting. Het is zeer spijtig om te horen dat u helaas niet tevreden bent met een gedeelte van de geleverde materialen, in dit geval de cellenbetonblokken.
U heeft bij ons een online bestelling geplaatst via de webshop, waarbij u onder andere heeft gekozen voor cellenbetonblokken. Nadat de materialen bij u zijn geleverd, nam u telefonisch contact op met een collega om te vragen of de cellenbetonblokken ook voor een dragende muur geschikt zijn. Deze collega kon u zelf helaas niet direct het antwoord geven en moest dit navragen, echter was er op dat moment niet direct iemand beschikbaar. Uiteindelijk hebben we u telefonisch en via de mail aangegeven dat de cellenbetonblokken wel degelijk geschikt zijn voor dragende muren wanneer u kiest voor een minimale dikte van 10 cm, dit had u namelijk ook besteld en was gewoon juist.
Uiteindelijk heeft u besloten om de cellenbetonblokken toch te gaan verwerken als dragende muur en dat is ook gewoon mogelijk.
Nogmaals we betreuren uw negatieve reactie en hadden dit graag anders gezien. Hopelijk heeft u uw klus uiteindelijk toch naar tevredenheid kunnen afronden.
Met vriendelijke groet,
Team Brok Bouwmaterialen
