Commentaires pour Bouwmaterialenkopen.com

Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over uw levering. U heeft extra kosten betaald om met een bakwagen geleverd te krijgen, echter is er door een communicatiefout met de transporteur met een trailer geleverd en niet met een bakwagen. Wij hebben onze excuses hiervoor aangeboden en het verschil van 50 euro gecrediteerd aan u. Wij wilden het verplaatsen door een bakwagen te sturen, echter had u het zelf al verplaatst. Dat u hiervoor compensatie wilt, gaat helaas niet aangezien wij zelf een bakwagen wilde sturen om het direct op te lossen. Die kans gaf u ons helaas niet. Met vriendelijke groet, Het team van BouwmaterialenKopen.com

Geachte heer Oude Engberink, We vinden het erg vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over uw bestelling. Wij hebben de bestelling uitgevoerd zoals wij beloven, namelijk op de 5e werkdag. U heeft de bestelling op vrijdagmiddag 2 juni geplaatst, waarbij maandag 5 juni uw bestelling wordt verwerkt en dinsdag 6 juni de eerste werkdag is. De dag dat er geleverd werd, maandag 12 juni, is de vijfde werkdag. Wij willen onze excuses aanbieden voor het feit dat u pas op de dag zelf een mail heeft ontvangen dat er die dag geleverd ging worden. Door miscommunicatie met ons transportbedrijf is deze mail op de dag zelf verstuurd in plaats van 1-2 werkdagen voor levering. Het team van BouwmaterialenKopen.com

Geachte mevrouw Keus, We vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over onze klantenservice. Allereerst onze oprechte excuses voor het feit dat er verkeerd geleverd is. Helaas is de bestelling niet goed geleverd door miscommunicatie met onze transporteur. Ook is het vervelend om te lezen dat u niet te woord bent gestaan zoals het hoort. Wij gaan dit intern bespreken, zodat dit in de toekomst niet meer voor zal komen. Om de klant op een zo goed mogelijke manier te kunnen helpen, bieden wij een groot assortiment aan. Daardoor hebben we te maken met meerdere partijen. Nogmaals onze oprechte excuses. Wij willen u ter compensatie een korting aanbieden van 10% op een volgende bestelling. Het team van BouwmaterialenKopen.com

Geachte heer de Kloet, Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u niet helemaal tevreden bent over uw bestelling. Graag zouden wij foto's ontvangen van de geleverde betonijzer, zodat wij contact op kunnen nemen met onze fabrikant om uw probleem op te lossen. Wij horen graag van u! Met vriendelijke groet, Het team van BouwmaterialenKopen.com

Geachte meneer van den Berg, Wij vinden het erg vervelend dat uw bezorging meerdere keren fout is gegaan. Nogmaals onze oprechte excuses hiervoor. Vanwege slechte communicatie met de transporteur is er 2 keer niet op de juiste manier geleverd. Dit mag niet fout gaan. Wij gaan onderzoeken hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Wij willen u ter compensatie een korting aanbieden van 10% op een volgende bestelling. Nogmaals onze excuses, Met vriendelijke groet, Het team van BouwmaterialenKopen.com

Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het vervelend dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Wij vermelden bij al onze kalkzandsteen blokken dat deze in happen (zonder pallets) worden geleverd. Het is helaas niet mogelijk om deze op pallets te leveren vanuit onze leverancier. Het is mogelijk om deze bijvoorbeeld op europallets te lossen wanneer u zelf kunt zorgdragen voor deze pallets waarop de desbetreffende chauffeur deze kan lossen echter dient u dit dan wel tijdens uw bestelling aan te geven. Wij kunnen helaas niet standaard op pallets leveren. Wij zullen kijken hoe we dit nog duidelijker kunnen vermelden op onze webshop zodat hier hopelijk kunnen de toekomst geen onduidelijkheden meer over kunnen ontstaan. Onze excuses voor het ongemak

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw feedback. Het leveren van bouwmaterialen met grote trailers (18 meter) is erg prijzig omdat dit omdat 'Speciaal transport' gaat. Het is niet zo dat wij dit duurder maken om hier geld aan te verdienen. Wij leveren voor vaste transportkosten door heel Nederland. Verder geeft u aan dat afspraken niet nagekomen worden. U heeft een voorkeursdatum aangegeven voor levering van vrijdag. Onze externe transporteur probeert hier rekening mee te houden, echter is deze datum niet bindend. Soms past de voorkeursdatum helaas niet in het rittenplan van de transporteur, dan kan het zijn dat een dag eerder geleverd wordt. Dit vermelden wij ook op onze webshop. Wij hopen dat u alsnog plezier gaat beleven aan uw bouwpro